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problemas técnicos en el juego

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Comentarios

  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenos días, rosa69: 
    se trata de un bug del cual ya dimos conocimiento al equipo para  ser analizado y solucionado. Lamentamos los problemas que pueda causarte y esperamos que el equipo pueda subsanar este problema con la mayor brevedad posible, Feliz día. 
  • ines6 (HIS1)ines6 (HIS1) HIS1 Publicaciones: 22
    Tengo el mismo problema y mis costos de producción están por la nuves porque no puedo hacer nada!!!
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenas tardes ines6  ¿puedes decirnos por favor si tu tambien lo  tienes en la granja de flores?
  • sky4 (ES1)sky4 (ES1) Publicaciones: 9,793
    Hola rosa69 e Ines6.

    Antes que nada. ¡Bienvenidas al Foro!.

    Les aconsejo que REPORTEN A SOPORTE la incidencia de sus Granjas.

    Además pueden leer éste Anuncio Oficial -  "Información sobre hechos recientes"

    que en su momento dio Instrucciones precisas para el procesamiento y solución de modo Personalizado de éstas incidencias.

    Saludos y Suerte. :)
  • rosa69 (ES1)rosa69 (ES1) Publicaciones: 3
    tengo problemas al colocar las decoraciones de la granja de flores, ademas cuando las coloco y salgo de la granja , cuando vuelvo a entrar, vuelven a estar descolocadas
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    tengo problemas al colocar las decoraciones de la granja de flores, ademas cuando las coloco y salgo de la granja , cuando vuelvo a entrar, vuelven a estar descolocadas
    Buenos días, rosa69:
    vuelvo a copiarte aquí el mensaje que ya te puse como respuesta a tu problema para que puedas verlo mejor por si se te escapó, ¿vale?:

    Buenos días, rosa69: 
    se trata de un bug del cual ya dimos conocimiento al equipo para  ser analizado y solucionado. Lamentamos los problemas que pueda causarte y esperamos que el equipo pueda subsanar este problema con la mayor brevedad posible, Feliz día. 
  • misifu8 (ES1)misifu8 (ES1) Publicaciones: 339
    Buenos días ,

    Fenomenal que quitaran el nodo plano.

    Pero los problemas están igual me pongo a reorganizar la gormet   quito las decos se me colocan en la caja verde ,pero madre mia al querer colocarlas no hay manera e reiniciado el juego hago la limpieza opotuna de cokis y demás .

    La decoraciones no se colocan los campos y edificios se me recolocan como les da la gana cuando entro otra vez a la granja y mi felicida por los suelos,
  • plata (ES1)plata (ES1) ES1 Publicaciones: 22
    A mi me pasa en la granja de la isla. No me guarda los cambios que hago y no meja poner ninguna de las decoraciones. Tampoco me deja construir nada, salen mensajes de error, Estoy perdiendo mucho dinero y tiempo con este problema. Además he intentado contactar con soporte y tampoco funciona. Espero que den una solución porque pasan los días y siguen los errores.

    Saludos


  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    editado 17.11.2016
    A mi me pasa en la granja de la isla. No me guarda los cambios que hago y no meja poner ninguna de las decoraciones. Tampoco me deja construir nada, salen mensajes de error, Estoy perdiendo mucho dinero y tiempo con este problema. Además he intentado contactar con soporte y tampoco funciona. Espero que den una solución porque pasan los días y siguen los errores.

