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Comentarios

  • canco (ES1)canco (ES1) ES1 Publicaciones: 655
    • WascallyWabbitWascallyWabbit Posts: 1,600Moderator

      **********************************************
      IMPORTANT REMINDER
      ***********************************************

      To all players that received the decos for Chapters 1 - 4 of the
      Christmas Preparations event, but did NOT get the 5th one,

      You need to submit your support ticket by Monday 9th, (specifying the happiness points and village happiness points that you should have got), to allow time for support to double check each case individually, before a planned fix is run.

      Please pass on this message to any members of your coop that may be affected.


      ********************************************************

      This does NOT include coops where all members did not get the 4th & 5th decos due to being stuck in phase 2 of chapter 4 of the event - In those cases the coop leader needs to submit a ticket to support & this issue will be dealt with separately.


       Traducción:

      RECORDATORIO IMPORTANTE
      ***********************************************
      A todos los jugadores que recibieron los decos de los capítulos 1 a 4 del
      Navidad Preparaciones evento, pero no conseguir el quinto,

      Debe enviar su boleto de soporte antes del lunes 9 (especificando los puntos de felicidad y los puntos de felicidad de la aldea que debería haber obtenido), para dar tiempo a que el soporte revise cada caso individualmente, antes de que se ejecute un arreglo planeado.

      Por favor, envíe este mensaje a cualquier miembro de su cooperativa que pueda verse afectada.


      ************************************************** ******

      Esto NO incluye las cooperativas donde todos los miembros no obtuvieron los 4º y 5º decos debido a quedar atrapados en la fase 2 del capítulo 4 del evento. En esos casos, el líder de la cooperativa necesita presentar un ticket para apoyar y este asunto será tratado separadamente.



  • Happy Farmer (ES1)Happy Farmer (ES1) ES1 Publicaciones: 1,495
    • WascallyWabbitWascallyWabbit Posts: 1,600Moderator

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      IMPORTANT REMINDER
      ***********************************************

      To all players that received the decos for Chapters 1 - 4 of the
      Christmas Preparations event, but did NOT get the 5th one,

      You need to submit your support ticket by Monday 9th, (specifying the happiness points and village happiness points that you should have got), to allow time for support to double check each case individually, before a planned fix is run.

      Please pass on this message to any members of your coop that may be affected.


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      This does NOT include coops where all members did not get the 4th & 5th decos due to being stuck in phase 2 of chapter 4 of the event - In those cases the coop leader needs to submit a ticket to support & this issue will be dealt with separately.


       Traducción:

      RECORDATORIO IMPORTANTE
      ***********************************************
      A todos los jugadores que recibieron los decos de los capítulos 1 a 4 del
      Navidad Preparaciones evento, pero no conseguir el quinto,

      Debe enviar su boleto de soporte antes del lunes 9 (especificando los puntos de felicidad y los puntos de felicidad de la aldea que debería haber obtenido), para dar tiempo a que el soporte revise cada caso individualmente, antes de que se ejecute un arreglo planeado.

      Por favor, envíe este mensaje a cualquier miembro de su cooperativa que pueda verse afectada.


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      Esto NO incluye las cooperativas donde todos los miembros no obtuvieron los 4º y 5º decos debido a quedar atrapados en la fase 2 del capítulo 4 del evento. En esos casos, el líder de la cooperativa necesita presentar un ticket para apoyar y este asunto será tratado separadamente.


    Un tiket? qué tiket? como se consigue el tiket? Y otra cosa que no entiendo, en nuestra cooperativa todos los miembros nos quedamos sin la 4ª y 5ª decos, entonces ¿porque cuando he escrito a soporte me indican que tenemos que escribir el nombre de la decoración, los puntos de felicidad y los puntos de felicidad del pueblo que debería haber obtenido? ¿No se supone que si estamos en el segundo caso no deberíamos hacer eso?

    Creado por: farmerjohn 22 (US1)
  • canco (ES1)canco (ES1) ES1 Publicaciones: 655

    Happy Farmer ES1Happy Farmer (ES1)

    Supongo que tiket quiere decir el numero de reclamacion a soporte
    solo supongo.
    y en cuanto a vuestro caso en concreto, tambien supongo que sera por aqui .Haber hecho una reclamación a soporte individual y que el jefe de vuestra coope los mande a soporte.

    Esto NO incluye las cooperativas donde todos los miembros no obtuvieron los 4º y 5º decos debido a quedar atrapados en la fase 2 del capítulo 4 del evento. En esos casos, el líder de la cooperativa necesita presentar un ticket para apoyar y este asunto será tratado separadamente.

  • Neo y Scully (ES1)Neo y Scully (ES1) ES1 Publicaciones: 43
    Hola, nuestra cooperativa terawid no pudimos terminar el capitulo 4 porque uno de nuestros miembros le pusisteis una tarea de recoger que con su nivel no lo podía construir y no nos pudo ayudar para que todos termináramos a tiempo....

