hola me llamo katy y me a pasado lo mismo estaba en el nivel 78 y por mas que envío mensajes al soporte nada me envían unos numeros los copio los pego y me dicen que esa referecia no esiste pero como que no si acaban de enviármela no entiendo nada llevo ya 3 días con lo mismo me parece que se rien de nosotros porque nos hacen de comprar oros y luego para nada
ah por cierto si alguno de mi cooperativa lo lee mimoso o mayte13 o paula en fin k lo pongan en el foro y todos los demas gracias
Buenas: no sé si a otro de los jugadores les estará pasando lo mismo pero tengo problemas con mi cuenta, tengo 3 años jugando BIG FARM y hace dos días que intento ingresar a mi granja y puedo. No reconoce ni mi correo ni mi nombre de jugador y ahora me creo otra granja con el mismo correo pero empezando el nivel 1 cuando yo ya estoy en un nivel superior a 70. Por favor indicarme como puedo solucionar esto porque no quiero perder mi granja origina.
Y tú, @paulita83, cuando hayas conseguido entrar en la cuenta que ya tenias, debes escribir a soporte para que te cancelen la nueva cuenta que te creaste porque no se puede tener más de una cuenta en el mismo servidor. Su enlace directo es este:
Si ves que tardas varios días en recibir su respuesta, tranquila que es normal porque tienen un horario muy limitado y muchos mensajes que responder. Un saludo y que tengais suerte los dos
Después de jugar durante mas de un año, hoy he perdido todo el juego y me hace empezar de nuevo, que puedo hacer para rescatar el juego?
buenos días cristina88 lo mas probable es que te confundieras al intentar entrar en tu granja y accedieras desde otro de los mundos , es decir el mundo HIS, el mundo ES y el mundo INT y por ello no encuentras tu granja. Para saber en qué mundo la tenias, lee este tutorial por favor: https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/107592/en-que-mundo-estoy-by-campanilla si después de eso no se te soluciona el problema contacta con los compañeros de soporte para que revisen tu caso. Un saludo y mucha suerte
llevo unos días sin poder entrar en mi cuenta, cuando lo intento me dice que esta bloqueada y que me ponga en contacto con el soporte, les he mandado varios mails pero no me contestan, me gustaría saber si puedo hacer algo mas aparte de escribir al soporte por que deben de estar muy ocupados llevo 4 días y no he conseguido que me contesten gracias
cada vez que quiero ver mis granja se pierde,no me reconoce nombres ni correo ni ninguna de las claves que he usado,me molesta porque pierdo todos mis adelantos ahora otravez no me reconocio
Cabe la posibilidad de que el problema sea debido a que entras desde un servidor distinto al que estás registrada con lo cual el sistema no puede reconocer tu cuenta. Tú estás registrada en el servidor HIS1, así pues, cuando vayas a entrar, asegúrate de poner tu nombre y contraseña correctos junto a la bandera correcta del país en el que hiciste el registro.
Eso debería servirte para solucionar tu problema pero si no es así, entonces deberás contactar con el grupo de Soporte usando el formulario que verás al final de este enlace:
A ver que te dice Maty pero me parece que si estás 6 meses sin conectarte la cuenta se elimina con todo lo que hay en ella y si quieres volver a jugar tienes que empezar de cero con una cuenta nueva...
Buenas tardes @"pantu (ES1)" y bienvenido de nuevo a Big Farm:
Tienes tu mensaje pasado a este tema que trataba sobre tu duda. Si en algún momento hiciste alguna compra de oros, tu cuenta debería estar todavía ahí, con lo cual deberías poder entrar en ella con tu nick y contraseña, otra cosa sería si no hubieses hecho ninguna compra de oros, en ese caso es posible que tu cuenta fuera cancelada si pasó mucho tiempo desde que jugaste por última vez y en caso de que tuvieras algún problema con eso, te aconsejaría contactar con Soporte a través del formulario azul que hay en su enlace: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
en ese caso te aconsejaría que pienses en unirte a una cooperativa que esté más avanzada así podrás progresar mucho mejor. En caso de que decidas hacerlo, puedes echar un vistazo a este tema https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/categories/cooperativas-buscan-miembros donde verás bastantes anuncios de cooperativas que buscan nuevos compañeros que quieran unirse a ellos.