    Saludos


    Buenos días, plata:
    El enlace que te dirige a Soporte sí funciona correctamente. Lo que ocurre es que a veces tardan unos días en poder contestar vuestros mensajes. Comprueba de nuevo por favor su enlace directo y  si  en el estado de tu ticket lo tienes todo correcto. Para que te sea más fácil, sigue los pasos que encontrarás en este enlace  ¿vale?. Muchas gracias y ¡feliz día!
  • Destructive (HIS1)Destructive (HIS1) Publicaciones: 6
    Hola buenas noches espero q me ayuden...

    ya se me esta acabando la paciencia con la granja ya que estoy cambiando las decoraciones en y cambiando de posicion todo... despues q guarde las deco no las puedo colocar en la granja solo en sitios espesificos y no donde quiero y ya me estoy molestando con eso perder el tiempo de no poder colocar las cosas como uno quiere.... cambiado de explorador a ver si es eso y nada sigue lo mismo y asi pasa tambien a unos compañeros de la coop... espero q nos ayuden..
  • Giovanna (FormerMod)Giovanna (FormerMod) Guest Publicaciones: 4,970
    Hola @Destructive (HIS1),

    hay un bug en la modalidad de rediseño de las granjas. 

    Ya está reportado, tratamos de corregirlo a la mayor brevedad posible.

    Saludos,
  • Nebrasca (ES1)Nebrasca (ES1) Publicaciones: 0
    Desde que empece con mi granja , tengo el problema de la cplpcacion de las cosas. Las coloco y al cerrar y abrir mi granja , esta toda desolocada!!! Estoy harta!!! DE COLOCARLA
  • ines6 (HIS1)ines6 (HIS1) HIS1 Publicaciones: 22
    Tengo el mismo problema que aquí plantean, ya lo había comentado en otro hilo pero no lo encuentro. Reporte a soporte y estoy esperando la solución, hasta ahora nada. Maldita la hora que se me ocurrió hacer cambios!!!
  • VirGamer (HIS1)VirGamer (HIS1) Publicaciones: 0
    Hace mas de 24hs mi granja principal ha cambiado. Mientras reordenaba decoraciones, ya que compre un nuevo terreno el sistema se reinicio. Luego la granja ya no tenia algunas decoraciones, otras estaban archivadas..intento acomodar pero ni me permite utilizar los espacios libres, ni condecoraciones ni con edificios. Tengo -420 de felicidad, estoy gastando mucho dinero para producir y ya viene el campeionato. Por favor, ayudenmeeee
    Abrazo de llegada; Vir
  • dionella4 (HIS1)dionella4 (HIS1) Publicaciones: 66
    Buenas noches ! Es verdad por favor arreglen ese gran, gran problema ya que reordene mi granja luego de eso no podia colocar mis decoraciones y al salir y entrar de nuevo estaba totalmente desordenada y asi es cada vez que entro y no es posible que cada vez que ingrese o cambe de granja tenga que reacomodar y luchar para volver a poner las decoraciones,arreglen eso por que es un verdadero fastidio, por que no me gustaria pensar que este bug es a drede ya que se han tardado mucho en "arreglarlo"....por lo que he leido de otros jugadores.
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenos días  VirGamer  y dionella4:

    Gracias por vuestros avisos. Se trata de un bug que está causando problemas en nuestras granjas  con el que el equipo está trabajando, para poder solucionarlo pronto. Lamentamos las molestias que os está causando y esperamos tenerlo solucionado  en breve. Feliz día a los dos
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenos días granjeros:
    Gracias a todos por vuestros mensajes. Los problemas que nos comentáis fueron enviados al equipo y se deben a un bug con el que el equipo ya está trabajando. Lamentamos mucho las molestias que os puedan causar y esperamos tenerlo solucionado pronto. Feliz día a todos
  • mecha luminosa (ES1)mecha luminosa (ES1) ES1 Publicaciones: 1,647
    editado 18.11.2016
    Of-Topic: Así yo también sé ser moderadora.

    Todo son bug, que están en el horno de soporte, esperando ser arreglados. Disculpen las molestias y gracias por su paciencia.

    Sentimos mucho, que todo seguirá igual  (o peor).

    Uy! Se me da bien. :)

    On-Topic: Todo son problemas, tanto en el juego, como en el foro, desde las actualizaciones. Alguien me puede ayudar?


