Dobrý večer, dnes jsem si zakoupila přes platbu mobilem za 99,- zlaťáky (5200) a po dlouhé úpravě serveru, nejen že jsem přišla o dolary, dosažené úkoly, ale o tyhle zlaťáky. Může mi někdo vysvětlit, zda tohle správci budou řešit?? Příjde mi dost nefér od Vás tohle jednání, kdy hráč si tedy zakoupí zlaťáky, zaplatí si za ně a pak mu najednou zmizí.
Dobrý večer, dnes jsem si zakoupila přes platbu mobilem za 99,- zlaťáky (5200) a po dlouhé úpravě serveru, nejen že jsem přišla o dolary, dosažené úkoly, ale o tyhle zlaťáky. Může mi někdo vysvětlit, zda tohle správci budou řešit?? Příjde mi dost nefér od Vás tohle jednání, kdy hráč si tedy zakoupí zlaťáky, zaplatí si za ně a pak mu najednou zmizí.
dnes už podruhé mi byli sebrány peníze po údržbě jednou skoro 3000000 podruhé 1000000 , měla jsem naplněnou lod a nyní je opět prázdná :mad: může my to někdo vysvětlit proč se dělají údržby když jsou stejně na ho....
dnes už podruhé mi byli sebrány peníze po údržbě jednou skoro 3000000 podruhé 1000000 , měla jsem naplněnou lod a nyní je opět prázdná :mad: může my to někdo vysvětlit proč se dělají údržby když jsou stejně na ho....
Když probíhá restart postupu na serveru za určitý časový úsek, účet je uveden do doby před "nastáním problému". Tj. později získané dolary se mohou jevit jako ztracené. Zásoby, které jsi však naložila na loď, se ti připsaly zpět na účet.
Tato situace je samozřejmě nestandradní a nastává jen ve výjimečných případech. Běžná údržba zpravidla ke změnám na účtech hráčů nevede. Navíc probíhá-li údržba serveru, věřte, že je to vždy ve prospěch hráče
Marně přemýšlím, co to bylo za bonus, který ti měl udělat z 30 000 zlaťáků 64 000.
Nesedí mi to na procenta.
Napadá mě, jestli sis to nemohl splést s nabídkou, kdy při koupi určitého množství zlata dostaneš různé bonusy ve formě např. zlatých licencí, chaluhového hnojiva apod. vyjádřenou v ceně zlatých. (Konkrétně nabídka znějící: Nakup 30 000 zlatých a dostaneš bonus v hodnotě 64 000 zlatých). Zkus si vzpomenout, jak zněla ta nabídka bonusu.
V každém případě ti zde nechávám návod, jak kontaktovat podporu, protože jinak ti ani pomoci nemohu... http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod
Miki
Dobrý den, Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám. V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!! Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala. Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!! A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Dobrý den, Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám. V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!! Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala. Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!! A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
Ahoj, Mildi,
dovol mi, abych ti vysvětlila, jak tyto výhodné nabídky fungují. Je to časově omezená akce - když si v dané době koupíš minimální požadovaný počet zlatých, dostaneš k zakoupeným zlatým ještě nějaký bonus (různé to osivo, dekorace, licence, cokoli..).
Názorně ti to ukážu u nabídky, kterou jsi využila:
Tvým úkolem je koupit 15 000 zlatých. Prima, jdeš do "obchodu" a za tento nákup zaplatíš přesně 175 Kč. Na konto ti po vyřízení platby má dorazit 15 000 zlatých. Jelikož jsi je ale nakoupila v době výhodné nabídky, kromě oněch zlatých ti dorazí i vše vyobrazené - osivo a skleníkový humus. Nikoli žádné zlaté, přečti si pozorně, že tato odměna pouze ve zlatých má takovou hodnotu, ne že zlaté dostaneš. Tedy obracet se na podporu je namístě, pokud se ti nepřipsaly zlaté z nákupu (15 000) nebo osivo + humus. Jinak je vše v pořádku. A samozřejmě měj také s podporou trochu trpělivosti, někdy toho mají hodně a odpověď trvá déle. Vždy ale tikety vyřídí
Ahoj black-.-angel, Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle. To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu. Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Ahoj black-.-angel, Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle. To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu. Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
Takže místo 15 000 zlatých + osivo a humusu se připsalo jen 7000 zlatých a nic víc?
