Mandei ontem uma mensagem ao suporte a explicar a situação e hoje mandaram-me esta mensagem:
Olá,
um novo ticket foi criado e será processado o mais rapidamente possível.
A fim de nos ajudar a resolver o problema o mais rápido que pudermos, certifique-se de que todas as informações fornecidas no formulário de Suporte estejam corretas. Se algum dos dados apresentados não foram totalmente corretos, por favor, responda a este e-mail e nos forneça as informações corretamente; incluindo o nome do jogo, o servidor (mundo), o seu nome de jogador e do site que você joga. Tais informações podem ser encontrada em sua tela de login ou no seu e-mail de boas vindas que você recebeu quando criou a sua conta do jogo.
Se você tiver novas informações acerca deste caso, por favor, responda a este e-mail (ticket).
Caso não queira esperar por uma resposta, você pode juntar-se com outros jogadores, verificar as últimas atualizações e discutir os nossos jogos no nosso fórum oficial:
Continuo sem conseguir entrar no jogo, quer no Explorer, no FireFox e no Chrome. Até quando isto se vai manter assim?
Já limpei tudo o que havia para limpar e nada!!!!!!
Eu sempre consegui entrar com o Comodo Dragon, embora ontem não conseguisse com o Chrome, hoje voltei a limpar aos dados de navegação do Chrome fechei o browser e voltei a abrir, depois consegui aceder ao jogo normalmente.
mandei agora a resposta ao email que a goodgames me enviou, vamos ver se obtenho uma resposta que me ajude a entender o que se passa, o que eu posso fazer ou se ainda há alguma coisa a fazer......
Mandei ontem uma mensagem ao suporte a explicar a situação e hoje mandaram-me esta mensagem:
Olá,
um novo ticket foi criado e será processado o mais rapidamente possível.
A fim de nos ajudar a resolver o problema o mais rápido que pudermos, certifique-se de que todas as informações fornecidas no formulário de Suporte estejam corretas. Se algum dos dados apresentados não foram totalmente corretos, por favor, responda a este e-mail e nos forneça as informações corretamente; incluindo o nome do jogo, o servidor (mundo), o seu nome de jogador e do site que você joga. Tais informações podem ser encontrada em sua tela de login ou no seu e-mail de boas vindas que você recebeu quando criou a sua conta do jogo.
Se você tiver novas informações acerca deste caso, por favor, responda a este e-mail (ticket).
Caso não queira esperar por uma resposta, você pode juntar-se com outros jogadores, verificar as últimas atualizações e discutir os nossos jogos no nosso fórum oficial:
Alguém me pode explicar o que é que isto significa?
Sua equipa Goodgame Studios
Olá, cfmp!
Essa mensagem significa apenas que a sua mensagem chegou e qual o número que a identifica. Assim que seja analisada, o suporte enviará nova mensagem com a resolução ou pedindo mais informações (se for caso disso).
Caso passe muito tempo sem resposta, em vez de criar novo ticket, deve enviar mensagem referindo o número que lhe foi fornecido (e que, muito bem, omitiu da mensagem que postou).
De momento, deve aguardar por uma resposta. Espero ter ajudado.
Ainda não consegui entrar no jogo desde ontem de manhã. Alguém me sabe dizer quando será reparada a anomalia?
O problema está relacionado com o provedor de base de dados e está a ser resolvido ainda.
Pelos relatos, alguns jogadores já estão a conseguir aceder quer através de navegadores alternativos, quer através dos que normalmente utilizam. Outros, como é o meu caso, por exemplo, não estão a ter essa sorte...
O navegador para android "Puffin Free" também funciona bem, só que na minha opinião pessoal não é pratico para este tipo de jogo, mas na falta de melhor, chega bem.
estou farto de fazer isso e nada, antes ainda aparecia a imagem de fundo, mas agora fica só verde e nada mais.
a mim ontem também era assim... e hoje de manhã também, mas tentei eliminar os cookies e o cache e deu.... mas está esquisito o jogo.... no barco havia de aparecer água e aparece tudo verde.... no rancho também está esquisito e noutras coisas também....
Mas pelo menos já dá para jogar....
Estou desde o final da manhã sem conseguir aceder ao jogo, já tentei tudo, tenho um projecto a decorrer para o qual não estou a contribuir, não sei se os restantes membros da minha coop conseguem aceder pois não tenho outra forma de contactar com eles. Gostava de saber como estão a pensar compensar este tempo perdido.
Continuo sem conseguir aceder, já reportei ao suporte, já fiz várias limpezas ao histórico e nada, com isto já vão 24 horas
Continuo sem conseguir abrir o jogo no chrome ou firefox. Já limpei os cookies... E nada...
O que eu acho é que o meu namorado consegue abrir o jogo no firefox, é estranho.
Tanto tempo para arranjar um bug??
há d efacto um problema e a ligação está sempre a cair e prejudica bastante as missões, quer para o evento quer as da cooperativa. Tem sido muito complicado e estamos com um atraso imenso devido à quantidade de tempo que o acesso não se consegue fazer.
