Wenn du diese Mail, dass die Nachricht eingegangen ist nicht erhalten hast, so ist die Mail nicht eingegangen. So leid es mir tut, du solltest dann einen zweiten Versuch unternehmen.
Eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer solltet ihr in jedem Fall erhalten, sonst ist davon auszugehen, das eure Mail nicht eingegangen ist und damit natürlich nicht bearbeitet werden kann. Wer zweifelt sollte auch mal in seinen Spam/Junk-Ordner sehen.
Ich sehe es wie Flashbeagle.........spiele dieses mal kein Turnier mit und warte was dann das nächste mal passiert
Da fange ich dann mit Recht am Anfang an;)
Ich habe auch am Freitag direkt geschrieben, Antwort Mail bekommen und nun wartet man bis man schwarz ist und wie schon des öfteren hier erwähnt habe ich die Stufe nun alleine erreicht und passieren tut nichts mehr.Komme mir ein wenig vera..... vor, sorry
Das dauert halt, bis der Support reagiert. Mir ist es beim Start der 2. Saison passiert, dass ich falsch gestartet bin. Eine Antwort vom Support kam nach 12 Tagen mit der Frage, ob das Problem immer noch existiert. Zurück geschrieben hatte ich, ja klar, Problem immer noch nicht gelöst. Aber da ich mich mittlerweile schon nach Gold I hoch gearbeitet hatte, hatte ich gebeten, das Ticket zu schliessen. 2 weitere Tage später kam dann erneut eine Nachricht vom Support, dass mir nun 200 Punkte gut geschrieben worden wären. Gebraucht hab ich sie nicht mehr, eher im Gegenteil, ich war dadurch dann zu schnell in Platin und hab all die gut geschriebenen Punkte gleich wieder verloren.
wenn ihr die letzte Saison in einer Liga ab Silber aufwärts abgeschlossen habt und trotzdem in Bronze V gelandet seid, schreibt bitte umgehend dem Support.
Auch während ihr auf die Antwort des Supports wartet, lohnt es sich, den vorhandenen Treibstoff zu nutzen und Rennen durchzuführen, ihr braucht damit nicht zu warten.
Sobald der Support euren Fall geprüft hat, wird für jeden eine individuelle Lösung gefunden.
Liebe Grüße,
Steffi
Nur der tut ja nichts, außer der Nachricht, dass ein Ticket erstellt wurde ist nichts mehr geschehen.
Das Problem haben etlicher Spieler aus meinem Bündnis:
is schon nicht schlecht das die spieler ver...t werden, habe nochmal angeschriebenX(
macht es doch so wie immer - ein feld mit wartezeit verkürzen minute/5 gold. dann werden die auch wach
Nun haben wir den 05.09. abends. Immer noch keine Antwort, keine Entschädigung wegen des Tunieres. In 8 Tagen schafft ihr es nicht zu einer Antwort zu kommen??
bekommt man überhaupt noch eine antwort wegen dem fehler beim start des neuen turniers??? ich habe am 28.08. dem support geschrieben,auch eine ticketnummer erhalten,aber seitdem nichts mehr gehört. wielange soll ichund bestimmt noch sehr viele andere denn noch warten???
Da bin ich ja glücklich, das es nicht nur mir so geht, aber das ist meine Erfahrung über den Support, denen ist es egal was mit uns ist, die können die Probleme locker aussitzen
neue woche neues glück, hoffe immer noch das der support mal anfängt zu arbeiten seit 28.08. vielleicht solltet ihr mal nicht von der nummer1 träumen- euer schlechter service ruf verbreitet sich schneller. es muß doch möglich sein probleme die ihr produziert schnell und unkompliziert zu bearbeiten. ist eigentlich das einzige was ich an dem spiel zu bemängeln habe
Schön für mich da bin ich ja schon weiter, hab heute ne mail vom Support bekommen, du hast zwar ein ticket, wir wissen aber nicht ob wir dich bearbeitet haben, haben deine Anfrage gelöscht, bitte stelle eine neue Anfrage.
Liebe Mod s würde sich bitte mal jemand darum kümmern, ihr schreibt wir sollen uns an den Support wenden, die wollen oder können nicht, will ich nicht beurteilen und sind nun zu faul ihre Fehler selbst abzuklären.
Das ist für mich keine soliden Geschäftsmethoden, wer Fehler macht muss diese auch selber korrigieren und nicht auf dem Rücken von Anderen, steht sogar in den AGB.