Ahoj black-.-angel, Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle. To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu. Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
Z nikoho si srandu nedělám. A tu odměnu - osivo a humus - to nepřipsalo? Ta má hodnotu oněch 22 000 zlaťáků - říkám to tedy ještě jednou: je to jen hodnota odměny vyčíslená ve zlaťácích - na kolik by její nákup běžně za zlaté vyšel (či hypoteticky, ne vše lze za zlaté koupit). Neznamená to, že se ta částka 22 000 má připsat na účet. Bonus k nákupu nejsou zlaté, ale to osivo a humus.
Jediné zlaté, které se mají na účet připsat, jsou ty, které byly koupeny v balíčku - ten základ, který hráč dostane bez ohledu na probíhající výhodnou nabídku. Pokud nedostaneš tento základ nebo bonus z výhodné nabídky (opakuji: osivo a humus, nikoli zlaté!), pak je třeba kontaktovat podporu.
Dobrý den, Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám. V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!! Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala. Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!! A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
Jinak za 350 Kč máte dostat 32000 zlaťáků... píšete že jste dostala 33000 a nějaký drobný tak to sedí... nevím co je jinak v balíčku fialové hnojivo (kolik jich mělo být) ale koukněte to skladu zda nemáte plno fialového hnojiva...
Dobrý večer, tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Dobrý večer, tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
Všechny počty zlaťáků u výhodných balíčků (tj. procenta navíc) jsou uvedeny už včetně procent navíc.
Jediný první balíček, 2 500 zlatých za 35 Kč, nemá žádný bonus. Z toho snadno spočítáme cenu 1 zlaťáku = 0,014 Kč. Pojďme tuto cenu vztáhnout na balíček za 175 Kč. Při stejné ceně bychom si za tuto částku koupili 12 500 zlatých. Ale balíček přitom obsahuje 15 000 zlatých. Správně! Ten rozdíl činí přesně 20 %, který je u balíčku vyobrazen
Dobrý večer, tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
Všechny počty zlaťáků u výhodných balíčků (tj. procenta navíc) jsou uvedeny už včetně procent navíc.
Jediný první balíček, 2 500 zlatých za 35 Kč, nemá žádný bonus. Z toho snadno spočítáme cenu 1 zlaťáku = 0,014 Kč. Pojďme tuto cenu vztáhnout na balíček za 175 Kč. Při stejné ceně bychom si za tuto částku koupili 12 500 zlatých. Ale balíček přitom obsahuje 15 000 zlatých. Správně! Ten rozdíl činí přesně 20 %, který je u balíčku vyobrazen
Tak proč před tím to bez problémů šlo a teďka to nejde.Myslím tím celou tu čáskku co je napsaná vpravo na tom bonusu, A teďka je to jenom základní čáskta jak Vy říkáte.
Dobrý večer, tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
Všechny počty zlaťáků u výhodných balíčků (tj. procenta navíc) jsou uvedeny už včetně procent navíc.
Jediný první balíček, 2 500 zlatých za 35 Kč, nemá žádný bonus. Z toho snadno spočítáme cenu 1 zlaťáku = 0,014 Kč. Pojďme tuto cenu vztáhnout na balíček za 175 Kč. Při stejné ceně bychom si za tuto částku koupili 12 500 zlatých. Ale balíček přitom obsahuje 15 000 zlatých. Správně! Ten rozdíl činí přesně 20 %, který je u balíčku vyobrazen
Tak proč před tím to bez problémů šlo a teďka to nejde.Myslím tím celou tu čáskku co je napsaná vpravo na tom bonusu, A teďka je to jenom základní čáskta jak Vy říkáte.
Co nejde? Koupit zlaté?
