Podpora
wendy_69 (CZ1)
Komentářů: 13
Ahoj, chci nahlásit víc účtů z jedné IP adresy. Vím, že je nutné to hlásit na support, ale kde ho najdu, případně kam mám napsat?
Díky
Díky
Post edited by black-.-angel (FormerMod) on
0
Sign In to comment.
Komentáře
Budeme se těšit na tvoji zprávu.
Na této adrese musí kliknout na emailovou podporu http://support.goodgamestudios.com/
Pokud to nepude z tohoto odkazu - tak na ploše hry může kliknout na tlačítko podpory a potom na emailovou podporu, pozor vybrat správnou hru - big farm
Attachment not found.
To bývá bohužel různý - někdy mají frmol a jindy "relativní" klid... pokud by se ti (řekněme) do 14 dnů vůbec neozvali, zkus se jim připomenout...
Pokud se k tobě tento druhý mail nedostal, napiš na podporu. Mně přišel hned druhý den.
Jako že ti opět zmizel ten balíček? Znovu jim napiš..
Vrátí ti to, až se ke tvému tiketu dostanou. Může to trvat i více dní, prosím o trpělivost
Ahoj gazel,
bohužel se starají i o ostatní GGS hry, takže občas to opravdu trvá. Za případné prodlevy se omlouváme! Kdyby ti neodpověděli do pár dní, tak napiš.
Foxes
Nebo myslíš odpověď na tvůj problém? Dej jim čas, vyřízení může trvat několik dní (a z mé osobní zkušenosti i týdnů).
Ahoj,
prosím o strpení. Na podpoře toho teď mají opravdu hodně a marodí jim několik lidí. Takže se tentokrát tickety o něco zdrží. Velice se omlouváme za komplikace.
S přáním hezkého dne
Foxes
byl zrovna architekt
Vše je v angličtině a není nikde vidět emailová adresa kam napsat když mám problém.
EMAIL SUPPORT FORM FOR BIG FARM (EN)
Ahoj,přivítám příspěvky,kde můžete popsat jak vám pomohla či nepomohla podpora.Protože mám dojem,že komunikuji s anafalbety. Ať napíšu v češtině nebo v angličtině,vždy mi odpoví,že můj problém nepochopili,ať ho rozvedu více.I když vždy uvedu den,čas a co se stalo,vždycky stejná odpověď.
Tohle jsem napsal:
Hello,
When I was in the morning, April 11, 2017 I had signed up around 52,000 gold coins
now after logged
i.e. 15.00hod. I only have 2,441 zlaťáků.Disappeared me then about 50,000 gold.
I ask for correction
When did you last have everything in your account?
11.04.2017 9:00
When did you notice that something was missing from your account?
11.04.2017 14:00
Tohle mi odpověděli:
***
edit: smazání soukromé konverzace se zaměstnanci GGS (black-.-angel)
Ale upřímně, já z tvého příspěvku taky zrovna moc nerozumím. Já chápu, že google translator nedělá zázraky, ale když už, tak napiš svůj text co nejjednodušeji, vidíš, že zlaťáky se třeba nepřeložily vůbec, místo toho použij zlato. A kontaktovat podporu v češtině, když česká podpora není, to je už úplně zbytečné. Stejně tak si uvědom, že české věty mají jinou konstrukci než anglické, proto ti podpora také nemusí hned porozumět, proto se ptá na doplňující otázky, aby bylo zcela jasné, oč jde.
Proč ti podpora nerozuměla? "Sign up" znamená v tvé "větě" spíš, že ses někam zapsal za 52 000 zlatých. Kam? Stejně tak ty časy tam trochu haprujou. Ty z první části neodpovídají těm ve druhé apod. Tak jim odpověz a tvůj problém bude vyřešen Pokud sis tedy nějaké zlato koupil (nebo jak jsi prostě přišel k těm 50 000), napiš jim, kdy jsi to koupil, jakým způsobem, zašli nějaký doklad o platbě, cokoli.
A k tvému dotazu - mně podpora vždy (kromě jednoho případu) pomohla.