TicketNr: 2015082810015103, abgesendet am 28.08.2015
bis heute keine antwort,das ist so langsam eine s.......erei.
hab eben mal nach geschaut,wie weit die bearbeitung ist: es steht immer noch folgender Text: "Dein Ticket ist gerade bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet."
vielleicht schaffen sie es noch bis zum ende des laufenden turniers oder doch erst zu beginn des neuen????wo dann wahrscheinlich der gleiche fehler wieder auftritt.
mein ticket ging am 31.08. an den support. ich habe heute vormittag eine nachfrage beim support gestartet und eben in meinem e-mail-fach zumindest eine antwort erhalten.
nur leider sollte ich nochmal antworten ob mein problem weiterhin besteht. öhm, ja klar. falscher startplatz. ok, nun warte ich nochmal auf bearbeitung und antwort.
mein ticket ging am 31.08. an den support. ich habe heute vormittag eine nachfrage beim support gestartet und eben in meinem e-mail-fach zumindest eine antwort erhalten.
nur leider sollte ich nochmal antworten ob mein problem weiterhin besteht. öhm, ja klar. falscher startplatz. ok, nun warte ich nochmal auf bearbeitung und antwort.
also der support lebt noch
lg, Eis
Ich habe auch die selbe Mail erhalten, ob das Problem noch besteht, sollte auch auf die Mail antworten, ob der Fehler noch besteht, was ich auch gemacht habe. Seitdem ist Funkstille, hab nix mehr vom Support gehört. Sind wohl alle damit beschäftigt, noch weitere Prime-Times, Hot Deals usw. zu erfinden, um an unser Geld zu kommen.
Heute ist nun der 10.9. und meine anfrage beim support habe ich am 28.8. geschrieben.
gestern hab ich nachgefragt was los ist und prompt hab ich nun ne 2. ticketnummer.
doppelt hält vielleicht besser. grins ich habe keine mail mit einer rückfrage bekommen , auch nicht im spamordner.
Kann mal jemand von den Modi´s hier was dazu sagen?!?!?!?!?!
Wäre echt toll, denn diese haben gesagt, das wir uns an den Support wenden sollen, das habe ich gemacht ,aber ausser die mail mit der ticketnummer nichts mehr gehört. was ist das für ein kundenservice? ggs baut die fehler und die spieler sollen sie ausbaden,das geht aber nicht, ihr wollt unser Geld,also muß auch der Service stimmen.
Boah meine Fresse. Wir warten jetzt SEIT WOCHEN AUF EINE ANTWORT von euch. Von euch werden die Probleme NUR IGNORIERT. ICH will nur wissen ob es zu den Hufeisen noch irgendwelche Entschädigung gibt. Sorry aber ich bin langsam echt auf 180. Probleme werden ignoriert. Ihr treibt euch sonst irgendwo rum oder macht euch rar oder antwortet auf irgendwelche völlig belanglosen unwichtigen Themen die im Grunde nur einen winzigen Bruchteil interessieren.
Macht mal euren Job. IHR seit dafür da um für die Kommunikation zwischen SPIELERN und dem GGS-Team zu sorgen. Einen ANDEREN ANSPRECHPARTNER gibt es nicht. Zumindest keinen direkten. Also kümmer euch endlich mal um uns!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
wie bereits vor einiger Zeit geschrieben, wird sich der Support um eine individuelle Lösung aller betroffenen Spieler kümmern.
In den meisten Fällen ist das bereits geschehen, in anderen Fällen müsste die Antwort in den nächsten Tagen erfolgen, wenn das jeweilige Ticket an der Reihe ist. Unser Ticketaufkommen ist leider derzeit sehr hoch, sodass es zu Verzögerungen bei den einzelnen Gutschriften kommen kann. Bis zum Ende der Saison sollte jedoch - nach meiner persönlichen Einschätzung - jeder eine Antwort erhalten haben.
Eine weitere, automatisierte Gutschrift von Punkten o.ä. ohne den Umweg über den Support wird es leider nicht geben können, sonst wäre diese bereits erfolgt.
Kommentare
Ich habe mittlerweile 3mal geschrieben und keine Antwort bekommen. Schreibe euch aber gerne jeden Tag aufs Neue.
Sehe ich genauso.
Statusabfrage = "Dein Ticket ist gerade bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet."
Datum ist der 31.08.
Einfach nur traurig.
Da fange ich dann mit Recht am Anfang an;)
Nur der tut ja nichts, außer der Nachricht, dass ein Ticket erstellt wurde ist nichts mehr geschehen.
Das Problem haben etlicher Spieler aus meinem Bündnis:
Skye
Lisa1957
MasterDain
macht es doch so wie immer - ein feld mit wartezeit verkürzen minute/5 gold. dann werden die auch wach
In 8 Tagen schafft ihr es nicht zu einer Antwort zu kommen??
bekommt man überhaupt noch eine antwort wegen dem fehler beim start des neuen turniers???
ich habe am 28.08. dem support geschrieben,auch eine ticketnummer erhalten,aber seitdem nichts mehr gehört.
wielange soll ichund bestimmt noch sehr viele andere denn noch warten???
