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¿Cómo recuperar la contraseña?

flor13080 (ES1)flor13080 (ES1) Publicaciones: 7
hola soy flor13080, y tengo un problema .
en su dia cuando me registré en el juego validé la casilla de recordar la clave, y ahora quiero quitarla y el juego no me da opción ya que la página de inicio nunca me sale cuando abro el juego; cuando abro el juego siempre se abre automáticamente sin necesidad de volver a poner la clave, y eso me está impidiendo poder entrar en el test server.
he escrito al soporte pero ni caso me hacen deben de estar muy ocupados.
así que si hay alguien que sepa cómo hacerlo y quiere ayudarme se lo agradecería mucho. 
gracias anticipadas, un saludo.
Post edited by sunsubiro (FormerMod) on

Comentarios

  • fouad (ES1)fouad (ES1) ES1 Publicaciones: 6
    editado 16.09.2013
    buenas noches, por favor que alguien me indique como hago para cambiar mi contraseña de entrar a mi granja o al juego, muchisimas gracias a la persona que me lo indique.
    Post edited by fouad (ES1) on
  • Marinelant (ES1)Marinelant (ES1) ES1 Publicaciones: 33
    editado 15.10.2017
    Tienes que ir a ajustes y ahí tienes la opción de cambiar la contraseña.


    Post edited by sunsubiro (FormerMod) on
  • fouad (ES1)fouad (ES1) ES1 Publicaciones: 6
    editado 14.09.2013
    gracias, por tu ayuda, ya hice mi cambio de contraseña.:)
  • Navi.Miguel2Navi.Miguel2 Publicaciones: 9
    editado 16.09.2013
    Gracias a mi tmb me ayudo
  • Maria_del_mar90Maria_del_mar90 Publicaciones: 0
    editado 24.11.2013
    ayuda a recuperarla
    Post edited by Maria_del_mar90 on
  • flay3flay3 Publicaciones: 99
    editado 24.11.2013
    Buenas, verifica en la página incial del juego que estés situada en el país donde se encuentra tú granja. Una vez hecho esto, verifica que escribes bien el e-mail, recuerda que debe ser el que usaste para registrarte, de lo contrario no podrás recuperarla si escribes un e-mail distinto.

    En caso de que esté todo bien escrito y aún así no puedas recuperarla, solo te queda contactar con el soporte del juego, ahí de seguro te solucionan el problema.

    Saludos.
  • Giovanna (FormerMod)Giovanna (FormerMod) Guest Publicaciones: 4,970
    editado 05.04.2017 Respuesta ✓
    Buenas tardes @flor13080 (ES1) ,

    dale a cerrar sesión, verás una pantalla que pone "reconectar", a continuación te saldrá la pantalla que te muestro.



    Le quitas el stick verde y vuelves a acceder por el servidor que desees con tus claves.

    Recuerda siempre NO poner el stick verde para cambiar de servidor.

    Saludos,
    @Giovanna
  • flor13080 (ES1)flor13080 (ES1) Publicaciones: 7
    editado 07.04.2017 Respuesta ✓
    muchas gracias me has sido de gran ayuda.

    hola Giovanna: con tanto entrar y salir para que me saliera la pagina de inicio, creo que he borrado los archivos de mi  granja principal. 

    la tengo en otro pc. pero juego mejor en el pc que la tenia antes. sabrias decirme que debo hacer para pasarlade un pc al otro.?

    gracias un saludo.
    Post edited by Giovanna (FormerMod) on
  • Giovanna (FormerMod)Giovanna (FormerMod) Guest Publicaciones: 4,970
    Respuesta ✓
    Buenas noches @flor13080 (ES1)

    puedes acceder al juego desde cualquier ordenador, mediante la siguiente página:

    https://bigfarm.goodgamestudios.com/

    Saludos,
    @Giovanna
  • flor13080 (ES1)flor13080 (ES1) Publicaciones: 7
    Respuesta ✓
    muchas gracias por tu dedicacion.

    ya la pude conseguir de nuevo gracias.
  • Giovanna (FormerMod)Giovanna (FormerMod) Guest Publicaciones: 4,970
    editado 25.09.2017 Respuesta ✓
    Buenas noches @Farala (ES1),

    Debes clicar en la pestaña de contraseña olvidada, recibirás un correo electrónico en la cuenta con la cual creaste la granja, revisa la bandeja de elementos no deseados.

    Sigue las indicaciones del correo.

    Saludos y ¡suerte!
    @Giovanna



    Post edited by sunsubiro (FormerMod) on
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Respuesta ✓
    ¿Alguien me puede ayudar?,mando  correo a soporte me mandan un tiquet pero no me dan solución para recuperar mi contraseña
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Respuesta ✓
    anitaver (ES1)
    tengo  problemas con una recuperación de contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Respuesta ✓
    Hola  anitaver:

    en  la  pantalla inicial de Big Farm, arriba en el rincón derecho verás un  recuadro. Desmarca la opción que pone "guardar contraseña".  Después de eso verás que debajo de esa línea pone "¿contraseña olvidada?", clicalo  y te  saldrá lo siguiente:


                                                       


    Como ves en la imagen, te pedirá tu e-mail  para reenviarte un link  con el que podrás reestablecer tu contraseña. Espero que te haya ayudado, saludos y ¡que te diviertas!
  • Farala (ES1)Farala (ES1) Publicaciones: 2
    Respuesta ✓
    no me solicionan nada, lo he  intentando varias  veces  y nada

  • Happy Farmer (ES1)Happy Farmer (ES1) ES1 Publicaciones: 1,757
    Respuesta ✓
    Hola,

    un miembro de mi cooperativa tiene problemas con la contraseña, básicamente que se le ha olvidado y dice que entra directamente al juego, pero para el foro le piden la contraseña con lo que no puede entrar al foro para ver esta información, dice que para escribir a soporte tambien le piden contraseña, yo he intentado explicarle lo que tiene que hacer pero no se que pasa que no se aclara y yo ya no se como ayudarla, ¿no podríais poneros en contacto con ella y ayudarla de algún modo? Ella se llama farm12
  • Giovanna (FormerMod)Giovanna (FormerMod) Guest Publicaciones: 4,970
    Respuesta ✓
    Hola @Happy Farmer (ES1),

    hay que seguir estos sencillos pasos:

    1.- Una vez dentro del juego, ya que entra de manera automática, clicar el botón de cerrar sesión.