Vždy tam byla psaná částka včetně bonusu. Procenta byla vždy už v množství zlatých započtena. Je zobrazeno tolik, kolik za danou cenu skutečně koupíte.
ted jsem si dobijela pres sms za 500 byla tam i 100procentka takze jsem tam mela mit 56000zlatych ale nic se mi nepripsalo zkusila jsem i se odhlasit a zase prihlasit do hry ale nic se mi nepripsalo co s tim poradi mi nekdo dekuji kvetinka3
Přiznám se, že je pro mě novinkou, že jdou takhle vysoké částky kupovat i přes SMS
Ale k tvému problému - platba nějaký čas trvá, není okamžitá. Pokud se SMS odeslala v pořádku a na účtě nic nemáš, vyčkej prosím 2 dny. Nepřipíše-li se ti zlato ani po této době, kontaktuj platební podporu: http://support.goodgamestudios.com/payment/pid/291293/i/3/n/1/g/15/lang/cs. Stejně tak ji kontaktuj, pokud se ti přípíše jen základní částka bez bonusu, který máš dostat díky probíhající akci, během které jsi nakupovala. Ale neboj se, o zlaté určitě nepřijdeš
Já teda mám tu zkušenost, že když dobíjím za 99,-, chce to po mě jen odpověď ano a když potvrdím, tak jsou zlaťáky připsané okamžitě, tohle se mě ještě nestalo. Osobně jsem myslela, že jsem při tom prvním dobití udělala nějakou chybu, proto jsem to zkusila ještě jednou a výsledek bohužel stejný. Dvě stovky v háji a zlaťáky nikde
Já teda mám tu zkušenost, že když dobíjím za 99,-, chce to po mě jen odpověď ano a když potvrdím, tak jsou zlaťáky připsané okamžitě, tohle se mě ještě nestalo. Osobně jsem myslela, že jsem při tom prvním dobití udělala nějakou chybu, proto jsem to zkusila ještě jednou a výsledek bohužel stejný. Dvě stovky v háji a zlaťáky nikde
Dej tomu čas. Pokud ti posledně zlaté přišly okamžitě, měla jsi spíš vážně štěstí Platba přes SMS není z těch nejrychlejších. Jak jsem psala výše, pokud nedorazí do dvou dnů, bude třeba kontaktovat podporu.
Dobrý den, právě probíhá soutěž a samozřejmě jsem si koula zlatky v hodnotě 15 000 zlatek, abych měla bonus 150% bodů reputace. Kro mě si koupily zlatky i jiný hráči ve spolku. Všichci je měli do 5 minut připsané a bonus též. Můžete mi říct, k čemu jsou akce za dobytí, když nic nepřijde včas během soutěže?!? A to ani nemluvím o nějaké odměně v hodnotě 22500 zlatáků . Psala jsem na podporu již před několika hodinama apořád nic. Ani odpověd, ani bonus a ani reakce na jiný problém se kterým jsem se již dnes byla nucena obrátit na podporu.
Dobrý den, právě probíhá soutěž a samozřejmě jsem si koula zlatky v hodnotě 15 000 zlatek, abych měla bonus 150% bodů reputace. Kro mě si koupily zlatky i jiný hráči ve spolku. Všichci je měli do 5 minut připsané a bonus též. Můžete mi říct, k čemu jsou akce za dobytí, když nic nepřijde včas během soutěže?!? A to ani nemluvím o nějaké odměně v hodnotě 22500 zlatáků . Psala jsem na podporu již před několika hodinama apořád nic. Ani odpověd, ani bonus a ani reakce na jiný problém se kterým jsem se již dnes byla nucena obrátit na podporu.
SLUŠNOST JE ODEPSAT!
Slušnost je nekřičet a respektovat pracovní dobu podpory (tj. pracovní dny 10-18 hod), stejně tak to, že tikety nedostávají jen od tebe a trvá nějaký čas je zpracovat
Záleží na způsobu platby, pokud jsi platila převodem, to může trvat i 5 dní. Toto je však u nákupu zlatých uvedeno. Pokud ti zlaté s bonusem nepřijdou ani do té doby, teprve pak je čas kontaktovat podporu.
Nejsem si vědoma toho, že si tykáme... Nekřičím, ale rozčiluji se, jelikož jsem psala již 3x na podporu a odpověd mi přišla až ted prvně a to až po tom, co jsem psala sem do chatu . Zlatky se mi připsali až dnes, ale bonus bodu ne, soutěž končí za cca 9 hodin a bonus měl být na 12 hodin.... Doufám, že mi bude poskytnuta náhrada v další soutěži a poskytnut ten bonus.
