Support aufwachen
dertofte (DE1)
Beiträge: 51
in Technik
Wann äußert ihr euch endlich einmal zu den aufgeführten Problemen????
Bei mir geht es um die Falscheinteilung bei den letzten 2 Turnieren und darum, das ich immer noch keine Videos anschauen kann.
Angeschrieben habe ich euch jeweils zu Anfang der Probleme. Also alles schon eine ganze Weile her.
Bei mir geht es um die Falscheinteilung bei den letzten 2 Turnieren und darum, das ich immer noch keine Videos anschauen kann.
Angeschrieben habe ich euch jeweils zu Anfang der Probleme. Also alles schon eine ganze Weile her.
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Kommentare
Wie ich schon an anderer Stelle erwähnte habe ich Probleme in gewohnter Weise das Spiel zu spielen seit dem letzen Update. Support will nix von mir wissen - Keine Antwort in nunmehr 7 Tagen ....
Deshalb unterstütze ich das Thema: Support aufwachen...
seit 16 Tagen keine antwort
es kam eine computergenerierte Meldung, auf die ich antworten soll. Ob der Computer meine Antwort schneller als GG liest und beantwortet??
Sind schon echt Klasse die Mitarbeiter des "Supports". Beklagen sich über viele Fehlermeldungen seitens der Mitspieler. Mannomann, ihr seid Spitze!!!
Nein, ggs mein Problem hat nicht durch Zauberhand in Luft aufgelöst...
Man man man, als wenn ich aus Spaß an der Freude an den Support schreibe, weil heute der zweite Donnerstag in Monat ist...
die fragen wurden schon ausreichend beantwotet im Forum , wer lesen kann ist klar im Vorteil.
1. kann net jeder Videos gucken , steht in den OA's
2. an der turniereinstufung wird gearbeitet , steht in der technischen hilfe
mfg
was nicht heißt, dass sie das sind. aber schon irgendwie unerklärbar
Einzigste Lösung er wurde zum Stellvertreter ernannt. Mittlerweile spamt erden Support zu.
ALSO SUPPORT AUFWACHEN
das wäre sinnvoll,oder wollt ihr noch mehr Spieler vergraulen
Freundlichkeit kann auch helfen , zumal das spammen für mich ein grund wäre den spieler zu ignorieren, und wenn nur die goodgame seite bei ihm nicht geladen wird , oder andere flaschplayer seiten auch nicht , wurde hier nicht beantwortet um helfen zu können,
denn nur umbukto und Firefox neu zu installieren bringt nix , wenn zb addons oder ähnliches aktiviert sein müssen , oder zb Firewalls die seite blockieren .
haste mal geguckt wieviel leute big-farm spielen ? dann die vielen spiel bugs, da braucht der Support schon ein Weilchen, da sitzen nicht 100 leute die das bearbeiten ,und der Support ist auch nicht zuständig dafür , wie man das spiel wieder zum laufen bringt, da es sich sehr nach einen Software prob auf dein BL pc handeln dürfte .
Somit wäre schonmal Fehlerquelle auszuschliessen.
ich habe anfang lezter woche 2 tickets an den support geschrieben aber leider keine antwort bekommen wie oft muss ich diese tickets noch einreichen damit man antwort bekommt wäre echt nett wenn sich mal einer drum kümmern würde .das eine ticket hat sich mitlerweile erledigt finde es nur schade
mfg
die Bearbeitungszeit von Tickets ist derzeit leider aufgrund von einem generell hohen Ticketaufkommens etwas höher als gewohnt. Sofern du eine automatisierte Antwort mit einer Ticketnummer erhalten hast, haben wir deine Anfrage jedoch erhalten und werden sie schnellstmöglich beantworten.
Bitte seht allgemein davon ab, mehr als 1 Ticket zum selben Problem zu erstellen. Dadurch erhöhen sich Bearbeitungszeiten deutlich und ihr bekommt eure Antwort sogar tendenziell später statt früher, da all eure Anfragen zusätzlich sortiert und herausgefiltert werden müssen.
Ihr könnt jederzeit eure Ticketnummer heranziehen, um den Status der Bearbeitung abzufragen.
Bitte richte dieses Feedback an den Support.
Du kannst entweder auf dein Ticket antworten oder deinem Unmut im Fragebogen zur Bearbeitung deines Anliegens Ausdruck verleiehen.
Liebe Grüße,
Steffi
Was soll ich also deiner Meinung nach tun, wenn der Support nicht auf mich eingeht?
Werd ich jetzt gesperrt, weil ich meine Meinung sage?
Es gibt leider einige Spieler, die die Antwort-Möglichkeiten an den Support nicht nutzen und stattdessen im Forum nach einer weiteren Meinung und teilweise sogar Beurteilung des Problems suchen.
In der Regel ist es jedoch so, dass wir die Entscheidungen des Supports nicht beeinflussen und euren Unmut nur weitergeben können - manche Entscheidungen fallen sogar aus gutem Grund z.B. wenn kein Spielfehler nachgewiesen werden konnte, auch wenn betroffene Spieler sich natürlich immer 100%ig sicher sind, dass der Fehler nicht auf ihrer Seite gelegen haben kann.
Wenn ihr ein Missverständnis vermutet, solltet ihr deswegen bitte umgehend beim jeweiligen Supporter nachhaken, indem ihr selbst auf euer Ticket antwortet.
Sorry, aber bei so einer Vorlage.....
bereits in anderen postings hat nafaru darauf hingewiesen, dass der support derzeit sehr überlastet ist. daher kann es zu wartezeiten kommen. so lange du schon eine ticket-nummer hast und diese bei der antwort angegeben hast, wird die zuordnung zur fehlermeldung möglich sein.
das kann ich bestätigen.
manchmal klappt es allerdings nicht so schnell und ein kleines ping-pong-spiel entsteht, weil standardantworten und nichtlesen der übersandten informationen die lösung erschweren.
Da frage ich mich wirklich - Was ist da los?
Und ja, ich habe mich wieder angemeldet (neuer Rechner mit WIN 10) und mir vorgenommen mich nicht über das Spiel zu ärgern und um Gottes Willen nicht den Support aus seinem Siebenschlaf zu holen .... ;-)
Wo fliegen Speere herum? Ich war es nicht.