Fehlende Belohnungen
Frosch (DE1)
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Na dann eben hier an dieser Stelle 
Wo das Feedback hinkommt ist mir relativ egal.....
Aber mir platzt gerade ein wenig die Hutschnurr wie hier mit Spielern umgegangen wird.
Nach jedem Event muss man sich zurzeit irgendwie darum kümmern an die erspielten Belohnungen zu kommen. OK, Fehler passieren, dafür habe ich auch Verständnis. Kann mal vorkommen. Aber sorry, diese Bündnismeisterschaft ist das 3. Bündnis-Event in Folge in dem wir nun unsere Belohnungen einfordern müssen.
Beim Dorffest wurde hier im Forum um Ruhe gebeten, der Support würde sich darum kümmern und "alles" was man nicht bekommen hat, wird nachgeliefert. War mir da schon klar, dass das unmöglich sein wird. Und ist es ja auch. Es gibt ein pauschales Belohnungspaket, was ja auch ok ist.
Nur in diesem Fall war die Mail von Support das erste "ehrliche" was man zu der Sache zu hören bekommen hat. Es wurde sich bedankt, entschuldigt und ehrlich gesagt, das eine genaue Auszahlung nicht möglich ist. Der Support hat an dieser Stelle gezeigt, das wir "Kunden" sind und auch wie man mit Ihnen umgeht.
Die fehlenden Belohnungen vom Oktoberfest hat man auch problemlos und recht schnell bekommen.
Und nun war Bündnismeisterschaft und alles fängt wieder von vorne an 
Auch wenn es dieses mal wohl "nur" die Meisterligabündnisse betraf.
Immerhin gab es dieses mal die Belohnungen zwischendurch.....hoffe ich jedenfalls. Denn da habe ich nun echt nicht drauf geachtet. Ok, einige aus meinem Bündnis haben die letze Belohnung nicht bekommen, den goldenen Baum.
Und nach Ende des Events fängt das nächste Event an und es gab keine Belohnungen von der Meisterschaft. Super. Da erspielt man sich schöne Belohnungen und bekommt sie nicht. Ich kann den totalen Unmut meiner Kollegen gut verstehen. Einige haben viel Zeit und einige wohl auch Gold investiert.
Und auch wenn der Fehler passiert ist, wirkt sich der Ton hier im Forum gegen uns Spieler auch nicht positive aus. Ich kann nun nur für mich reden, aber irgendwie fühle ich mich nicht wirklich ernst genommen......
Ja, auch wenn wir ein Bündnis sind, das oben mit spielt, bekommen wir die Belohnungen nicht einfach geschenkt weil wir so toll sind, nein wir müssen auch was dafür tun. Und somit sollte man Leute, die Ihren Unmut kundtun auch respektieren. Nur das Gefühlt wird mir hier gerade nicht vermittelt.
Auch wir sind "Kunden" auch wenn wir gerade sauer sind!!!!
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Kommentare
Habe nicht geschrieben das ich hier im Forum Entschuldigungen von Euch Moderatoren erwarte.
Hier ging es eher um die Aussage "je genauer dem Support gesagt wird was fehlt, desto schneller geht es". Da wohl alle das gleiche Belohnungspaket bekommen haben, was ja auch völlig ok ist, hätte sich keiner die Mühe machen müssen dem Support irgendwelche Dinge zu schreiben, die man eh nicht bekommt. Und nach einem Event fällt es sicherlich allen schwer noch zu sagen was es für Belohnungen gab und vor allem ob man sie bekommen hat.
Vielleicht bekommt Ihr ja auch einfach keine genaueren Angaben von GGS, was dann auch gemein Euch gegenüber ist.
Deiner einer Aussage kann ich nicht so wirklich folgen.
Genau hier prangerst du an, dass hier im Forum nicht diese Aussagen getroffen werden. Die wirst du von uns nicht hören, da es nicht unser Job ist. Wir haben andere Aufgaben. Wir geben das weiter was GGS uns mitteilt. Nicht mehr und nicht weniger.