    2. - Verá una pantalla como esta: (desactivar el stick verde de guardar contraseña)



    3.- Clicar el botón de recuperar contraseña y seguir los pasos que te indico a continuación.



    Como comentas que no puede acceder al foro, nosotras no podemos acceder a su correo electrónico para hacerle llegar estas instrucciones y la solución está en que cambie la contraseña por una nueva, siguiendo esas pequeñas indicaciones, nuestra única vía de comunicación con los jugadores, es mediante el correo privado del foro.

    ¡Espero te ayude!

    Saludos,
    @Giovanna
  • bel6 (ES1)bel6 (ES1) Publicaciones: 1
    hola, me gustaría
     encontrar la granja que cree....... hace tiempo que no entro
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    editado 25.09.2017
    Buenas tardes @bel6:

    Tienes una granja a  nivel 77 en el servidor ES y no tienes cooperativa, (según lo que indican las listas). Para volver a entrar en tus granjas, si no recuerdas tu contraseña, sigue los pasos que se indican en este mismo hilo por favor. Saludos
  • MARIAELIZA (HIS1)MARIAELIZA (HIS1) Publicaciones: 1
    hola no puedo ingresar a mi ganja no puedo dar inicio esta entra a otra que no es la mia quiero recuperarla que debo hacer
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenos días, @MARIAELIZA:

    Seguramente  no puedes encontrar tu granja porque lo haces desde un servidor que no es el tuyo. Para recuperar tu granja, sigue estos pasos por favor:




    Saludos y  ¡suerte!. 
  • siejo (ES1)siejo (ES1) ES1 Publicaciones: 55
    hpla buenos dias existe alguna forma de cambiar el email ??
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenos días  @siejo:  para ello, debes contactar con  Soporte por favor. ¡Feliz semana!
  • Happy Farmer (ES1)Happy Farmer (ES1) ES1 Publicaciones: 1,757
    editado 19.12.2017
    Hola, hay otra compañera de coope que tiene problemas con la contraseña para acceder al foro y al juego porque no la recuerda, con el juego no hay problema porque la tiene guardada en el ordenador pero está haciendo todos los pasos que se explican en este hilo y no le llega ningún email con el link para restablecer la contraseña, dice que lo ha intentado ya varias veces pero el email nunca llega... yo no sé ya que decirle para solucionarlo... por si sirve de algo su nick en el juego es theAthenea
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenas tardes @Happy Farmer: 

    Dile a tu compañera que por favor siga  los siguientes pasos.



    Y si no ve el email que debe recibir, sobre todo que revise la carpeta "spam/correos no deseados" porque lo más probable es que el email que espera esté allí.

    Un saludo y ¡suerte!


  • Happy Farmer (ES1)Happy Farmer (ES1) ES1 Publicaciones: 1,757
    Hola, creo que no me habeis entendido... ya ha hecho todos estos pasos el problema es que el email no le llega, no está en correo no deseado ni tampoco en ningún sitio del email... de todas formas ya está solucionado ha encontrado la contraseña probando con las que suele usar normalmente pero de todas formas deberíais aseguraros de que llegue el email, para muchos jugadores la unica forma de encontrar una contraseña olvidada es con ese email...
  • katniss (ES1)katniss (ES1) ES1 Publicaciones: 2
    editado 05.05.2020
    Buenas os he escrito mails por activa y por pasiva , tengo una cuenta la cual no recuerdo contraseña , cuando doy a recuperar contraseña, pongo mi mail y no llega absolutamente nada , asi llevo un mes . Ni a carpeta spam ni a nada , entiendo bastante bien de informatica y simplemente no llega nunca  a mi correo el cual registre la cuenta . me podeis dar una solucion?? pues cada vez que me respondeis me pedis lo mismo, nombre, mail y servidor españa1, nunca he sido bloqueada ni nada por el estilo  . gracias 
    Post edited by Maty on
  • MatyMaty Moderator, Guest Publicaciones: 5,814
    Buenas tardes @Katniss (ES1) tienes tu mensaje trasladado a este tema donde se trata el problema que tú mencionabas. En casos como el tuyo, hay que contactar con el grupo de Soporte para que hagan las comprobaciones correspondientes de la cuenta y puedas recuperarla. Podrás hacerlo usando este  enlace  https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es  y rellenando el formulario que verás al final. Espero que te  ayude :)
    <3  MATY
  • katniss (ES1)katniss (ES1) ES1 Publicaciones: 2
    gracias pero que va he rellenado ese formulario 5 veces siempre responden lo mismo . asi que nada 
  • MatyMaty Moderator, Guest Publicaciones: 5,814
    Buenas tardes @katniss (ES1) para que  puedas recuperar tu cuenta, es necesario  hacer ese paso que te  mencioné, rellena ese formulario y envíales todos los detalles de tu cuenta. De esa forma los de Soporte podrán comprobar los datos y actuar.

    <3  MATY

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