Die Bündnismeisterschaft ist für 11:45 Uhr heute geplant. Bitte berücksichtigt die üblichen Verzögerungen für Farmerliga und Aufstellarbeiten des BM-Zelts!
Ihr erinnert Euch an das Pop-up-Fenster letztes Wochenende, wo man das Sommermonument zum letzten Mal aufwerten konnte (und das etwas öfter aufgetaucht ist)?
GGS hat sich entschlossen, jenen Spielern, die die restlichen Sommermünzen mit Gold ausschließlich zum Zweck, das Pop-up-Fenster loszuwerden, gekauft haben, eine Kompensation in folgender Höhe zukommen zu lassen:
leider wird es heute keinen Hotfix geben, der die Verbindungsprobleme zur Traumwelt beheben soll. Das Problem ist sehr schwer zu reproduzieren, da es anscheinend gewisse Voraussetzungen gibt, die das Problem verursacht. Das Team versucht weiterhin das Problem zu finden.
Bis es einen Hotfix gibt probiert bitte einmal folgende Lösungsvorschläge aus:
- Cache & Cookies löschen - andere Browser wie zB. Safari, FF, Opera - Inkognitomodus der Browser - Router-Reset (Router ein paar Minuten stromlos machen und dann wieder an das Stromnetz anschließen)
Am Montag haben wir dann sicherlich mehr Informationen zu diesem besonderen Problem!
wegen der falschen Abrechnung von der Farmerliga kontaktiert bitte noch nicht den Support. Lasst uns bitte erst einmal abwarten, was GGS dazu meint oder als Lösung anbietet.
bitte vermeidet es mehrere Tickets zu dem gleichen Thema zu eröffnen. Das verursacht einen unnötigen Arbeitsaufwand für den Support und resultiert in sehr langen Antwortzeiten.
wenn Euch Belohnungen aus dem letzten Dorffest fehlen, meldet Euch bitte beim Support. Der Support wird eine manuelle Gutschrift durchführen.
Wenn Ihr den Support kontaktiert, versucht bitte so präzise wie möglich zu sein. Bitte schreibt in das Ticket, welche Art von Gegenständen fehlen Euch (Rangbelohnung, Aktivitätsbelohnung) und wenn möglich, benennt genau die Gegenstände die Euch fehlen!
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit dem
Halloween Suchevent, in welchem die Kürbisse in den letzten 2 Tagen
nicht korrekt erschienen sind. Nach der gestrigen Downtime war das
Problem gelöst und wir können bestätigen, dass heute um 10 Uhr die neuen
Kürbisse verteilt wurden.
Jene Spieler, die von dem Problem
betroffen waren, haben maximal 2 Tage des Events verloren, d.h. sie
konnten 70 Kürbisse nicht sammeln. Wenn sie am ersten Tag welche sammeln
konnten, sollten sie zumindest 245 Kürbisse bis zum Eventende erreichen
können. Wenn Ihr bis zum Eventende 245 Kürbisse erreicht, wird GGS
Eurem Account die Belohnungsdekoration gutschreiben.
Leider geht
das nicht automatisch. Nach dem Ende des Events am 31. Oktober ist es
für die betroffenen Spieler notwendig, das Support-Team zu kontaktieren.
Dieses wird sich jeden Fall überprüfen und dem entsprechend die
Belohnungsdekoration gutschreiben.
Beim Support-Ticket beachtet bitte: 1. wählt "Verluste im Spiel" als Thema von der Auswahl-Liste 2. schreibt "Halloween Suchevent Belohnung" in die Fehlerbeschreibung
(Anmerkung der Moderation: Wir wurden nicht extra um einen Screenshot ersucht, aber schaden kann es nicht, einen anzufügen )
Bitte
beachtet: Sollten die Informationen der Punkte 1. und 2. nicht im
Ticket sein, kann die Bearbeitung durch den Support länger dauern.
Unglücklicherweise gab es einige Probleme mit
der Auszahlung der Booster für die kürzlich zu Ende gegangene WWM. Daher
wird es innerhalb der nächsten Stunde eine Kompensation dafür geben.
Diese umfasst:
Alle Spieler erhalten einen 50%-Booster für 24 Stunden
Rang 1-Spieler erhalten einen 50%-Booster für 168 Stunden
Alle Spieler der Ränge 2-20 erhalten einen 50%-Booster für 72 Stunden
Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Euch erfolgreiches Farmen!
Jene Spieler, die von der WWM noch persönliche Rangbelohnungen vermissen, mögen sich deswegen bitte an den Support wenden. Eventuell fehlende Booster wurden bereits mit der oben beschriebenen Kompensation abgedeckt und werden vom Support nicht nochmals gutgeschrieben werden.
