Erweiterung gekauft ohne es zu wollen
Uschi57 (DE1)
DE1 Beiträge: 115
Bei mir hängt das Spiel des öfteren.
Am Montag blieb das Spiel öfters hängen und ich musste es immer wieder neu starten. Nach einen erneuten Start hatte ich auf einmal eine Erweiterung auf der Hauptfarm mit Gold gekauft, was ich überhaupt nicht wollte.
Habe es jetzt schon 2 mal an den Support gemeldet, aber noch keine Rückmeldung erhalten, ob man den Kauf rückgängig machen kann.
Am Montag blieb das Spiel öfters hängen und ich musste es immer wieder neu starten. Nach einen erneuten Start hatte ich auf einmal eine Erweiterung auf der Hauptfarm mit Gold gekauft, was ich überhaupt nicht wollte.
Habe es jetzt schon 2 mal an den Support gemeldet, aber noch keine Rückmeldung erhalten, ob man den Kauf rückgängig machen kann.
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Kommentare
sowas ist mir auch schon passiert,
oder man kommt ausversehen auf den Goldknopf
der plötzlich ins Spiel ploppenden Fenster.
Ich denke da wirst du kein Glück haben
das GGS das rückgängig macht,leider.
Dauert das immer so lange bis man von der technischen Hilfe /Support eine Rückmeldung bekommt.
Das finde ich sehr schade.
Antworten vom Support können momentan aufgrund der hohen Anfragen ein paar Tage dauern. Ich würde Dich bitten Dich noch etwas zu gedulden. Falls Du nach 5-6 Tagen noch nichts gehört haben solltest, antworte bitte auf die automatische E-Mail die Du erhalten hast. Bitte erstelle keine komplett neue Anfrage (Ticket).
Liebe Grüße
Bailey
war bei mir damals auch so mit etwas was aufgeploppt ist und ich ausversehen dann gekauft habe.habe damals auch nix wieder bekommen.ich glaube das ist schon vielen hier so ergangen.
ich kann nur sagen
willkommen im club
Ähnliche Dauer melden auch Spieler, die von hier an Supp verwiesen werden.
Eine wirkliche Lösung ist das auf Dauer ja nun nicht?
In knapp 5 Spieljahren habe ich folgendes gelernt:
§ 1: der Spieler ist generell im Unrecht (wenn er nicht jeden Klick per screenshot beweist)
§ 2: sollte der Spieler mal im Recht sein, tritt automatisch § 1 in Kraft
oder trifft das etwa nur die, in kurz vor Ticketerstellung kein Gold gekauft haben?
Eine unglaubliche Vielzahl an Textvariationen, aber zu 100% zuverlässig nie eine andre Antwort erhalten.
Logisch, da wird nach Vorgaben gehandelt, und logisch sind die Moderatoren angewiesen, meinen Beitrag sofort zu löschen (wirft ja ein schlechtes Bild auf das Spiel), ich hoffe aber, bis dahin haben einige betroffene Spieler den Beitrag gelesen.
wie Narfina bereits angedeutet hat, gab es diese Diskussion schon mehrfach - mit dem Suchwort "Sicherheitsabfrage" sollten sich einige Themen zu Tage fördern lassen.
Ich zitiere Timo mal aus einem dieser Themen:
Generell bringen wir das Thema natürlich immer wieder in unseren Feedback-Runden an, sodass bekannt ist, dass euch das Thema noch immer interessiert. Aus den oben genannten Gründen ist es jedoch schwer, einen Mittelweg zu finden, der für alle funktionieren könnte.
Liebe Grüße,
Steffi
das Thema Sicherheitsabfrage ist noch nicht vom Tisch, da sind wir Mods weiterhin dran. Es wurde ja auch bei dem Livesteam von Dennis eingeräumt, das sie darüber nachdenken werden.
Liebe Grüße
Bailey
Ich schrieb den Support dort an und mir wurde mitgeteilt dass dort grundsätzlich nicht erstattet würde und ich beim nächsten Mal besser acht geben sollte. Ich war so wütend, dass ich meinen Account dort löschte.
Meine Konsequenz daraus war, dass ich kein Gold mehr kaufe. Das möchte ich Goodgame mal mit zu bedenken geben.
Wenn es ums Geld geht hört nicht nur der Spaß bei GGS auf sondern auch beim Gamer.