Ahoj, spoluhráčka ze spolku potřebuje napsat na podporu, ale neobjeví se jí support formulář. Zkoušela i jiné prohlížeče, vymazat historii, ale nic se nezměnilo. Nevíte čím to může být způsobeno? Děkuji za odpověď.
Ahoj, spoluhráčka ze spolku potřebuje napsat na podporu, ale neobjeví se jí support formulář. Zkoušela i jiné prohlížeče, vymazat historii, ale nic se nezměnilo. Nevíte čím to může být způsobeno? Děkuji za odpověď.
Pokud to nepude z tohoto odkazu - tak na ploše hry může kliknout na tlačítko podpory a potom na emailovou podporu, pozor vybrat správnou hru - big farm
Ahoj, chtěl jsem se zeptat, jestli někdo neví jestli jsou na podpoře hry. Já jsem před 14 dny až 21 dny chtěl smazat hru a vyplnil jsem dotazník co jsem měl a přišel my email s číslem zpracování údaje, od té doby se my někdo z podpory neozval, že my hru smazaly.
Ahoj, mohu se podělit o svou zkušenost, nedávno jsem žádala o totéž. Na stránkách podpory vyplníš formulář, pak ti přijde mail o zpracování tvého požadavku a přiřazení čísla tiketu. Pak ti přijde další mail, kde chtějí ještě jednou potvrdit, že skutečně žádáš o nenávratné zrušení účtu, a znovu vypsat všechny údaje o účtu (de facto totéž, co je ve formuláři). Teprve až to znovu potvrdíš, účet by ti měl být zrušen (osobně jsem se na to vykašlala, protože jsem byla líná vše znovu vyplňovat a potvrzovat ).
Pokud se k tobě tento druhý mail nedostal, napiš na podporu. Mně přišel hned druhý den.
Jako že ti opět zmizel ten balíček? Znovu jim napiš..
Nene,asi jsem to špatně napsala.Jen jsem si myslela,že nebude velký problém mi tu platbu za 100 vrátit co nejdřív,když mi to prve přecvaklo hned jak jsem si za 100 koupila a podruhé už tam bylo za těch 250.Rozdíl opravdu kolem 5 min.
Nene,asi jsem to špatně napsala.Jen jsem si myslela,že nebude velký problém mi tu platbu za 100 vrátit co nejdřív,když mi to prve přecvaklo hned jak jsem si za 100 koupila a podruhé už tam bylo za těch 250.Rozdíl opravdu kolem 5 min.
Vrátí ti to, až se ke tvému tiketu dostanou. Může to trvat i více dní, prosím o trpělivost
Ahoj nevíte proč mě neodpověděli z podpory psal jsem jim před 2 dny a žádnou odpověď jsem nedostal
Ahoj,
prosím o strpení. Na podpoře toho teď mají opravdu hodně a marodí jim několik lidí. Takže se tentokrát tickety o něco zdrží. Velice se omlouváme za komplikace.
Ahojky,prosím o sdělení ,který server si mám vybrat,když potřebuji napsat mail na hlavní vedení,chci se pokusit,aby mi vrátili vylepšení záhonů a stodoly,ktere jsem provedla za zlatky , bohužel v době,kdy se vracel čas za tu nepovedenou aktualizaci moc děkuji
Ahojky,prosím o sdělení ,který server si mám vybrat,když potřebuji napsat mail na hlavní vedení,chci se pokusit,aby mi vrátili vylepšení záhonů a stodoly,ktere jsem provedla za zlatky , bohužel v době,kdy se vracel čas za tu nepovedenou aktualizaci moc děkuji
Ahoj,přivítám příspěvky,kde můžete popsat jak vám pomohla či nepomohla podpora.Protože mám dojem,že komunikuji s anafalbety. Ať napíšu v češtině nebo v angličtině,vždy mi odpoví,že můj problém nepochopili,ať ho rozvedu více.I když vždy uvedu den,čas a co se stalo,vždycky stejná odpověď.
Tohle jsem napsal:
Hello,
When I was in the morning, April 11, 2017 I had signed up around 52,000 gold
coins
now after logged
i.e. 15.00hod. I only have 2,441 zlaťáků.Disappeared me then about 50,000 gold.
I ask for correction
When did you last have everything in your account?
11.04.2017 9:00
When did you notice that something was missing from your account?
11.04.2017 14:00
Tohle mi odpověděli: ***
edit: smazání soukromé konverzace se zaměstnanci GGS (black-.-angel)
Ale upřímně, já z tvého příspěvku taky zrovna moc nerozumím. Já chápu, že google translator nedělá zázraky, ale když už, tak napiš svůj text co nejjednodušeji, vidíš, že zlaťáky se třeba nepřeložily vůbec, místo toho použij zlato. A kontaktovat podporu v češtině, když česká podpora není, to je už úplně zbytečné. Stejně tak si uvědom, že české věty mají jinou konstrukci než anglické, proto ti podpora také nemusí hned porozumět, proto se ptá na doplňující otázky, aby bylo zcela jasné, oč jde.