LG Manu
vielleicht solltet ihr mal nicht von der nummer1 träumen- euer schlechter service ruf verbreitet sich schneller.
es muß doch möglich sein probleme die ihr produziert schnell und unkompliziert zu bearbeiten.
ist eigentlich das einzige was ich an dem spiel zu bemängeln habe
bislang immer noch keine Antwort, von Wiedergutmachung ganz zu schweigen. So langsam verliert man wirklich voll und ganz die Lust am Spiel.
Schön für mich da bin ich ja schon weiter, hab heute ne mail vom Support bekommen, du hast zwar ein ticket, wir wissen aber nicht ob wir dich bearbeitet haben, haben deine Anfrage gelöscht, bitte stelle eine neue Anfrage.
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Liebe Mod s würde sich bitte mal jemand darum kümmern, ihr schreibt wir sollen uns an den Support wenden, die wollen oder können nicht, will ich nicht beurteilen und sind nun zu faul ihre Fehler selbst abzuklären.
Das ist für mich keine soliden Geschäftsmethoden, wer Fehler macht muss diese auch selber korrigieren und nicht auf dem Rücken von Anderen, steht sogar in den AGB.
bis heute keine antwort,das ist so langsam eine s.......erei.
hab eben mal nach geschaut,wie weit die bearbeitung ist:
es steht immer noch folgender Text:
" Dein Ticket ist gerade bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet."
vielleicht schaffen sie es noch bis zum ende des laufenden turniers oder doch erst zu beginn des neuen????wo dann wahrscheinlich der gleiche fehler wieder auftritt.
nur leider sollte ich nochmal antworten ob mein problem weiterhin besteht. öhm, ja klar. falscher startplatz. ok, nun warte ich nochmal auf bearbeitung und antwort.
also der support lebt noch
lg, Eis
ich habe keine mail mit einer rückfrage bekommen , auch nicht im spamordner.
Kann mal jemand von den Modi´s hier was dazu sagen?!?!?!?!?!
Wäre echt toll, denn diese haben gesagt, das wir uns an den Support wenden sollen, das habe ich gemacht ,aber ausser die mail mit der ticketnummer nichts mehr gehört. was ist das für ein kundenservice?
ggs baut die fehler und die spieler sollen sie ausbaden,das geht aber nicht, ihr wollt unser Geld,also muß auch der Service stimmen.
so heute hab ich nun endlich eine antwort vom Support erhalten.
es gab eine Gutschrift über 3000 Hufeisen, welch ein Witz.
ich habe nicht Hufeisen , sondern mehr Treibstoff benötigt um von stufe 5 auf stufe 2 zu kommen.
lg, Eis
Boah meine Fresse. Wir warten jetzt SEIT WOCHEN AUF EINE ANTWORT von euch. Von euch werden die Probleme NUR IGNORIERT. ICH will nur wissen ob es zu den Hufeisen noch irgendwelche Entschädigung gibt. Sorry aber ich bin langsam echt auf 180. Probleme werden ignoriert. Ihr treibt euch sonst irgendwo rum oder macht euch rar oder antwortet auf irgendwelche völlig belanglosen unwichtigen Themen die im Grunde nur einen winzigen Bruchteil interessieren.
Macht mal euren Job. IHR seit dafür da um für die Kommunikation zwischen SPIELERN und dem GGS-Team zu sorgen. Einen ANDEREN ANSPRECHPARTNER gibt es nicht. Zumindest keinen direkten. Also kümmer euch endlich mal um uns!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Uih uih uuih Kaito, du bist aber echt geladen. Aber ich gebe dir Recht, wir sind oder waren ja alle Betroffenen darüber verärgert.
Ich bin mir diesmal treu geblieben und spiele dieses Turnier nicht mit.
Dafür werden meine Pferdchen fein trainiert und dürfen noch auf die grüne Weide
wie bereits vor einiger Zeit geschrieben, wird sich der Support um eine individuelle Lösung aller betroffenen Spieler kümmern.
In den meisten Fällen ist das bereits geschehen, in anderen Fällen müsste die Antwort in den nächsten Tagen erfolgen, wenn das jeweilige Ticket an der Reihe ist.
Unser Ticketaufkommen ist leider derzeit sehr hoch, sodass es zu Verzögerungen bei den einzelnen Gutschriften kommen kann. Bis zum Ende der Saison sollte jedoch - nach meiner persönlichen Einschätzung - jeder eine Antwort erhalten haben.
Eine weitere, automatisierte Gutschrift von Punkten o.ä. ohne den Umweg über den Support wird es leider nicht geben können, sonst wäre diese bereits erfolgt.
Liebe Grüße,
Steffi