Edité tu post para borrar tu mail y proteger tu privacidad porque no se deben poner nunca datos personales como el correo personal en un lugar público como es un foro. Pasé tu problema al equipo y, mientras tanto, te aconsejo que tú envíes un mensaje al equipo técnico de Soporte usando este enlace https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es Dales todos los detalles que puedas de tu cuenta y pídeles por favor que le echen un vistazo. Saludos
Comentarios
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/109988/tutorial-como-escribir-a-soporte
Saludos y suerte
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/107592/en-que-mundo-estoy-by-campanilla
Y tú, @paulita83, cuando hayas conseguido entrar en la cuenta que ya tenias, debes escribir a soporte para que te cancelen la nueva cuenta que te creaste porque no se puede tener más de una cuenta en el mismo servidor. Su enlace directo es este:
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
Si ves que tardas varios días en recibir su respuesta, tranquila que es normal porque tienen un horario muy limitado y muchos mensajes que responder. Un saludo y que tengais suerte los dos
cristina88 (ES1)
buenos días cristina88 lo mas probable es que te confundieras al intentar entrar en tu granja y accedieras desde otro de los mundos , es decir el mundo HIS, el mundo ES y el mundo INT y por ello no encuentras tu granja. Para saber en qué mundo la tenias, lee este tutorial por favor:
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/107592/en-que-mundo-estoy-by-campanilla
si después de eso no se te soluciona el problema contacta con los compañeros de soporte para que revisen tu caso. Un saludo y mucha suerte
Hola, buenos días
llevo unos días sin poder entrar en mi cuenta, cuando lo intento me dice que esta bloqueada y que me ponga en contacto con el soporte, les he mandado varios mails pero no me contestan, me gustaría saber si puedo hacer algo mas aparte de escribir al soporte por que deben de estar muy ocupados llevo 4 días y no he conseguido que me contesten gracias
voy a intentar ayudarte
Por favor, envía por mensaje privado el número del ticket que soporte te facilitó cuando te pusiste en contacto con ellos.
¡Veré que puedo averiguar!
Saludos,
sólo tienes que hacer click en mi avatar, te saldrá mi página y entra en el enlace que pone "mensaje"
¡así de sencillo!
Saludos,
Lilly - Board Moderator
Cabe la posibilidad de que el problema sea debido a que entras desde un servidor distinto al que estás registrada con lo cual el sistema no puede reconocer tu cuenta. Tú estás registrada en el servidor HIS1, así pues, cuando vayas a entrar, asegúrate de poner tu nombre y contraseña correctos junto a la bandera correcta del país en el que hiciste el registro.
Eso debería servirte para solucionar tu problema pero si no es así, entonces deberás contactar con el grupo de Soporte usando el formulario que verás al final de este enlace:
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
Tienes tu mensaje pasado a este tema que trataba sobre tu duda. Si en algún momento hiciste alguna compra de oros, tu cuenta debería estar todavía ahí, con lo cual deberías poder entrar en ella con tu nick y contraseña, otra cosa sería si no hubieses hecho ninguna compra de oros, en ese caso es posible que tu cuenta fuera cancelada si pasó mucho tiempo desde que jugaste por última vez y en caso de que tuvieras algún problema con eso, te aconsejaría contactar con Soporte a través del formulario azul que hay en su enlace: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
en ese caso te aconsejaría que pienses en unirte a una cooperativa que esté más avanzada así podrás progresar mucho mejor. En caso de que decidas hacerlo, puedes echar un vistazo a este tema https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/categories/cooperativas-buscan-miembros donde verás bastantes anuncios de cooperativas que buscan nuevos compañeros que quieran unirse a ellos.
Un saludo y buena suerte!
y no me abre nivel 87 cómo la recupero
Edité tu post para borrar tu mail y proteger tu privacidad porque no se deben poner nunca datos personales como el correo personal en un lugar público como es un foro.
Pasé tu problema al equipo y, mientras tanto, te aconsejo que tú envíes un mensaje al equipo técnico de Soporte usando este enlace
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
Dales todos los detalles que puedas de tu cuenta y pídeles por favor que le echen un vistazo.
Saludos