Pochybuji, že je někde v pravidlech psané "KUPTE SI ZLATKY V HODNOTĚ 15 000 ZLATÝCH A DOSTANETE BONUS BODŮ REPUTACE DO 5 DNÍ, TO JEST PO SKONČENÍ SOUTĚŽE"!
Ještě k té prcovní době, psala jsem jednou na podporu dopoledne a po druhé cca 17:00.
Nejsem si vědoma toho, že si tykáme... Nekřičím, ale rozčiluji se, jelikož jsem psala již 3x na podporu a odpověd mi přišla až ted prvně a to až po tom, co jsem psala sem do chatu . Zlatky se mi připsali až dnes, ale bonus bodu ne, soutěž končí za cca 9 hodin a bonus měl být na 12 hodin.... Doufám, že mi bude poskytnuta náhrada v další soutěži a poskytnut ten bonus.
Pochybuji, že je někde v pravidlech psané "KUPTE SI ZLATKY V HODNOTĚ 15 000 ZLATÝCH A DOSTANETE BONUS BODŮ REPUTACE DO 5 DNÍ, TO JEST PO SKONČENÍ SOUTĚŽE"!
Ještě k té prcovní době, psala jsem jednou na podporu dopoledne a po druhé cca 17:00.
Přeji krásný den, s pozdravem AničkaR
Dobrý den,
bohužel v důsledku nedostatku pracovníků na Podpoře máme v posledních dnech delší čekací lhůty na odpovědi.
Přesný čas podání Vašeho ticketu je irelevantní, protože se k němu podpora může dostat, bohužel, až za několik dní. Momentálně máme na supportu stovky ticketů a každým dnem přibývají. Proto se omlouváme za prodloužení odpovědi na Váš problém. Měla byste však mít ve schránce odpověď systémovou, pokud Vám nepřišla, tak si prosím zkontrolujte spam koš.
V případě, že jste neobdržela zmíněný bonus, podpora Vám ho zajisté nahradí.
Komentáře
Když probíhá restart postupu na serveru za určitý časový úsek, účet je uveden do doby před "nastáním problému". Tj. později získané dolary se mohou jevit jako ztracené. Zásoby, které jsi však naložila na loď, se ti připsaly zpět na účet.
Více informací k restartu se dočteš zde: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?45745-Aktualizace-Trh-04-08-2015&p=610454&viewfull=1#post610454.
Tato situace je samozřejmě nestandradní a nastává jen ve výjimečných případech. Běžná údržba zpravidla ke změnám na účtech hráčů nevede. Navíc probíhá-li údržba serveru, věřte, že je to vždy ve prospěch hráče
Nesedí mi to na procenta.
Napadá mě, jestli sis to nemohl splést s nabídkou, kdy při koupi určitého množství zlata dostaneš různé bonusy ve formě např. zlatých licencí, chaluhového hnojiva apod. vyjádřenou v ceně zlatých. (Konkrétně nabídka znějící: Nakup 30 000 zlatých a dostaneš bonus v hodnotě 64 000 zlatých). Zkus si vzpomenout, jak zněla ta nabídka bonusu.
V každém případě ti zde nechávám návod, jak kontaktovat podporu, protože jinak ti ani pomoci nemohu...
http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod
Miki
Díky za odpověď. Lucija
Ahoj, Lucijo,
záleží na způsobu platby - při převodu na účet to může trvat až 3 pracovní dny. Pokud se ti tedy zlaté nepřipíšou ani během zítřka, kontaktuj pak prosím naši platební podporu: http://support.goodgamestudios.com/payment/pid/291293/i/3/n/1/g/15/lang/cs.
Doporučuju využít třeba paysafecard nebo PayPal, tam je platba rychlejší
Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám.
V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!!
Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala.
Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!!
A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
dovol mi, abych ti vysvětlila, jak tyto výhodné nabídky fungují. Je to časově omezená akce - když si v dané době koupíš minimální požadovaný počet zlatých, dostaneš k zakoupeným zlatým ještě nějaký bonus (různé to osivo, dekorace, licence, cokoli..).
