Administración de todos los productos 0

Buenas tardes Maty,

Te damos la bienvenida al foro como nuestra nueva moderadora. 

Siento que justo el primer día ya tienes faena/problema.
Acabo de entrar en el juego y todo está en 0!!!
No tengo NADA  :'(:'(:'(:'(
¿Qué ha pasado?
Todos los productos, absolutamente todos los productos están a 0!!
Los permisos de minería, el pescado, NO tengo ningún producto en administración. 
Todos los productos estaban al máximo de capacidad. 
Naturalmente no tengo las capturas de antes de descubrir esto. 
Escribiré a Soporte pero espero que esto sea fácil de arreglar.

Saludos
Donatella






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Comentarios

  • evimoi (ES1)evimoi (ES1) ES1 Publicaciones: 314
    BUENAS, DESPUES DE LA ULTIMA ACTUALIZACION 19-7-16 LOS MARCADORES DE TIEMPO SE QUEDAN A 0 Y HASTA  QUE NO CAMBIAS DE GRANJA NO SE PONEN EN VERDE , TENGO QUE ESTAR TODO EL TIEMPO PENDIENTE DEL TIEMPO, NOES A MI SOLA YA ME LO HAN COMENTADO VARIAS COMPIS DE COPE, YA ELIMINE COOKIES Y BORRE LA CACHE Y REINICIE EL PC Y CONTINUA IGUAL, RUEGO LO REVISEN .
    GRACIAS

  • PounaweaPounawea Publicaciones: 4,672
    BUENAS, DESPUES DE LA ULTIMA ACTUALIZACION 19-7-16 LOS MARCADORES DE TIEMPO SE QUEDAN A 0 Y HASTA  QUE NO CAMBIAS DE GRANJA NO SE PONEN EN VERDE , TENGO QUE ESTAR TODO EL TIEMPO PENDIENTE DEL TIEMPO, NOES A MI SOLA YA ME LO HAN COMENTADO VARIAS COMPIS DE COPE, YA ELIMINE COOKIES Y BORRE LA CACHE Y REINICIE EL PC Y CONTINUA IGUAL, RUEGO LO REVISEN .
    GRACIAS

    Hola @evimoi (ES1).

    ¡Gracias por el feedback!   :smile:

    Si, se trata de un bug en el juego. Ayer lo reportamos al equipo y ya lo comentamos por el hilo de la actualización ( AQUÍ ).

    Os confirmo que el equipo de Big Farm ya está trabajando en ello y esperamos que lo solucionen para próximas actualizaciones en el juego. 

    Saludos y felices cosechas a [email protected]

    Pounawea



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  • evimoi (ES1)evimoi (ES1) ES1 Publicaciones: 314
    muchas gracias

  • canco (ES1)canco (ES1) ES1 Publicaciones: 653
    Hola Donatella es un fallo en htlm sal de la granja y entra de nuevo se te pondrán los valores de nuevo.

  • donatella (ES1)donatella (ES1) ES1 Publicaciones: 704
    Hola Canco, 

    después de un mal rato, de limpiar y desinfectar 5 veces los cookies, reiniciar.............. salir, entrar .....
    .............. ¡Que alivio! :p

    Gracias Canco, lo tendré en cuenta, seguro que volverá a pasar.
    Se nota que ya has tenido alguna mala experiencia con el querido HTML no?

    Por esta vez estoy salvada.

    Saludos y buenas noches ;)


  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Hola donatella:
    muchas gracias por tu bienvenida  y gracias canco a ti también  por tu respuesta. Ojalá no os vuelva a suceder pero si fuese así, en ese caso presionando las teclas control+F5, os debería volver a aparecer todo en vuestra granja tal como estaba. 
                                                                                                                                                                                  
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  • donatella (ES1)donatella (ES1) ES1 Publicaciones: 704
    Buenos días Maty,

    Gracias por tu respuesta.
    Ya he apuntado "el truco" por si acaso ocurre de nuevo.

