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Support ?

Hallo 
wie lange dauert es bis man mal eine Antwort vom Support bekommt ?

Beste Antworten

  • Gut Landluft (DE1)Gut Landluft (DE1) DE1 Beiträge: 9,612
    bearbeitet 09.06.2017 Antwort ✓
    5 Tage (24-29. Mai), dazwischen lag ein Wochenende,
    dann nochmals 2 Tage (Antwort auf Rückmail) bis ich mit der Erstattung zufrieden war
    es war eine Anfrage an das neue "Help Shift"

    edit:
    die allererste Antwort kam sofort Retour am 24.:
    dass man meine Anfrage erhalten habe..usw.
  • GoodBiene (DE1)GoodBiene (DE1) DE1 Beiträge: 205
    Antwort ✓
    Hallo Apfelbaum

    na das sind ja gute Aussichten :-(( bis jetzt habe ich auch noch keine Antwort erhalten ist jetzt fast 2 Wochen her

    LG Biene

Antworten

  • BaileyBailey Moderator, Guest Beiträge: 14,817
    Hallo GoodBiene,

    leider haben wir über die Bearbeitungszeiten des Supportes keinerlei Informationen.

    Liebe Grüße

    Bailey
  • GoodBiene (DE1)GoodBiene (DE1) DE1 Beiträge: 205
    Gibt es jemanden der schon mal an den Support geschrieben hat und mir sagen kann wie lange es gedauert hat bis er eine Antwort erhalten hat?
    LG 
  • Gut Landluft (DE1)Gut Landluft (DE1) DE1 Beiträge: 9,612
    bearbeitet 09.06.2017 Antwort ✓
    5 Tage (24-29. Mai), dazwischen lag ein Wochenende,
    dann nochmals 2 Tage (Antwort auf Rückmail) bis ich mit der Erstattung zufrieden war
    es war eine Anfrage an das neue "Help Shift"

    edit:
    die allererste Antwort kam sofort Retour am 24.:
    dass man meine Anfrage erhalten habe..usw.
  • GoodBiene (DE1)GoodBiene (DE1) DE1 Beiträge: 205
    Danke Gut Landluft :-) also gibt es Hoffnung 
  • apfelbaum68 (DE1)apfelbaum68 (DE1) Beiträge: 536
    Meine Erfahrung mit dem Support: 

    6 Probleme gemeldet:
    - 1x Rückfrage nach 2 Wochen, ob Problem noch besteht und wenn ja, ob ich mein Problem genauer beschreiben kann, eine Wochen später Rückfrage, ob ich ein Bild dazu habe, weitere 2 Wochen später, Information, daß man mir nicht helfen kann
    - 1x Rückfrage nach 2 Wochen, ob Problem noch besteht und wenn ja, ob ich mein Problem genauer beschreiben kann, danach keine Antwort mehr
    - 4x keine Reaktion trotz mehrerer Nachfragen an den Support.
    Auch mit dem neuen Tool bei mir keine Besserung, vor 4 Wochen Fall geöffnet aber bisher keine Rückmeldung 

    Kurz zusammengefaßt: Für mich ist der Support nicht existent!
  • GoodBiene (DE1)GoodBiene (DE1) DE1 Beiträge: 205
    Antwort ✓
    Hallo Apfelbaum

    na das sind ja gute Aussichten :-(( bis jetzt habe ich auch noch keine Antwort erhalten ist jetzt fast 2 Wochen her

    LG Biene
  • ich finde es echt schon hevi wenn man den Support anschreibt und keine Antwort bekommt.Ich habe noch nie Antwort bekommen und jetzt echt die Nase voll so gerne ich Big Farm gespielt habe ich werde das löschen geht gar nicht so was
Diese Diskussion wurde geschlossen.