Názorně ti to ukážu u nabídky, kterou jsi využila:
Tvým úkolem je koupit 15 000 zlatých. Prima, jdeš do "obchodu" a za tento nákup zaplatíš přesně 175 Kč. Na konto ti po vyřízení platby má dorazit 15 000 zlatých. Jelikož jsi je ale nakoupila v době výhodné nabídky, kromě oněch zlatých ti dorazí i vše vyobrazené - osivo a skleníkový humus. Nikoli žádné zlaté, přečti si pozorně, že tato odměna pouze ve zlatých má takovou hodnotu, ne že zlaté dostaneš. Tedy obracet se na podporu je namístě, pokud se ti nepřipsaly zlaté z nákupu (15 000) nebo osivo + humus. Jinak je vše v pořádku. A samozřejmě měj také s podporou trochu trpělivosti, někdy toho mají hodně a odpověď trvá déle. Vždy ale tikety vyřídí
Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle.
To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu.
Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
Jediné zlaté, které se mají na účet připsat, jsou ty, které byly koupeny v balíčku - ten základ, který hráč dostane bez ohledu na probíhající výhodnou nabídku. Pokud nedostaneš tento základ nebo bonus z výhodné nabídky (opakuji: osivo a humus, nikoli zlaté!), pak je třeba kontaktovat podporu.
tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
Jediný první balíček, 2 500 zlatých za 35 Kč, nemá žádný bonus. Z toho snadno spočítáme cenu 1 zlaťáku = 0,014 Kč. Pojďme tuto cenu vztáhnout na balíček za 175 Kč. Při stejné ceně bychom si za tuto částku koupili 12 500 zlatých. Ale balíček přitom obsahuje 15 000 zlatých. Správně! Ten rozdíl činí přesně 20 %, který je u balíčku vyobrazen
Vždy tam byla psaná částka včetně bonusu. Procenta byla vždy už v množství zlatých započtena. Je zobrazeno tolik, kolik za danou cenu skutečně koupíte.
Já o žádné základní částce nemluvím..
Ale k tvému problému - platba nějaký čas trvá, není okamžitá. Pokud se SMS odeslala v pořádku a na účtě nic nemáš, vyčkej prosím 2 dny. Nepřipíše-li se ti zlato ani po této době, kontaktuj platební podporu: http://support.goodgamestudios.com/payment/pid/291293/i/3/n/1/g/15/lang/cs. Stejně tak ji kontaktuj, pokud se ti přípíše jen základní částka bez bonusu, který máš dostat díky probíhající akci, během které jsi nakupovala. Ale neboj se, o zlaté určitě nepřijdeš
Nicméně opravdu platí, že vždy nějaký čas platba trvá..
právě probíhá soutěž a samozřejmě jsem si koula zlatky v hodnotě 15 000 zlatek, abych měla bonus 150% bodů reputace. Kro mě si koupily zlatky i jiný hráči ve spolku. Všichci je měli do 5 minut připsané a bonus též. Můžete mi říct, k čemu jsou akce za dobytí, když nic nepřijde včas během soutěže?!? A to ani nemluvím o nějaké odměně v hodnotě 22500 zlatáků
SLUŠNOST JE ODEPSAT!
Záleží na způsobu platby, pokud jsi platila převodem, to může trvat i 5 dní. Toto je však u nákupu zlatých uvedeno. Pokud ti zlaté s bonusem nepřijdou ani do té doby, teprve pak je čas kontaktovat podporu.
Pochybuji, že je někde v pravidlech psané "KUPTE SI ZLATKY V HODNOTĚ 15 000 ZLATÝCH A DOSTANETE BONUS BODŮ REPUTACE DO 5 DNÍ, TO JEST PO SKONČENÍ SOUTĚŽE"!
Ještě k té prcovní době, psala jsem jednou na podporu dopoledne a po druhé cca 17:00.
Přeji krásný den,
s pozdravem AničkaR
bohužel v důsledku nedostatku pracovníků na Podpoře máme v posledních dnech delší čekací lhůty na odpovědi.
Přesný čas podání Vašeho ticketu je irelevantní, protože se k němu podpora může dostat, bohužel, až za několik dní. Momentálně máme na supportu stovky ticketů a každým dnem přibývají. Proto se omlouváme za prodloužení odpovědi na Váš problém. Měla byste však mít ve schránce odpověď systémovou, pokud Vám nepřišla, tak si prosím zkontrolujte spam koš.
V případě, že jste neobdržela zmíněný bonus, podpora Vám ho zajisté nahradí.
S přáním hezkého dne
Foxes