Espero que sejamos compensados deste tempo, pois investimos em bónus e tudo para as missões.:(
Eu ainda vou conseguindo acessar mas a ligação hoje já caiu seis vezes.
Esperemos que o problema seja resolvido em breve.
Está muito complicado conseguir fazer missões com o jogo sempre a desconectar já perdi umas quantas missões devido a este problema,é que depois só consigo logar passado uns 10,15 minutos e quando regresso a missão terminou e estive a tentar nada porque não ganho nada.:(
eu consegui no comodo dragon, mas digo 1 coisa ñ chega aos calcanhares do chrome. é 1 lentindão. sempre k há manutenções ultimamente funciona mal o jogo. arranjem isso pff
Idem idem tb nada nem no Chrome nem no Mozilla nem no Maxthon nem no Explorer só consegui instalando o Comodo Dragon sem necessidade nenhuma tendo eu tantos navegadores e é lentoooooooooo nem vos conto... e aproveito para dizer tb que podiam inventar mais eventos realmente já chateia ser sempre os mesmo já temos decoraçoes desses eventos a mais .... Muito Obrigada Landa
Comentários
Mandei ontem uma mensagem ao suporte a explicar a situação e hoje mandaram-me esta mensagem:
Olá,
um novo ticket foi criado e será processado o mais rapidamente possível.
A fim de nos ajudar a resolver o problema o mais rápido que pudermos, certifique-se de que todas as informações fornecidas no formulário de Suporte estejam corretas. Se algum dos dados apresentados não foram totalmente corretos, por favor, responda a este e-mail e nos forneça as informações corretamente; incluindo o nome do jogo, o servidor (mundo), o seu nome de jogador e do site que você joga. Tais informações podem ser encontrada em sua tela de login ou no seu e-mail de boas vindas que você recebeu quando criou a sua conta do jogo.
Se você tiver novas informações acerca deste caso, por favor, responda a este e-mail (ticket).
Caso não queira esperar por uma resposta, você pode juntar-se com outros jogadores, verificar as últimas atualizações e discutir os nossos jogos no nosso fórum oficial:
http://www.goodgamestudios.com/forums/
Alguém me pode explicar o que é que isto significa?
Sua equipa Goodgame Studios
Já limpei tudo o que havia para limpar e nada!!!!!!
Olá, cfmp!
Essa mensagem significa apenas que a sua mensagem chegou e qual o número que a identifica. Assim que seja analisada, o suporte enviará nova mensagem com a resolução ou pedindo mais informações (se for caso disso).
Caso passe muito tempo sem resposta, em vez de criar novo ticket, deve enviar mensagem referindo o número que lhe foi fornecido (e que, muito bem, omitiu da mensagem que postou).
De momento, deve aguardar por uma resposta. Espero ter ajudado.
Muito obrigada BusyBee.
Vou aguardar então.
Tenha um bom dia.
O problema está relacionado com o provedor de base de dados e está a ser resolvido ainda.
Pelos relatos, alguns jogadores já estão a conseguir aceder quer através de navegadores alternativos, quer através dos que normalmente utilizam. Outros, como é o meu caso, por exemplo, não estão a ter essa sorte...
Teremos de aguardar pela resolução do problema...
Também tivemos muitos problemas na cooperativa!
Tenta limpar o histórico, tudo, cookies, etc...
Sim, alguns jogadores já estão a começar a conseguir aceder... felizmente.
desde a actualização de ontem que não consigo entrar na minha conta.
sexta dia 16-jan.- 2015 pt.
a mim ontem também era assim... e hoje de manhã também, mas tentei eliminar os cookies e o cache e deu.... mas está esquisito o jogo.... no barco havia de aparecer água e aparece tudo verde.... no rancho também está esquisito e noutras coisas também....
Mas pelo menos já dá para jogar....
Continuo sem conseguir aceder, já reportei ao suporte, já fiz várias limpezas ao histórico e nada, com isto já vão 24 horas
obrg, já consegui entrar no bigfarm, mas infelizmente , já acabou o campeonato de cooperativas.....assim não dá mesmo ....
https://www.comodo.com/home/browsers-toolbars/browser.php
Existem outros sites para fazer download do browser mas eu prefiro os sites oficiais, são geralmente mais seguros.
Ainda não acabou, ainda faltam 6 dias para acabar.
O que eu acho é que o meu namorado consegue abrir o jogo no firefox, é estranho.
Tanto tempo para arranjar um bug??
Espero que sejamos compensados deste tempo, pois investimos em bónus e tudo para as missões.:(
Eu ainda vou conseguindo acessar mas a ligação hoje já caiu seis vezes.
Esperemos que o problema seja resolvido em breve.
PS: e enquanto escrevia aqui, caiu de novo.:-(
Está muito complicado conseguir fazer missões com o jogo sempre a desconectar já perdi umas quantas missões devido a este problema,é que depois só consigo logar passado uns 10,15 minutos e quando regresso a missão terminou e estive a tentar nada porque não ganho nada.:(