Technische Erste Hilfe

JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
bearbeitet 23.03.2017 in FAQs
Einige vermeintliche Fehler im Spiel können oftmals ganz einfach durch Euch selbst behoben werden.
Dazu geht Ihr bitte folgendermaßen vor:

Inhaltsverzeichnis:

Post edited by Jackyl on

Kommentare

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 23.03.2017
    Spiel aktualisieren & Spiel neustarten

    Als erstes aktualisierst Du bitte einmal das Spiel. Dazu drückst Du den "Kringel" oben links in Deinem Browser.
    Dieser "Kringel" sieht in etwa so aus:


    Sollte dies Deine Probleme nicht beheben, meldest Du Dich bitte im Spiel ab:


    Anschließend schließt Du Deinen Browser, und startest Deinen Browser und anschließend das Spiel neu.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 23.03.2017
    Sind Dein Browser und der Flash Player auf dem neuesten Stand?

    Bitte überprüfe ob der von Dir genutzte Browser und der Flash Player auf die neueste Version aktualisiert sind.
    Bitte aktualisiere ggf. die Version des von Dir genutzten Browsers und des Flash Players.

    Du kannst >>>HIER<<< die Version des Flash Player überprüfen.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 23.03.2017
    Microsoft Internet Explorer - Wie lösche ich den Cache und die Cookies?

    Achtung: Nach dem Löschen der Cookies muss der Spielername und das Passwort neu eingegeben werden!

    Zuerst schließt Du bitte das Spiel und den Tab.
    Dann klickst Du oben rechts auf das Zahnrad:



    Es öffnet sich ein Menü, dort klickst Du auf "Internetoptionen":



    Dann öffnet sich ein neues Fenster, dort klickst Du unter "Browserverlauf" auf den Button "Löschen...":



    Nun öffnet sich ein weiteres Fenster. Dort setzt Du die Häkchen wie auf dem Bild und klickst unten auf den Button "Löschen":



    Unten in Deinem Browser erscheint nun ein Hinweis das der ausgewählte Browserverlauf gelöscht wurde:


    Du hast nun erfolgreich Deinen Browser-Cache und die Cookies gelöscht.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 20.03.2017
    Microsoft Edge - Wie lösche ich den Cache und die Cookies?

    Achtung: Nach dem Löschen der Cookies muss der Spielername und das Passwort neu eingegeben werden!

    Zuerst schließt Du bitte das Spiel und den Tab.
    Dann klickst Du oben rechts auf die drei Punkte:


    Es öffnet sich ein Menü, dort klickst Du auf "Einstellungen":


    Es öffnet sich ein neues Menü, dort klickst Du unter "Browserdaten löschen" auf den Button "Zu löschendes Element auswählen":


    Nun öffnet sich ein weiteres Menü, dort setzt Du das Häkchen vor "Cookies und gespeicherte Websitedaten" und klickst auf den Button "Löschen".

    Du kannst die Cookies und den Cache automatisch nach jeder Sitzung löschen lassen, wenn Du unten die Option "Diese Daten nach jeder Sitzung löschen" durch Klick auf den Button aktivierst.


    Nach dem erfolgreichen Löschen der Cookies und des Cache bekommst Du eine Meldung "Alle gelöscht":


    Du hast nun erfolgreich den Browser-Cache und die Cookies gelöscht.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 23.03.2017
    Google Chrome - Wie lösche ich den Cache und die Cookies?

    Achtung: Nach dem Löschen der Cookies muss der Spielername und das Passwort neu eingegeben werden!

    Zuerst schließt Du bitte das Spiel und den Tab.
    Dann klickst Du oben rechts auf die drei Punkte:



    Es öffnet sich ein Menü, dort klickst Du auf "Einstellungen":



    Es öffnet sich ein weiteres Menü, dort klickst Du auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen":



    Daraufhin erweitert sich das Menü. Du klickst auf den Button "Browserdaten löschen..."



    Nun öffnet sich ein neues Fenster, dort machst Du die Häkchen wie auf dem Bild gezeigt, und klickst auf "Browserdaten löschen":


    Du hast nun erfolgreich den Browser-Cache und die Cookies gelöscht.


    Wenn Du möchtest das die Cookies und der Cache nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden, gehst Du folgendermaßen vor: Du klickst auf "Inhaltseinstellungen..."



    Dann öffnet sich ein Fenster. Dort aktivierst Du die Option "Lokale Daten nach Schließen des Browsers löschen" und klickst unten rechts auf "Fertig"


    Nun werden der Cache und die Cookies automatisch nach dem Schließen des Browsers gelöscht.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 20.03.2017
    Firefox - Wie lösche ich den Cache und die Cookies?