    Esta vez ha sido fácil gracias a Canco que está siempre alerta y parece que tiene una solución para cada cosa.

    Gracias a todos y que tengan un buen fin de semana ......... sin sustos!  ;);)

    Donatella




  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Que así sea,  donatella   :)
                                                                                                                                                                                  
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  • Eirene (ES1)Eirene (ES1) ES1 Publicaciones: 36
    Hola, buenas noches.

    Quiero compartir mi malestar en este post. La razón es que de cuando en cuando me encuentro con mis almacenes vacíos, como si hubiera sufrido un saqueo (sin semillas de eventos, permisos, brillos...  nada de nada)
    Esto es algo que me irrita.
    Hace tiempo que sufrí un robo en casa y aunque obviamente la envergadura de la situación nada tiene que ver, si que experimento una sensación con cierta semejanza (alguien me quitó lo que era mío...)
    Algunos de mis compañeros me indicaron que a ellos les funciona salir y entrar de nuevo al juego, pero anoche hasta 3 veces lo intenté y  nada...

    No sé bien cual es la razón de esto y tampoco porqué no se soluciona de una vez, puesto que no es la primera ocasión ésta...

    Otra cosa que incrementa mi enfado es que soporte, cada vez que informo, me pide pruebas... que adjunte capturas de pantalla... ¿Me podéis decir que se supone que debo hacer:  cada día capturas de pantalla de todo y archivando por fechas, cotejando a diario si lo que tenía es lo que sigo teniendo, para cuando encuentre algo pueda demostrarlo?...
    ¿¿¿¿¿¿EN SERIO??????
    Que me contesten diciendo que adjunte las capturas previas, me parece un despropósito, la verdad...

    Con todo ésto, empecé hasta a dudar de si mis existencias sufren cambios en algún momento y yo no los percibo porque no son tan evidentes (como ya dejé claro, no llevo inventario diario puesto que ésto es un juego al que entro a desconectar)

    Creo que este podría ser un juego entretenido, si se solucionaran los fallos, problemas y cosas que no van bien, aunque me temo, que ésta queja mía quedará sin respuesta y sin solución (sería una grata sorpresa si me encuentro con lo contrario)


  • donatella (ES1)donatella (ES1) ES1 Publicaciones: 704
    editado 16.02.2019
    Buenas noches Eirene,

    un caso parecido me ocurrió hace unos días. Pasé un rato realmente en pánico.  
    Al rato aquí en el foro me dijeron salir, entrar, etc. que era un desfase del HTML.
    Tuve suerte y al volver todo mi inventario estaba en su sitio.
    Aunque ya había escrito a soporte,  no tuve siquiera una mísera respuesta. 
    Naturalmente en el reporte, les dije de antemano que no me pidieran una captura de ninguna pantalla puesto que antes de entrar al juego nadie en este planeta hace capturas de todo lo que tiene.

    Ahora bien, que esto pase una, dos veces y todo se arregla tiene un pase, pero lo que te ha ocurrido a ti no tiene nombre-por lo menos un nombre educado-. 

    Creo que el Manager debería tomar cartas en el asunto, de lo contrario, que GGS vaya enviando desfibriladores a casa de todos los jugadores para tenerlo en caso de una emergencia. 

    No estoy bromeando, pero nuestra Maty debería hacer algo. 

    Saludos y que haya suerte!

    Donatella

    EDITO - Eirene, he copiado la sugerencia que me dió Maty en su respuesta. Te la dejo por si quiere probarla. ;)

    "Hola donatella:
    muchas gracias por tu bienvenida  y gracias canco a ti también  por tu respuesta. Ojalá no os vuelva a suceder pero si fuese así, en ese caso presionando las teclas control+F5, os debería volver a aparecer todo en vuestra granja tal como estaba. "

  • Eirene (ES1)Eirene (ES1) ES1 Publicaciones: 36
    editado 16.02.2019
    Muchas gracias por tu respuesta Donatella!! 