Die Server-Rangbelohnung für den 2. Platz für DE wird separat ausgezahlt werden.
Das Spiel ist wieder erreichbar. Bei mir gab es eine längere Ladezeit als üblich, bitte habt also etwas Geduld! Sollte es nicht funktionieren, bitte löscht Cache und Cookies oder nehmt ein privates Browserfenster!
Willkommen zu diesem wunderbaren Donnerstag Morgen, der Server will nicht wirklich aufstehen, aber GGS ist informiert und arbeitet bereits an der Erreichbarkeit des Spiels!
laut aktuellen Erkenntnissen, wird es keine weitere Medaillienauszahlung im der FL geben. Dadurch wird ein Fehler behoben, dass die Medaillen bei der Zeitumstellung doppelt ausgezahlt wurden.
Dementsprechend ist der Fehler beim Fleißevent zwar da, aber für die aktuelle FL unerheblich.
Kommentare
Der Server hat sich erholt und das Spiel geht wieder.
Die Servermannschaft muss jetzt nur noch das klebrige Zuckerzeug von ihren Fingern bekommen.
Gruß,
Felix
morgen - 01.10.2019 - soll es gegen 10:00 Uhr ein Update geben.
Dieses kann bis zu. 60 Minuten dauern.
Liebe Grüße
Bailey
Der Server ist wieder erreichbar.
Gruß,
Felix
Die Bündnismeisterschaft ist für 11:45 Uhr heute geplant. Bitte berücksichtigt die üblichen Verzögerungen für Farmerliga und Aufstellarbeiten des BM-Zelts!
Gruß,
Felix
Ihr erinnert Euch an das Pop-up-Fenster letztes Wochenende, wo man das Sommermonument zum letzten Mal aufwerten konnte (und das etwas öfter aufgetaucht ist)?
GGS hat sich entschlossen, jenen Spielern, die die restlichen Sommermünzen mit Gold ausschließlich zum Zweck, das Pop-up-Fenster loszuwerden, gekauft haben, eine Kompensation in folgender Höhe zukommen zu lassen:
30x Seegrasfutter
3x Seegrashumus
30x Seegrasdünger
3 Mysteriöse Kisten
Die betroffenen Spieler sollten beim Neueinloggen ein Pop-up-Fenster, das sie über die Kompensation informiert, bekommen (nur 1x).
Gruß,
Felix
die Traumwelt wird um 15:40 CEST für Wartungsarbeiten kurz heruntergefahren.
Der Traumwelt-Server wird für die Peakzeiten hochskaliert.
Meow,
Yuumi
leider wird es heute keinen Hotfix geben, der die Verbindungsprobleme zur Traumwelt beheben soll. Das Problem ist sehr schwer zu reproduzieren, da es anscheinend gewisse Voraussetzungen gibt, die das Problem verursacht. Das Team versucht weiterhin das Problem zu finden.
Bis es einen Hotfix gibt probiert bitte einmal folgende Lösungsvorschläge aus:
- Cache & Cookies löschen
- andere Browser wie zB. Safari, FF, Opera
- Inkognitomodus der Browser
- Router-Reset (Router ein paar Minuten stromlos machen und dann wieder an das Stromnetz anschließen)
Am Montag haben wir dann sicherlich mehr Informationen zu diesem besonderen Problem!
Meow,
Yuumi
wir haben gerade die Info erhalten, dass die Server neu gestartet werden sollen und dass danach das Bündnis-Fleißevent starten soll.
Liebe Grüße
Bailey
das Spiel ist wieder erreichbar. Nun hoffen wir mal, dass das Bündnis-Fleißevent bald startet.
Liebe Grüße
Bailey
es gibt gleich noch einmal Wartungsarbeiten!
Wie sagt man so schön - einmal ist kein mal!
Meow,
Yuumi
es gibt gleich noch einmal Wartungsarbeiten!
Aller guten Dinge sind 3!
Meow,
Yuumi
damit es nicht untergeht:
das scheint nur ein Anzeigebug zu sein! Die exorbitant hohen Punkte sollten nicht in die Berechnung einfließen.
Meow,
Yuumi
Liebe Grüße
Bailey
dass es kein Anzeigefehler war, haben wir bereits an GGS weitergeleitet. Wir hoffen, dass sich eine Lösung finden wird.
Liebe Grüße
Bailey
wegen der falschen Abrechnung von der Farmerliga kontaktiert bitte noch nicht den Support. Lasst uns bitte erst einmal abwarten, was GGS dazu meint oder als Lösung anbietet.
Liebe Grüße
Bailey
bitte vermeidet es mehrere Tickets zu dem gleichen Thema zu eröffnen. Das verursacht einen unnötigen Arbeitsaufwand für den Support und resultiert in sehr langen Antwortzeiten.