    Achtung: Nach dem Löschen der Cookies muss der Spielername und das Passwort neu eingegeben werden!

    Zuerst schließt Du bitte das Spiel und den Tab.
    Dann klickst Du oben rechts auf die drei Striche:



    Es öffnet sich ein Menü, dort klickst Du auf "Chronik":



    Dann öffnet sich ein weiteres Menü, dort klickst Du auf "Neueste Chronik":



    In dem Fenster das sich nun öffnet, klickst Du auf den Pfeil abwärts, um die Details anzuzeigen:



    Nun setzt Du die Häkchen vor "Cookies" und "Cache", und klickst unten auf "Jetzt löschen":


    Du hast nun erfolgreich den Browser-Cache und die Cookies gelöscht.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 20.03.2017
    Opera - Wie lösche ich den Cache und die Cookies?

    Achtung: Nach dem Löschen der Cookies muss der Spielername und das Passwort neu eingegeben werden!

    Zuerst schließt Du bitte das Spiel und den Tab.
    Dann klickst Du oben links auf "Menü":



    Es öffnet sich ein Menü, dort klickst Du auf "Einstellungen":



    Dann öffnet sich ein neues Fenster, dort klickst Du links auf "Datenschutz & Sicherheit", und anschließend rechts auf "Browserdaten löschen...":



    Daraufhin öffnet sich ein kleines neues Fenster. Du machst links die Häkchen wie auf dem Bild, und klickst unten auf "Browserdaten löschen":


    Du hast nun erfolgreich den Browser-Cache und die Cookies gelöscht.


    Wenn Du möchtest das die Cookies und der Cache nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden, gehst Du folgendermaßen vor: Du klickst auf "Grundeinstellungen..." und aktivierst unten unter "Cookies" die Option "Lokale Daten beim Beenden des Browsers löschen".


    Nun werden der Cache und die Cookies automatisch nach dem Beenden des Browsers gelöscht.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 20.03.2017
    Flash Player - Wie lösche ich den Cache?

    Zuerst schließt Du bitte das Spiel und den Tab.

    Anschließend klickst Du auf folgenden Link: >>>Flash Player-Cache löschen<<<

    Nun wirst Du auf eine Website des Herstellers geleitet, auf der Du Deinen Flash Player-Cache löschen kannst, und weitere Informationen findest. Um nun den Flash Player-Cache zu löschen gehst Du so vor:

    Du klickst in dem Fenster auf "Alle Websites löschen":



    Jetzt erscheint eine Sicherheitsabfrage, dort klickst Du auf "Bestätigen":


    Du hast nun erfolgreich Deinen Flash Player-Cache gelöscht.
    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    bearbeitet 23.03.2017
    Noch immer Probleme? - So gehst Du vor:

    Wenn Deine Probleme durch die oben aufgeführten Maßnahmen nicht behoben wurden, schildere uns Dein Problem bitte detailliert im Forum unter der Rubrik "Technische Hilfe". 

    Sofern zu Deinem Problem noch kein Thread existiert, erstelle bitte einen neuen Thread mit einem aussagekräftigen Titel.

    Bitte teile uns folgende Dinge mit:

    • Betriebssystem
    • Browser
    • Was für ein Problem ist aufgetreten?
    • Was genau hast Du gemacht als der Fehler aufgetreten ist? (optional)
    • Daten des Pingtests (alle drei Werte: Ping / Download Speed / Upload Speed)
    Einen Pingtest kannst Du >>>HIER<<< durchführen.

    Wir werden Dein Anliegen dann möglichst zeitnah bearbeiten.

    Post edited by Jackyl on

  • JackylJackyl Beiträge: 1,978Guest
    Warum muss der Cache gelöscht werden? 

    Der Cache ist eine Art Zwischenspeicher für die Inhalte einer Webseite, er sorgt dafür, dass diese Inhalte nicht bei jedem Besuch der Webseite neu geladen werden müssen. Wenn sich eine Webseite im Inhalt verändert, und die Caches nicht geleert werden, kann es sein das die veralteten Informationen aus dem Cache geladen werden. Die Folge kann beispielsweise eine fehlerhafte Darstellung der Webseite sein. Deshalb ist es wichtig regelmässig die Caches zu löschen, insbesondere nach einem Update. Ein voller Browser-Cache kann zudem die Geschwindigkeit des Browsers verlangsamen.

Anmelden, um zu kommentieren.