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HA DESAPARECIDO LA GRANJA DE DULCE

Me pueden ayudar a que aparezca de nuevo mi granja. Gracias

Comentarios

  • PounaweaPounawea Publicaciones: 4,663
    Me pueden ayudar a que aparezca de nuevo mi granja. Gracias
    Hola @pradito (ES1).

    En primer lugar, [email protected] a la comunidad hispana de Big Farm.

    Agradezco el feedback que nos haces llegar, justo preguntaba esto en el hilo de la actualización (enlace AQUÍ ).

    El equipo está investigando los casos en que la granja del dulce ha finalizado antes de tiempo. Por el momento, debemos esperar a recibir más información. En cuanto el equipo nos comunique novedades, las compartiré con vosotros.  :smile:

    Saludos y lamento los problemas que pueda estar ocasionando.

    Pounawea



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  • pradito (INT1)pradito (INT1) Publicaciones: 3
    Espero impaciente la solución al problema, Gracias
  • Lilly BrisamarLilly Brisamar Publicaciones: 359
    Hola @pradito (ES1) y Comunidad,

    estamos trabajando en este problema, traeremos la información tan pronto la tengamos.

    Saludos,




  • Lilly BrisamarLilly Brisamar Publicaciones: 359
    Buenas tardes Comunidad,

    información oficial a este bug AQUI.

    Saludos y ¡feliz juego! ;)




  • PounaweaPounawea Publicaciones: 4,663
    editado 13.06.2016
    Querida comunidad.

    Ya tenemos más información + solución al bug de la granja del dulce.

    Anuncio oficial AQUÍ.  En caso de dudas o feedback en relación a este bug y/o la compensación, por favor publicarlos vuestros mensajes en este hilo.

    Saludos,

    Pounawea




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  • anghell (ES1)anghell (ES1) ES1 Publicaciones: 1,189
    las grnajas van lentas y con jet lag desde la actualizacion
  • Lilly BrisamarLilly Brisamar Publicaciones: 359
    editado 18.06.2016
    Hola @anghell (ES1)

    estamos esperando un Hotfix en los próximos minutos.  ;)

    Saludos, :)

    @Pounawea  dijo:
    ..//..
    Anuncio oficial AQUÍ.  En caso de dudas o feedback en relación a este bug y/o la compensación, por favor publicarlos vuestros mensajes en este hilo.
    ..//..
    Post edited by Lilly Brisamar on




  • yerays (ES1)yerays (ES1) Publicaciones: 20
    La verdad es que yo aun no he recibido ninguna compensación de la granja del dulce, es más mi hijo ha pensado que empezaba y ha vuelto ha invertir dinero, para cuando el hot fix?
  • Lilly BrisamarLilly Brisamar Publicaciones: 359
    editado 13.06.2016
    Hola @yerays (ES1)

    voy a confirmar que lo han realizado, según el anuncio oficial, debería estar hecho ya.

    ¿Podrías por favor, hacer limpieza de cookies y caché, utilizando algún programa como el Ccleaner y volver a entrar a tu granja?

    Informaré tan pronto sepa algo.

    Saludos y muchas gracias por el feedback. ;)




  • yomismo2 (ES1)yomismo2 (ES1) ES1 Publicaciones: 9
    yo he perdido mi granja del dulce y no he recibido compensación alguna
  • Lilly BrisamarLilly Brisamar Publicaciones: 359
    Hola @yomismo2 (ES1) y @yerays (ES1),

    El hotfix se realizó según el anuncio oficial

    A los dos, 
    ¿podrían por favor, hacer limpieza de cookies y caché, utilizando algún programa como el Ccleaner y volver a entrar en sus granjas?

    Esperamos nuevo feedback de vuestra parte.

    Saludos, :)




  • yomismo2 (ES1)yomismo2 (ES1) ES1 Publicaciones: 9
    me acaba de salir la granja de cero, con 7 dias y empezando todo de nuevo
  • Lilly BrisamarLilly Brisamar Publicaciones: 359
    Gracias @yomismo2 (ES1) por tu feedback 

    Lo reporto al Equipo, hasta mañana no tendremos más información al respecto.

    Cualquier novedad, la comunicaremos en este hilo.

    Saludos,






  • PounaweaPounawea Publicaciones: 4,663
    editado 14.06.2016
    Buenos días comunidad.

    Al final, el HotFix (sin cierre de servidores) no se pudo hacer en la tarde de ayer. 

    Pero el equipo trabaja para enviar la recompensa a todos los afectados por el bug de la granja del dulce a lo largo del día de hoy.

    Os mantendré informados sobre las novedades que me vayan llegando.

    Os copio el comunicado + información sobre el paquete de compensación:

    Comunicado para los [email protected] que han visto su grande del dulce finalizar antes de tiempo:

    El equipo, desafortunadamente, no ha podido recuperar las granjas dulces afectadas por el bug. Lamentamos mucho lo sucedido. 

    Para compensaros por este bug y las consecuencias del mismo, el equipo acreditará una compensación a los [email protected] afectados en los diferentes servidores del juego. Para poder enviar el paquete de compensación, NO es necesario cerrar los servidores y sólo se tendrá que actualizar la página del navegador. 

    ¿Qué contiene el paquete de compensación? (sólo para los [email protected] afectados por el bug)
    • 2 x la cantidad de vales que se habían conseguido hasta el final (anticipado) del evento. 
    • La decoración 'Palacio de dulces', de calidad 6. 
    • La recompensa por actividad que correspondía a la cantidad de vales adquiridos + 1


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  • PounaweaPounawea Publicaciones: 4,663
    Hola de nuevo comunidad.

    En estos momentos la compensación ha sido enviada a todas las granjas afectadas por el bug en la granja del dulce. 

    Espero que [email protected] lo hayan recibido correctamente. @pradito (ES1) , @yerays (ES1) , @yomismo2 (ES1) , si es posible, confirmar esta información.

    Muchas gracias de antemano.

    Saludos,

    Pounawea


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Esta discusión ha sido cerrada.