    Si te digo la verdad, no tengo muchas esperanzas en recibir ninguna respuesta, ni en que se ponga solución a  esta desagradable situación que se repite... :/

    Te agradezco compartas conmigo esta sugerencia, pues no la conocía (espero que funcione mejor que el cerrar y abrir la granja...) aunque empecé a mirar otros juegos porque a fin de cuentas entrar aquí para frustrarme y enfadarme no tiene mucho sentido...

    Un abrazo grande 
  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Hola @Eirene:  tu comentario se unió al de donatella pues eran dos casos muy similares. Te  sugeriría como sugerí a donatella que en el caso que os suceda lo mismo, presiones las teclas control+F5 y el problema debería resolverse con eso.
     <3  Maty
                                                                                                                                                                                  
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  • Eirene (ES1)Eirene (ES1) ES1 Publicaciones: 36
    Espero que funcione... Gracias Maty  <3
  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Eso espero yo también Eirene. En caso negativo y que no funcionara la sugerencia que te dí, vuelve a escribirme.
     <3  Maty
                                                                                                                                                                                  
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  • ESKUERNAGA (ES1)ESKUERNAGA (ES1) ES1 Publicaciones: 433
    Buenos dias,

    en mi cope tenemos una compañera  , @Malayka (ES1), que desde el 25 de enero le desaparecio el estiercol (tenia casi unos 7 millones)  a cero (totalmente borrado), por mas que reconecto, limpio lcookies y cache, jamas le aparecio su estiercol (es una granja que esta desde el 2013 creada, asi que imaginaros lo que ha podido acumular de ESTIERCOL a la fecha)

    Reclamo por escrito al Soporte Tecnico y ha estado correo va y viene....total que si no manda una captura del estiercol que tenia (7 millones) y captura del 25 de enero con CERO estiercol, no le hacen lugar al reclamo

    Me pregunto, BF que pretende, que diariamente estemos sacando capturas de pantallas por lo mal que funciona el juego ????? y asi podamos reclamar lo descabellado que piden en Soporte, cuando ocurre la desaparicion de productos

    Creo que pueden verificar dando fechas y horas lo que ha ocurrido, ya que deben tener formar de ver el historial de cada granja, para eso son Soporte Tecnico

    Total que ...HTML nos produce estos errores, y los que pagamos el problema somos los clientes, sin tener ningun derecho al reclamo

    Esto la verdad que no es nada entendible, solo estan logrando que las granjas nos estemos cansando de estos desastres, ya que soluciones no las hay por parte de BF

    Saludos


    ESKUERNAGA @ es 1
  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Hola  ESKUERNAGA:
    ¿presionando las teclas CONTROL+F5 no se  resuelve el problema en su caso?
                                                                                                                                                                                  
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  • ESKUERNAGA (ES1)ESKUERNAGA (ES1) ES1 Publicaciones: 433
    Hola Maty.....ya cuando tiempo atras pusiste esta idea...se lo mande probar en su granja

    Lamentablemente jamas le han aparecido los millones de Estiercol que tenia el 24 de enero a la noche

    Le quedo completamente a cero (desaparecido)....y desde el 25 que como ya expuse ha reclamado al Soporte y el viernes pasado le contestaron que sin Captura de Pantalla no le podian hacer lugar a su reclamo

    Este haciendo malabares y como tiene buen Nivel de granja ya ha logrado 40.000 mil de Estiercol, ya que lamentablemente sus millones se los han borrado y jamas han aparecido

    El pedir capturas de PANTALLAS en este caso y como en muchos es imposible, ya que deberiamos dedicarnos todos los dias a sacar capturas....haber si al dia iguiente nos desaparece todo, asi podemos reclamar a Soporte ya que es lo que exigen para dar lugar a esos errores del juego, algo que a mi entender es algo totalmente ilogico