Meow,
Yuumi
wenn Euch Belohnungen aus dem letzten Dorffest fehlen, meldet Euch bitte beim Support. Der Support wird eine manuelle Gutschrift durchführen.
Wenn Ihr den Support kontaktiert, versucht bitte so präzise wie möglich zu sein. Bitte schreibt in das Ticket, welche Art von Gegenständen fehlen Euch (Rangbelohnung, Aktivitätsbelohnung) und wenn möglich, benennt genau die Gegenstände die Euch fehlen!
Meow,
Yuumi
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit dem Halloween Suchevent, in welchem die Kürbisse in den letzten 2 Tagen nicht korrekt erschienen sind. Nach der gestrigen Downtime war das Problem gelöst und wir können bestätigen, dass heute um 10 Uhr die neuen Kürbisse verteilt wurden.
Jene Spieler, die von dem Problem betroffen waren, haben maximal 2 Tage des Events verloren, d.h. sie konnten 70 Kürbisse nicht sammeln. Wenn sie am ersten Tag welche sammeln konnten, sollten sie zumindest 245 Kürbisse bis zum Eventende erreichen können. Wenn Ihr bis zum Eventende 245 Kürbisse erreicht, wird GGS Eurem Account die Belohnungsdekoration gutschreiben.
Leider geht das nicht automatisch. Nach dem Ende des Events am 31. Oktober ist es für die betroffenen Spieler notwendig, das Support-Team zu kontaktieren. Dieses wird sich jeden Fall überprüfen und dem entsprechend die Belohnungsdekoration gutschreiben.
Beim Support-Ticket beachtet bitte:
1. wählt "Verluste im Spiel" als Thema von der Auswahl-Liste
2. schreibt "Halloween Suchevent Belohnung" in die Fehlerbeschreibung
(Anmerkung der Moderation: Wir wurden nicht extra um einen Screenshot ersucht, aber schaden kann es nicht, einen anzufügen )
Bitte beachtet: Sollten die Informationen der Punkte 1. und 2. nicht im Ticket sein, kann die Bearbeitung durch den Support länger dauern.
Danke für Eure Unterstützung und frohes Farmen!
Euer Big Farm-CM-Team
Euer Big Farm-Team
Jene Spieler, die von der WWM noch persönliche Rangbelohnungen vermissen, mögen sich deswegen bitte an den Support wenden. Eventuell fehlende Booster wurden bereits mit der oben beschriebenen Kompensation abgedeckt und werden vom Support nicht nochmals gutgeschrieben werden.
Die Server-Rangbelohnung für den 2. Platz für DE wird separat ausgezahlt werden.
Gruß,
Felix
Morgen, am 29.10.2019, wird es ein Update geben, welches ca. 60 Minuten dauern wird.
Die OA wird morgen parallel zum Update gepostet werden.
Gruß,
Felix
das Update soll um 12.30 Uhr stattfinden.
Liebe Grüße
Bailey
Gruß,
Felix
Gruß,
Felix
Wie Ihr schon bemerkt habt, finden derzeit Wartungsarbeiten statt, um das Verbindungs- und Loginproblem zu lösen.
Gruß,
Felix
Das Spiel ist wieder erreichbar. Bei mir gab es eine längere Ladezeit als üblich, bitte habt also etwas Geduld! Sollte es nicht funktionieren, bitte löscht Cache und Cookies oder nehmt ein privates Browserfenster!
Gruß,
Felix
Aller guten Serverdowns sind drei, wir haben nochmal einen Serverneustart in den nächsten Minuten vor uns!
Edit:
Man sollte immer alles lesen, bis auf den letzten Satz. DE soll vom Serverneustart verschont bleiben.
Gruß,
Felix
diejenigen, die beim Halloween-Suchevent Probleme hatten, sollen in Kürze ingame ein Pop-Up bekommen mit der Belohnung.
Liebe Grüße
Bailey
Willkommen zu diesem wunderbaren Donnerstag Morgen, der Server will nicht wirklich aufstehen, aber GGS ist informiert und arbeitet bereits an der Erreichbarkeit des Spiels!
Gruß,
Felix
Der Server ist aufgewacht, arbeitsbereit und das Spiel ist wieder erreichbar.
Felix
laut aktuellen Erkenntnissen, wird es keine weitere Medaillienauszahlung im der FL geben. Dadurch wird ein Fehler behoben, dass die Medaillen bei der Zeitumstellung doppelt ausgezahlt wurden.
Dementsprechend ist der Fehler beim Fleißevent zwar da, aber für die aktuelle FL unerheblich.
Meow,
Yuumi