    Os pongo relación de las decoraciones que no recibimos:

    Nombre de decoración: Vagón navideño 4
    Puntos de felicidad de decoración: 25
    Puntos de felicidad de pueblo de decoración: 5

    Nombre de decoración: locomotora navideño
    Puntos de felicidad de decoración: 35
    Puntos de felicidad de pueblo de decoración: 11

    Saludos

  • Neo y Scully (ES1)Neo y Scully (ES1) ES1 Publicaciones: 43
    Hola, soy miembro de la cooperativa Therawid y os pongo lo que teníamos que haber recibido para que se le ponga solución:


    Nombre de la decoración: Vagón Navideño 4
    Puntos de felicidad de la decoración: 25
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 5

    Nombre de la decoración: Locomotora navideña
    Puntos de felicidad de la decoración: 35
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 11
  • canco (ES1)canco (ES1) ES1 Publicaciones: 655
    Hola, soy miembro de la cooperativa Therawid y os pongo lo que teníamos que haber recibido para que se le ponga solución:


    Nombre de la decoración: Vagón Navideño 4
    Puntos de felicidad de la decoración: 25
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 5

    Nombre de la decoración: Locomotora navideña
    Puntos de felicidad de la decoración: 35
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 11
    Yo no puedo hacer nada,  tiene que mandarlo a soporte el jefe de la cooperativa .
    Saludos

  • Happy Farmer (ES1)Happy Farmer (ES1) ES1 Publicaciones: 1,495
    Hola, soy miembro de la cooperativa Therawid y os pongo lo que teníamos que haber recibido para que se le ponga solución:


    Nombre de la decoración: Vagón Navideño 4
    Puntos de felicidad de la decoración: 25
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 5

    Nombre de la decoración: Locomotora navideña
    Puntos de felicidad de la decoración: 35
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 11
    Yo no puedo hacer nada,  tiene que mandarlo a soporte el jefe de la cooperativa .
    Saludos
    Ya está mandado, lo he mandado hoy respondiendo al ticket que me enviaron a mi... no sé si era lo que había que hacer... de todas formas ya hace días que les dije a los miembros de nuestra cooperativa que se quejaran a soporte pero creo que no todos lo han hecho porque algunos no se aclaran mucho... neo y scully por lo que me ha comentado se ha quejado aquí por si acaso servía y también hoy (no pudo hacerlo antes por problemas con el ordenador) a soporte por lo que todavía no le han contestado, theathenea se ha quejado aquí y no sé si ha soporte también (ella no se aclaraba mucho con soporte), kikocalella ni por asomo entra en el foro y con soporte no sé como se llevará y sagaz sí que sé que se quejó a soporte y que también ha contestado, al email que le enviaron, con los datos que pone Neo y Scully arriba, El resto de miembros entraron en la cooperativa después del evento. De verdad que sí con eso no nos lo arreglan, nosotros ya no sabemos que más hacer... 

    Creado por: farmerjohn 22 (US1)
  • La_sonri (ES1)La_sonri (ES1) Publicaciones: 64
    Nombre de la decoración: Vagón navideño 1
    Puntos de felicidad de la decoración: 32
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 1

    Nombre de la decoración: Vagón Navideño 1
    Puntos de felicidad de la decoración: 25
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 5

    Nombre de la decoración: Vagón navideño 2
    Puntos de felicidad de la decoración: 30
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 0

    Nombre de la decoración: Vagón navideño 3
    Puntos de felicidad de la decoración: 31
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 0

    Nombre de la decoración: Vagón navideño 4
    Puntos de felicidad de la decoración: 28
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 0


    Aquí van mis vagones, y si, hay dos vagones navideños 1, no me he equivocado, ambos son diferentes así que creo que también hay un fallo en el nombre de las decoraciones.
    La_sonri @ es 1
  • Belen (ES1)Belen (ES1) ES1 Publicaciones: 1,043
    Nombre de la decoración: Vagón navideño 1
    Puntos de felicidad de la decoración: 32
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 1

    Nombre de la decoración: Vagón Navideño 1
    Puntos de felicidad de la decoración: 25
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 5

    Nombre de la decoración: Vagón navideño 2
    Puntos de felicidad de la decoración: 30
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 0

    Nombre de la decoración: Vagón navideño 3
    Puntos de felicidad de la decoración: 31
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 0

    Nombre de la decoración: Vagón navideño 4
    Puntos de felicidad de la decoración: 28
    Puntos de felicidad de pueblo de la decoración: 0


    Aquí van mis vagones, y si, hay dos vagones navideños 1, no me he equivocado, ambos son diferentes así que creo que también hay un fallo en el nombre de las decoraciones.
    Yo también tengo 2 vagones número 1 con distinta felicidad

    eres dueño de tus silencios y esclavo de tus palabras
Esta discusión ha sido cerrada.