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Formulario de Soporte - Archivos adjuntos

MatyMaty Moderator, Guest Publicaciones: 5,814
editado 20.07.2023 en Anuncios Oficiales
Hola granjero:
Te escribimos para informarte de un cambio reciente en nuestro formulario de  Soporte. Debido a un problema con nuestro socio, Helpshift, eliminamos temporalmente la opción de adjuntar archivos directamente a través del formulario de Soporte.
Sin embargo, ten en cuenta que todavía puedes enviar archivos adjuntos al responder a un ticket de  Soporte. Si  necesitas enviar un archivo adjunto, simplemente inicia  tu solicitud a través del formulario y luego incluye  tu archivo adjunto cuando respondas a la respuesta de nuestro equipo de Soporte.
Comprendemos  la importancia de esta función y te aseguramos que tan pronto como Helpshift resuelva el problema,, restableceremos la opción de archivo adjunto en el formulario de  Soporte.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y te agradecemos  tu comprensión.
Atentamente:
Tu equipo de Big Farm

Comentarios

  • MatyMaty Moderator, Guest Publicaciones: 5,814
    Hola granjero:

    ¡Buenas notícias!
    Se resolvió el problema que experimentamos anteriormente con Helpshift. Estamos encantados de informarte que se ha corregido la opción de adjuntar archivos directamente a través de nuestro formulario de Soporte.
    Ahora puedes  agregar archivos adjuntos cuando te comunique con  Soporte, lo que hace que el proceso sea más fácil y eficiente tanto para  tí  como para nuestro equipo de Soporte.

    Gracias por tu paciencia y comprensión durante este tiempo.
    Si tienes algún problema  o alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

    Atentamente:
    Tu equipo de B. Farm
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