Ich habe meinen Post auch mit einem echt "dicken" Hals geschrieben. Gerade geht mir das mit den "immer" fehlenden Belohnungen echt gegen den Strich. Somit könnte man den Satz wirklich so verstehe, was ich hier im Forum Entschuldigungen hören will. Will ich aber nicht, sondern einfach nur Dinge die auch Fakt sind und das wenn möglich zeitnah.
Und damit nun wieder alle glücklich sind und gut miteinander umgehen können habe ich den Satz dann mal aus meinem ursprünglichen Eintrag entfernt.
Wie hast Du mal in einer Antwort im Forum geschrieben:
Nun legt doch nicht jedes Wort in die Goldwaage.
Dann mach Du es doch bitte auch nicht
So wie es aussieht erhalten die Spieler ihre Belohnungen nicht, wenn sie bei Ausschüttung nicht im Spiel eingeloggt sind und für den Einzelnen ist es wirklich nicht leicht zu sagen, was genau fehlt. In meinem Fall war es so, dass ich es ganz gut eingrenzen konnte, weil am Anfang und am Ende Baumarken im Spiel waren und ich sofort von jedem Belohnungsfenster einen Screenshot machte.
Ich habe das Glück ein spezielles Programm zu haben, das die Screenshots abspeichert und hatte sie in eine Word-Datei hineinkopiert und diese dann im PDF Format abgespeichert. Das Blöde ist, dass man über das Forum nur Bild-Dateien an den Support senden kann. Keine Ahnung ob PDF-Dateien in Vanilla grundsätzlich nicht "erlaubt" oder "lediglich" nicht möglich sind und ich werde somit auf den Kontakt zu einem Support Mitarbeiter warten müssen, um meine "Beweise" erbringen zu können. Nicht nur, dass die Screenshot "Macherei" zeitraubend und nervig ist, es ist meines Erachtens eine Zumutung für die Spieler, immer alles dokumentieren zu müssen.
Natürlich verstehe ich, wieso das von GGs gewünscht wird, denn nicht allen Spielern fehlen ALLE Belohnungen, aber grundsätzlich sollten die Spieler meiner Meinung nach Vertrauen ins Spiel haben dürfen! Die Sintflut von neuen Events mit neuen Bugs, die damit eingespielt werden, verhindert, dass die IT Spezialisten genügend Zeit haben, sich um alte und neu eingespielte Bugs gleichermaßen zu kümmern. Was passiert? Von den neuen Bugs werden vermutlich die gravierendsten (die die meisten Spieler betreffen, oder die das GGs Balancing empfindlich stören, bzw. die zu Lasten von GGs gehen), mit höchster Priorität bearbeitet und alles andere sammelt sich und so wird der Backlog Report immer länger und länger. Die IT Spezialisten haben mein volles Mitgefühl und zusätzlich müssen dann auch noch die ganzen Support Anfragen bearbeitet werden.
Es gibt so viele alte Bugs, die seit mehr als einem Jahr bestehen und vermutlich werden sie das noch weitere Jahre.
Beispiele:
Das folgende ist zwar kein Bug, aber es bringt mich persönlich oft zur Weißglut.
Ein absolutes No-go war meiner Meinung nach, der Start eines krachneuen Events, bei dem es mit einer Wahrscheinlichkeit von geschätzt 90%, neue Bugs gibt/geben kann, zeitgleich mit einem BÜ Event. Ich spiele neue Events grundsätzlich nicht mehr, weil ich u.a. keine Lust auf neue Bugs habe, denn die existierenden reichen mir vollkommen aus. PS: Das Deko-Tal Event habe ich bis heute nicht gespielt und das Traumland habe ich gar nicht erst betreten - ja ich weiß - man muss ja nicht alles spielen, aber ist das gewollt, dass neue Events nur von einer Minderheit gespielt wird?