    Saludos y gracias por tu ayuda


    ESKUERNAGA @ es 1
  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Hola amigo yomismo1:
    Sí, ciertamente  Bf sabe que en alguna ocasión ha ocurrido la desaparición de productos de las granjas y su recomendación y respuesta a ese problema fue que si ocurre eso, se presione esas teclas, control+F5. 
     <3  Maty
                                                                                                                                                                                  
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  • yomismo1 (ES1)yomismo1 (ES1) ES1 Publicaciones: 2,228
    Maty dijo:
    Hola amigo yomismo1:
    Sí, ciertamente  Bf sabe que en alguna ocasión ha ocurrido la desaparición de productos de las granjas y su recomendación y respuesta a ese problema fue que si ocurre eso, se presione esas teclas, control+F5. 
     <3  Maty

    No es en alguna ocasión
    , es todos los días o cada vez que cierras y abres la granja. >:)

    Además, te agradecería que leyeras bien mi escrito, ya que no das respuestas a mis preguntas, sólo te reiteras en tu primer comentario, el cual cité para situar el contexto. B)

    Por cierto, lo de "amigo" como que..... ¡hay lo dejo! :|

       

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  • yomismo1 (ES1)yomismo1 (ES1) ES1 Publicaciones: 2,228
    editado 04.03.2019

    Cuando abres la granja y mientras carga la página (que tarda un siglo), no sólo "roba" un huevo ("roba más de uno"), sino que "roba" todo lo que puede de tus existencias, mientras dura el acceso al juego y las teclas Control + F5, no devuelven nada a tu inventario  >:)



       

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  • cleo_patra (ES1)cleo_patra (ES1) ES1 Publicaciones: 66
    giovanna tampoco pudo solucionar estos problemas. las cosas de palacio van despacio. espero que tu Maty lo hagas mejor.Ánimo

      
    gliter  

  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Hola amigos, sobre estas últimas cuestiones me comentan lo siguiente:
    Si es algo en su totalidad lo que desaparece, lo mejor que podemos hacer es desconectarnos del juego, limpiar C&C  y cambiar de navegador cuando iniciemos una nueva sesión. En los casos que desaparezca algo específico, no en su totalidad, es porque han comprobado que en un % muy elevado de ocasiones es que nos deshacemos de algún  producto sin darnos cuenta. 
     <3  Maty
                                                                                                                                                                                  
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  • yomismo1 (ES1)yomismo1 (ES1) ES1 Publicaciones: 2,228
    Los almacenes siguen amaneciendo vacíos, un día tras otro, en algunos casos en su totalidad y en otros casos, en casi el 50% de lo almacenado. >:)

    Esta recomendación:

    Maty dijo:
    ....////....
    presiones las teclas control+F5 y el problema debería resolverse con eso.
     <3  Maty

    no es eficaz, ni útil, ni solventa el problema, sólo pone un parche hasta el día siguiente, aparte que no es suficiente con esto, ya que el ordenador hay que reiniciarlo.

    Esta recomendación hay que hacerla varias veces y con suerte, al tercer o cuarto intento, los productos aparecen por arte de magia.  :o:o:o

    Preguntas:
    • ¿Todos los días tenemos que hacer capturas de pantalla de la administración, porque si lo almacenado no regresa, soporte es lo primero que nos pide?
    • ¿Cómo sabemos que a nuestra administración, regresa todo lo perdido? ahh....¡haciendo capturas de pantalla y revisando cada apartado del inventario. :#
    • ¿BF es consciente que ésto sucede, no sólo por la noche, sino cada vez que cierras la granja y vuelves a abrirla? :/
    • ¿Tenemos que hacer capturas de pantalla, también en las misiones, algunas no suman en el evento de cooperativas, para reclamar a soporte? pero esto es otro tema, otro bug y otro debate.
    Muchas preguntas sin respuesta y sobre todo, sin información por parte del Equipo del Foro.