Proč ti podpora nerozuměla? "Sign up" znamená v tvé "větě" spíš, že ses někam zapsal za 52 000 zlatých. Kam? Stejně tak ty časy tam trochu haprujou. Ty z první části neodpovídají těm ve druhé apod. Tak jim odpověz a tvůj problém bude vyřešen Pokud sis tedy nějaké zlato koupil (nebo jak jsi prostě přišel k těm 50 000), napiš jim, kdy jsi to koupil, jakým způsobem, zašli nějaký doklad o platbě, cokoli.
A k tvému dotazu - mně podpora vždy (kromě jednoho případu) pomohla.
Komentáře
Budeme se těšit na tvoji zprávu.
Na této adrese musí kliknout na emailovou podporu
Pokud to nepude z tohoto odkazu - tak na ploše hry může kliknout na tlačítko podpory a potom na emailovou podporu, pozor vybrat správnou hru - big farm
Attachment not found.
server: CS 1
Spolek: So what http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?42111-So-what-(cs)-hledá-členy
Jaký je rozdíl mezi komunistou a obilím?
Žádný. Oboje se musí vymlátit, jinak umřeme hlady.
To bývá bohužel různý - někdy mají frmol a jindy "relativní" klid... pokud by se ti (řekněme) do 14 dnů vůbec neozvali, zkus se jim připomenout...
*Čas je pojem relativní. To si vymysleli lidé, aby věděli od kdy do kdy a kolik za to.* (V+W)
(Na sk jsem mikimar)
Pokud se k tobě tento druhý mail nedostal, napiš na podporu. Mně přišel hned druhý den.
black-.-angel @ cs 1
Jako že ti opět zmizel ten balíček? Znovu jim napiš..
black-.-angel @ cs 1
Vrátí ti to, až se ke tvému tiketu dostanou. Může to trvat i více dní, prosím o trpělivost
black-.-angel @ cs 1
Ahoj gazel,
bohužel se starají i o ostatní GGS hry, takže občas to opravdu trvá. Za případné prodlevy se omlouváme! Kdyby ti neodpověděli do pár dní, tak napiš.
Foxes
COMMUNITY MANAGER
Nebo myslíš odpověď na tvůj problém? Dej jim čas, vyřízení může trvat několik dní (a z mé osobní zkušenosti i týdnů).
black-.-angel @ cs 1
Ahoj,
prosím o strpení. Na podpoře toho teď mají opravdu hodně a marodí jim několik lidí. Takže se tentokrát tickety o něco zdrží. Velice se omlouváme za komplikace.
S přáním hezkého dne
Foxes
COMMUNITY MANAGER
byl zrovna architekt
black-.-angel @ cs 1
Vše je v angličtině a není nikde vidět emailová adresa kam napsat když mám problém.
EMAIL SUPPORT FORM FOR BIG FARM (EN)
black-.-angel @ cs 1
Ahoj,přivítám příspěvky,kde můžete popsat jak vám pomohla či nepomohla podpora.Protože mám dojem,že komunikuji s anafalbety. Ať napíšu v češtině nebo v angličtině,vždy mi odpoví,že můj problém nepochopili,ať ho rozvedu více.I když vždy uvedu den,čas a co se stalo,vždycky stejná odpověď.
Tohle jsem napsal:
Hello,
When I was in the morning, April 11, 2017 I had signed up around 52,000 gold coins
now after logged
i.e. 15.00hod. I only have 2,441 zlaťáků.Disappeared me then about 50,000 gold.
I ask for correction
When did you last have everything in your account?
11.04.2017 9:00
When did you notice that something was missing from your account?
11.04.2017 14:00
Tohle mi odpověděli:
***
edit: smazání soukromé konverzace se zaměstnanci GGS (black-.-angel)
Ale upřímně, já z tvého příspěvku taky zrovna moc nerozumím. Já chápu, že google translator nedělá zázraky, ale když už, tak napiš svůj text co nejjednodušeji, vidíš, že zlaťáky se třeba nepřeložily vůbec, místo toho použij zlato. A kontaktovat podporu v češtině, když česká podpora není, to je už úplně zbytečné. Stejně tak si uvědom, že české věty mají jinou konstrukci než anglické, proto ti podpora také nemusí hned porozumět, proto se ptá na doplňující otázky, aby bylo zcela jasné, oč jde.
Proč ti podpora nerozuměla? "Sign up" znamená v tvé "větě" spíš, že ses někam zapsal za 52 000 zlatých. Kam? Stejně tak ty časy tam trochu haprujou. Ty z první části neodpovídají těm ve druhé apod. Tak jim odpověz a tvůj problém bude vyřešen
A k tvému dotazu - mně podpora vždy (kromě jednoho případu) pomohla.
black-.-angel @ cs 1