Support ?
Hallo
wie lange dauert es bis man mal eine Antwort vom Support bekommt ?
wie lange dauert es bis man mal eine Antwort vom Support bekommt ?
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Beste Antworten
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Gut Landluft (DE1) DE1 Beiträge: 9,612
5 Tage (24-29. Mai), dazwischen lag ein Wochenende,
dann nochmals 2 Tage (Antwort auf Rückmail) bis ich mit der Erstattung zufrieden war
es war eine Anfrage an das neue "Help Shift"
edit:
die allererste Antwort kam sofort Retour am 24.:
dass man meine Anfrage erhalten habe..usw.5 -
GoodBiene (DE1)
DE1 Beiträge: 205
Hallo Apfelbaum
na das sind ja gute Aussichten :-(( bis jetzt habe ich auch noch keine Antwort erhalten ist jetzt fast 2 Wochen her
LG Biene0
Diese Diskussion wurde geschlossen.
Antworten
leider haben wir über die Bearbeitungszeiten des Supportes keinerlei Informationen.
Liebe Grüße
Bailey
LG
dann nochmals 2 Tage (Antwort auf Rückmail) bis ich mit der Erstattung zufrieden war
es war eine Anfrage an das neue "Help Shift"
edit:
die allererste Antwort kam sofort Retour am 24.:
dass man meine Anfrage erhalten habe..usw.
6 Probleme gemeldet:
- 1x Rückfrage nach 2 Wochen, ob Problem noch besteht und wenn ja, ob ich mein Problem genauer beschreiben kann, eine Wochen später Rückfrage, ob ich ein Bild dazu habe, weitere 2 Wochen später, Information, daß man mir nicht helfen kann
- 1x Rückfrage nach 2 Wochen, ob Problem noch besteht und wenn ja, ob ich mein Problem genauer beschreiben kann, danach keine Antwort mehr
- 4x keine Reaktion trotz mehrerer Nachfragen an den Support.
Auch mit dem neuen Tool bei mir keine Besserung, vor 4 Wochen Fall geöffnet aber bisher keine Rückmeldung
Kurz zusammengefaßt: Für mich ist der Support nicht existent!
na das sind ja gute Aussichten :-(( bis jetzt habe ich auch noch keine Antwort erhalten ist jetzt fast 2 Wochen her
LG Biene