    Con estos datos y muchos más, de todo lo que sucede en el juego, no es extraño, que cada vez seamos más los que abandonemos el juego, el foro y a GGS ¡será porque GGS tiene el monopolio de los juegos on-line! :D

    Llevamos mucho tiempo con este bug.

    Este problema es diario, desaparece compost, fertilizantes, leche, huevos, etcétera.

    La famosa tecla F5 no solventa el problema. ¿Qué problema hay en reconocer que hay un bug y decir la verdad a los jugadores, en vez de dar el silencio por respuesta?  :|

    Los jugadores que tienen conocimientos de informática, saben el que y el porque se produce este bug y la información ha circulado entre los [email protected], no somos "[email protected]" aunque GGS crea que si lo somos..  :)

    Quizás algún "año", lo solucionen.  B)

    Mientras tanto "agua" y "ajo"

       

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  • MatyMaty Moderator, ModGreen Publicaciones: 2,399
    Ese problema está reportado  yomismo1, esperemos que pronto  quede solventado.
     <3  Maty.
                                                                                                                                                                                  
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  • yomismo1 (ES1)yomismo1 (ES1) ES1 Publicaciones: 2,228
    editado 07.04.2019
    Insisto en este bug, hoy varias granjas (entre ellas la mía) estamos con nuestros almacenes a 0, justo se queda a 0 cuando sale la carpa del desafío  :o:o:o

    A estas horas, después de limpieza, navegador, etcétera... etcétera... seguimos con los inventarios a 0

    ¡Qué casualidad que siempre ocurren estos bugs en campeonatos! ...... que GGS no nos engañe más con este extraño bug,

    ¡ya [email protected] sabemos su origen y por qué no se soluciona.!  B) .......  :|

    ¡Feliz noche!

       

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  • yomismo1 (ES1)yomismo1 (ES1) ES1 Publicaciones: 2,228
    Cuando los almacenes se quedan vacíos, aparece este candado.


       

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  • Luna1234 (ES1)Luna1234 (ES1) ES1 Publicaciones: 678
    Buenas noches yomismo1 (ES1), no creo que el candado que aparece, se relacione con el vaciado del almacén, este candado me viene saliendo desde  hace tiempo, y nunca he sabido  porqué, no me he puesto a investigar, pero si te digo que a mi nunca, por el momento, se me ha vaciado el almacén, por el contrario si se me vacía el depósito de decoraciones (de vez en cuando se queda una sola decoración), pero al día siguiente cuando vuelvo a entrar está otra vez bien, por eso nunca he dicho nada, pero viene desde la instalación del HTLM5, aún así se puede considerar un fallo. Pero lo del candado todavía no lo relaciono con nada, a ver si Maty nos cuenta algo respecto del mismo.
  • yomismo1 (ES1)yomismo1 (ES1) ES1 Publicaciones: 2,228
    Buenas noches @Luna1234 (ES1),

    este error del candado, como tu dices, está desde que el juego pasó a HTLM5

    En su momento lo reporté vía interna, con sus informes correspondientes, como moderadora que era en el momento que el bug se detectó. 

    Desconozco si han encontrado el origen o el porque se produce el bug, aunque leyéndote parece estar relacionado cuando algo "desaparece" sin motivo.

    Esperaremos por respuestas.  ;)

       

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  • Luna1234 (ES1)Luna1234 (ES1) ES1 Publicaciones: 678
    yomismo1 (ES1), llevas razón, no había asociado el candado con la desaparición de cosas, pero ahora que lo dices, perfectamente puede ser, a ti de deja vacío el almacén, a mi el depósito de decoraciones, voy a fijarme cada vez que me salga, a ver que es lo que ha pasado e iré dejando constancia en este hilo. Y mientras tanto a ver si nos dicen algo.

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