Sin herraduras y XP cuando lleno el barco
Buenas tardes,
Estoy cansada de reclamar, día tras día, al servicio técnico el problema que hay con mi cuenta. Una de las formas para conseguir herraduras para entrenar a los caballos es llenando el pedido del barco. Si se realiza el pedido de forma parcial te dan las herraduras que corresponden a los productos que se han completado y, sin embargo, si se llena por completo te dan un extra de herraduras.
Bueno pues, en mi caso me NUNCA me han dado las 215 herraduras que corresponden cuando llenas el barco. Tan sólo me dan aquellas que te indica cada producto de forma individual. Tampoco me dan el total de XP que prometen, me dan menos de la mitad.
Soy prácticamente nueva en el juego y hasta hace unos 10 días que no había revisado las herraduras cada vez que llenaba el barco, entre otras cosas porque muchas de las veces no conseguía llenarlo. Cuando ya empecé a entender mejor el funcionamiento de los caballos fue cuando empecé a fijarme más. En los últimos 7 días habré llenado el barco unas 12 veces y siempre me han faltado las 215 herraduras y una cantidad de XP que varía cada vez que se llena el barco.
No quiero seguir reclamando una y otra vez al servicio técnico para que se me ingresen en mi cuenta las herraduras porque el problema es permanente y supone hacerlo cada vez que se llena el barco.
Prescindir de llenar el barco no es una opción que me complazca ya que aunque no me den las 215 herraduras necesito cuantas más mejor para avanzar en el juego.
Solicito que se revise mi cuenta y que me den TODAS las herraduras que me faltan desde que abrí la cuenta.
Esta ausencia de herraduras me ha impedido afrontar el campeonato Copa Nevada con un caballo de un nivel superior y seguir teniendo más caballos entrenados.
Atentamente,
Patricia
Estoy cansada de reclamar, día tras día, al servicio técnico el problema que hay con mi cuenta. Una de las formas para conseguir herraduras para entrenar a los caballos es llenando el pedido del barco. Si se realiza el pedido de forma parcial te dan las herraduras que corresponden a los productos que se han completado y, sin embargo, si se llena por completo te dan un extra de herraduras.
Bueno pues, en mi caso me NUNCA me han dado las 215 herraduras que corresponden cuando llenas el barco. Tan sólo me dan aquellas que te indica cada producto de forma individual. Tampoco me dan el total de XP que prometen, me dan menos de la mitad.
Soy prácticamente nueva en el juego y hasta hace unos 10 días que no había revisado las herraduras cada vez que llenaba el barco, entre otras cosas porque muchas de las veces no conseguía llenarlo. Cuando ya empecé a entender mejor el funcionamiento de los caballos fue cuando empecé a fijarme más. En los últimos 7 días habré llenado el barco unas 12 veces y siempre me han faltado las 215 herraduras y una cantidad de XP que varía cada vez que se llena el barco.
No quiero seguir reclamando una y otra vez al servicio técnico para que se me ingresen en mi cuenta las herraduras porque el problema es permanente y supone hacerlo cada vez que se llena el barco.
Prescindir de llenar el barco no es una opción que me complazca ya que aunque no me den las 215 herraduras necesito cuantas más mejor para avanzar en el juego.
Solicito que se revise mi cuenta y que me den TODAS las herraduras que me faltan desde que abrí la cuenta.
Esta ausencia de herraduras me ha impedido afrontar el campeonato Copa Nevada con un caballo de un nivel superior y seguir teniendo más caballos entrenados.
Atentamente,
Patricia
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Comentarios
si ya enviaste un mensaje al equipo de soporte explicandoles tu problema y pidiendoles que revisen tu cuenta, ten un poco de paciencia por favor, porque su respuesta te llegará aunque puede ser que tarde varios días: Mientras tú esperas su respuesta, nosotros enviamos tu mensaje al equipo técnico para que intenten averiguar donde está el problema ¿vale? Saludos y ¡felices fiestas!
Así ve uno de nuestros miembros la cooperativa.
Ahora ya se el máximo de oro que podemos acumular.
Cuando recibí esta respuesta de sunsubiro preferí no responder debido al enfado que me ocasionó la falta de TODO formas, modos y sin excusas de por medio, todo lo contrario, con reproche por haber sido crítica públicamente.
Sunsubiro: lee de nuevo mi post y tu respuesta.
Por otro lado, y para no hacer de esto una discusión con un moderador ya que no es el fin de este post, sigo pendiente de una solución mi problema. Han pasado muuuchos días desde que inicié este hilo y todavía no puedo disfrutar 100% del juego.
Repito:
1.- No suma herraduras cuando lleno el barco -FALTAN SIEMPRE 215-.
2.- No suma todos los XP que prometen.
3.- Esto lo hace desde SIEMPRE -es decir, desde que cree la cuenta-.
Revisen de nuevo las herraduras que me faltan y compensen la ausencia de ellas (yo lo tengo todo apuntado). No me dejáis avanzar en el juego.
Quedo a la espera de una solución.
Atentamente.
Siento mucho si el equipo de soporte aún no te ha dado respuesta, pero tú hiciste lo correcto, que era enviar tu mensaje al equipo de soporte explicándoles el problema que tenías. Después llegó el parón de actividad por Navidad y ahora después de las fiestas, poco a poco vuelven todos a su puesto. Por otra parte, nosotros enviamos tu reporte cuando nos lo comentaste y ahora queda esperar la respuesta de Soporte. Sabemos que puede hacerse larga y pesada la espera pero ellos son las únicas personas que pueden revisar tu problema y tratar de solucionarlo de la mejor manera posible por ello te pedimos a ti y a todos los que se encuentren en una situación similar a la tuya, que tengáis un poco de paciencia por favor, porque quizá tardaran unos días en enviaros la respuesta, pero llegará.
Espero que te llegue pronto su respuesta y todo se solucione favorablemente. ¡Que pases un buen día!, poipoi. Un saludo
Hasta el momento de lo único que se ha hecho cargo el soporte es de ingresar en mi cuenta las herraduras que no me había dado el barco -período de fiestas-.
De los XP, no sé nada.
No entiendo el porqué no se ponen en contacto para comunicarme los arreglos que han hecho y los que les queda por hacer. De esta manera sabría lo que llevan hecho hasta el momento y que van a seguir con los arreglos pertinentes. Pero desde que me dieron las últimas herraduras he llenado el barco 6 veces y todo sigue igual. me da la sensación que ha caído en el olvido.
Por favor, ponganme al día de los pasos que estáis dando e ingresadme cuanto antes las herraduras y XP que me faltan.
Atentamente.
Si crees que todavía no te han ingresado algo, vuelve a escribirles pero eso sí, no generes un ticket nuevo porque eso alargaría el proceso todavía más. Para ello tan sólo debes escribirles des el mismo número de ticket que ellos te enviaron. Una saludo y ¡mucha suerte!