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Kann Abo nicht kündigen

R4773 (DE1)R4773 (DE1) DE1 Beiträge: 96
bearbeitet 31.05.2020 in Diskussionen und Fragen
Da ich kein Ticket an den Support senden kann nerv ich eben erstmal hier öffentlich.

Ich spiele derzeit, wenn überhaupt noch, dieses Spiel nicht. Deshalb wollt ich das 4,99€ Abo kündigen.
Aktuell steht im Spiel "aktuell nicht abonniert".  Im Postfach liegen aber gleich 2 Abbuchungsrechnungen, und das Geld wurde schon kassiert. Dann hab ich vergeblich versucht den Abmeldelink zu finden, und als dieses Erfolglos blieb, versucht den Support zu kontaktieren.

Die Fragen sind ganz einfach:
Warum wurde 2x abgebucht?
Warum steht im Spiel - Aktuell nicht abonniert?
Waru finde ich den Abmeldelink nicht in der Abbuchungsmail?
Warum kann der Support nicht kontaktiert werden?

Jetzt bin ich hier gelandet und hoffe auf Hilfe.

R4773


Antworten

  • Gut Landluft (DE1)Gut Landluft (DE1) DE1 Beiträge: 9,612
    die Mails sehen bei mir so aus (hab einen Teil gelöscht)

    vor der Abbuchung:



    dann die Abbuchungsabrechnung:



    in beiden ist ein Link, dort kann man direkt kündigen

    ich kann dir meinen nicht geben, der bezieht sich direkt auf mein eigenes Abo

    also entweder "this link" oben oder unten "here" klicken

  • R4773 (DE1)R4773 (DE1) DE1 Beiträge: 96

    Danke Gut Landluft für deine Ausführung
    Bei mir sehen die nur so aus, und eine Mail vor der Abbuchung kam gar nicht erst. Konnte den Support jetzt aber aus dem Spiel heraus kontaktieren, mal sehen wie sich das ganze hier entwickelt.

    Gruß R4773

  • UncleAl (DE1)UncleAl (DE1) DE1 Beiträge: 3

    Hallo R4773,

    das gleiche Problem hatte ich auch mal.

    Meine Zahlung lief über PayPal und dort hatte ich eine andere E-Mail-Adresse angegeben als bei GGS.

    Die Mail mit dem Kündigungslink ist im Spamordner gelandet und nach einigen Tagen automatisch gelöscht worden.

    Allerdings konnte ich dann direkt über PayPal zukünftige Abbuchungen verhindern und das Abo kündigen.

    LG


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