Wir könnten die IT Spezialisten unterstützen und ihnen vermutlich viel Zeit sparen, indem wir einen Thread eröffnen, in dem alle alten Bugs und Fehler im Spiel gesammelt werden, zusammen mit Verbesserungsvorschlägen. Mir fallen da spontan die Anzeigefelder des FD Bestands ein (die Felder der linken Seite sind schmäler, als die der rechten Seite und für diejenigen, die viele FD besitzen wird die Schriftgröße winzig klein).
Es wäre wünschenswert, wenn man bei GGs endlich einsehen würde, dass die Spieler im allgemeinen bestimmt mehr Freude und Spaß am Spielen haben oder wiederbekommen würden, wenn das Spiel einwandfrei funktionieren würde. Ohne Fehler wird es vermutlich nie gehen, aber sie dürfen nicht zur Regel werden und schon gar keine überhandnehmen! Also, zuerst alte Bugs und Fehler eliminieren, dann neue Events kreieren.
Ich habe fertig.
es gibt derzeit nichts anderes zu kommunizieren. GGS schaut sich derzeit den Fehler genauer an. Bitte habt noch etwas Geduld. Was sollte GGS denn anders kommunizieren, wenn sie beschäftigt sind?
Meow,
Yuumi
ich bitte doch, dass wir nicht unverschämt gegenüber GGS und den Mitarbeitern werden.
Danke.
Meow,
Yuumi
Howdy Eva0311,
GGS schaut sich den Fehler an und entscheidet dann wie sie vorgehen.
Meow,
Yuumi
Nochmal, die haben wir uns im Bündi erspielt..von etwas anderem reden wir nicht !!
Ja, da hab ich mich verlesen. Einfach mal runterfahren. Alles mit der Ruhe. GGS wird sich schon melden, meine Güte.
Meow,
Yuumi
GGS wird sich schon melden, keine Sorge. Ihr seid auch nicht die einzigen, bei denen es Probleme gab
Macht euch nicht so verrückt, durch wütende Posts wird GGS auch nicht schneller.
Meow,
Yuumi
Der Fehler liegt nicht bei uns, wir möchten , wie jedes andere Bündnis auch, einfach nur das was wir uns erspielten..nicht mehr, aber auch nicht weniger.
kommt mal bitte runter und lasst die Kirche im Dorf. Jeder kann sich mal verschreiben oder nicht?
GGS ist dran zu prüfen was falsch gelaufen ist und wie Ihr am besten an Eure erstpielten Belohnungen kommt.
Nur weil man hier im Forum einen Aufstand probt, geht es auch nicht schneller.
Liebe Grüße
Bailey
hier noch einmal Lektüre - unsere Community Regeln.
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/de/discussion/184257/community-richtlinien-2018#latest
Ich schau mir das jetzt noch ein wenig an. Benehmt euch, seid höflich. Kein Spam, keine Beleidigungen und kein Off-Topic und schon gar nicht Moderationsmaßnahmen diskutieren. Das könnt ihr in einer privaten Nachricht mit uns machen.
Sollte das wieder ausarten, mach ich hier halt auch einfach dicht. Wäre schade, aber ist dann auch unser letztes Mittel.
Meow,
Yuumi
Es gilt aber auch zu bedenken, dass das jetzt das 3.Event hintereinander ist, bei der die erspielten Belohnungen nicht korrekt ausgezahlt wurden. Beim ersten (Oktoberfest) erfolgte die Auszahlung nach Ticketerstellung recht unkompliziert, bei dem zweiten (Dorffest) warte ich noch.
und jetzt das dritte, die Meisterliga. Als wir kurz vor Schluss merkten, dass wir den Ligaerhalt und die damit verbundenen Belohnungen schaffen könnten, haben wir alle Kräfte mobilisiert. Gefühlt haben Alle ihr Bestes gegeben. Unser Ziel zu erreichen war ein schönes gemeinsames Erlebnis.
Aber die Belohnung fehlt.
Und wir haben die Sorge, dass wir die Belohnung nicht erhalten werden. Wohlgemerkt Yuumi, wir haben nicht die Sorge, dass ggs sich nicht meldet.
Yuumi, mein Wunsch an Dich wäre, dass du versuchst, deeskalierend zu wirken.