  • Hortsara (ES1)Hortsara (ES1) ES1 Publicaciones: 1
    No puedo colocar nuevas decoraciones en mi granja principal, me dice que estoy en visualización incorrecta.
    he probador todas las posibilidades!
  • Akri (ES1)Akri (ES1) Publicaciones: 611
    No puedo colocar nuevas decoraciones en mi granja principal, me dice que estoy en visualización incorrecta.
    he probador todas las posibilidades!
    Lo siento @Hortsara (ES1) , en este foro Good Game Studios no dispone de personal cualificado para responder tu duda, lo más que podrían hacer es aconsejarte que borres caché y cookies y, si eso no funciona, que envíes una queja a soporte, que no te responderan hasta el lunes (si tienes suerte) y aún así se limitarán a decirte que "el equipo" está trabajando en ello (si tienes incluso más suerte)...

    Personalmente buscaría otra "cosa" en la que ocupar mi tiempo de ocio... una que no "adoleciese" de tantos bugs irresolutos ni de una atención al usuario tan burda y falta de profesionalidad...

    Que tengas suerte...

    D. G. D. S. 
  • vivicarilla (ES1)vivicarilla (ES1) ES1 Publicaciones: 6
    Cuando intento colocar un edificio o mover algo en algún lugar, me sale "error code 13" El editor no está en su sitio. Y no me deja ocupar ese lugar con lo que compromete mi espacio. Me ha salido varias veces, una de ella en los eventos ocasionales como la isla tropical.¿Cómo puedo arreglarlo?
  • sunsubiro (FormerMod)sunsubiro (FormerMod) Guest Publicaciones: 1,923
    Buenos días  @Hortsara y @vivicarilla:

    Hortsara:  prueba por favor hacerlo en las otras granjas y dinos si te deja colocarlas o no. Dinos también si te salen algún mensaje de error cuando intentas hacerlo y qué navegador usas. 

    Vivicarilla: prueba tú también hacerlo en las otras granjas y dinos si te permite hacerlo y también necesitamos saber qué navegador usas. 

    Lo que comentáis ambos es un bug  con el que el equipo está trabajando. Vuestros casos han sido debidamente enviados al equipo para que los analicen pero cuanta más información concreta y detallada podáis darnos, mejor. Gracias a ambos y ¡feliz semana!


  • cornamusa (ES1)cornamusa (ES1) ES1 Publicaciones: 175
    Hola,
    desde la actualizacion nada funciona bien, al menos en mi granja.  Chat, correos, recoleccion, paso de una granja a otra....todo va con tanto retraso que parece que no va a ocurrir nunca.  A la otra granjera de mi coop que esta conectada le pasa lo mismo.
  • yolanda121 (ES1)yolanda121 (ES1) ES1 Publicaciones: 161
    pues al menos estas en el juego yo he cerrado y ya no puedo volver a entrar
  • emma258 (ES1)emma258 (ES1) ES1 Publicaciones: 157
    Desde el nuevo mantenimiento o lo que sea que hayan hecho no puedo entrar.
  • cornamusa (ES1)cornamusa (ES1) ES1 Publicaciones: 175
    pues al menos estas en el juego yo he cerrado y ya no puedo volver a entrar
    eso es lo que debe pasarle a mi compañera, cerro por ver si se solucionaba y no vuelve.....yo hice lo mismo pero tuve que esperar mucho rato hasta que se abrio el juego.  Es como si todo estuviera muuuuuy ralentizado.
  • pequelerena (ES1)pequelerena (ES1) ES1 Publicaciones: 330
    Hola, desde la actualización, no me carga el juego y no puedo entrar y todo en pleno desafío, por favor arreglen esto y rapidito.
  • Rina (ES1)Rina (ES1) Publicaciones: 138
    Mi cope está toda en la calle, lo sé porque mi wasap echa humito de la de chicas que dicen que no pueden entrar, todas nos quedamos en la pantalla de entrada haciendo migas con los cuervos.

  • misifu8 (ES1)misifu8 (ES1) Publicaciones: 339
    Que  demonios esta pasando después de la actualización el juego me funciono unos 20 minutos y luego me echo fuera y no hay manera de entrar
Esta discusión ha sido cerrada.