Равносметка на днешния 07.12
Freyja
Guest Публикации: 3,258
Здравейте всички,
Днес беше един напрегнат ден! Имахме актуализация, някои спешни корекции и няколко въпроси с компенсации. Бихме искали да ви информираме за това, което се случва и въпреки че нямаме отговори или решения на всичко в момента, ние ще предоставим списък с проблемите, с които сме наясно, както и всички решения или информация, които имаме.
- Компенсация за Октоберфест (BG | FR | PL)
Ние знаем, че някои от наградите, които трябва да се получат, липсват на горепосочените сървъри. Проверяваме вашите репорти, за да видим каква информация можем да съберем и ще преценим точно какво може да се направи, за да се разрешат проблемите с наградите. Всички останали играчи трябва да имат тези награди от предишното събитие, което не завърши правилно.
- Акробатични хвърчила- промени
Извършихме повечето промени за акробатичните хвърчила днес, но имаше съобщения, че някои играчи не са получили новите си хвърчила. Малко по-късно много от тях ги получиха със закъснение, но все още имаме съобщения, че липсват част от тях. Вече сме съставили списък на засегнатите и ще прекараме утрешния ден и следващата седмица, определяйки как ще се справим и с този проблем. Вие ЩЕ получите вашите хвърчила, такива, каквито ги описахме, и това вероятно ще се случи с нашата следваща актуализация, която понастоящем е планирана за около средата на декември. Моля, имайте предвид, че ако сте надстроили хвърчилото с ландшафтния дизайнер в миналото, ще получите елементи за декорация, равняващи се на стойността, необходима за достигане нивото на Щастието, което сте имали на вашите хвърчила.
- Проблеми с визуализирането на наръчниците
Имахме някои проблеми с наръчниците и вие ни съобщихте, че бонусите са върнати обратно до състоянието вкоето бяха, преди да направим последните подобрения. Това е само визуален проблем и вече е отстранен. Обновете браузърите си, изчистете кеша си и трябва да видите, че вашите реколти са се върнали към правилните и планирани количества.
- Диалогов бутон за абонамент
Някои потребители съобщиха, че са получили съобщение за закупен абонаментен пакет след актуализацията и при последващите влизания. Това отново е малка визуална грешка, няма отрицателен ефект от нея и нищо, което не сте искали, не е добавено към вашата сметка. Ще ремонтираме този дисплеен проблем и се извиняваме за причиненото объркване. Получихме и няколко съобщения за играчи, които искат да закупят абонаменти, но не могат, защото новият бутон не работи за тях. Ние знаем и за този проблем и работим и по него, така че онези, които искат да купят, да могат скоро да го направят.
Благодарим на всички!
Вашият екип на общността
- Проблем с контакта с Поддръжка
Понастоящем има проблеми за някои играчи, като използват формуляра за изпращане на тикети. Ако получавате грешка и не можете да изпратите тикета, моля, опитайте да затворите формуляра за поддръжка и да влезете в играта, за да използвате бутона за поддръжка там, тъй като той изглежда работи правилно.
Ние опитваме да решим колкото можем повече проблеми възможно най-бързо. Ако сме пропуснали да споменем някой проблем, не се колебайте да ни информирате за всички проблеми, с които сте се сблъскали / Моля, имайте предвид, екипът на общността разглежда по-мащабните грешки. Ако проблемът ви е уникален за вас или за профила ви, тогава се обърнете към Поддръжка, които помагат в индивидуалните случаи. Моля, не забравяйте също, че в такива моменти екипът за поддръжка може да има много тикети, по които да работи. Извиняваме се за всяко забавяне и искаме да ви уверим, че работим усилено, за да се справим с колкото се може повече проблеми заедно с екипа по поддръжка, екипа на общността и разработчиците.
Ние високо ценим вашето търпение!
Ние опитваме да решим колкото можем повече проблеми възможно най-бързо. Ако сме пропуснали да споменем някой проблем, не се колебайте да ни информирате за всички проблеми, с които сте се сблъскали / Моля, имайте предвид, екипът на общността разглежда по-мащабните грешки. Ако проблемът ви е уникален за вас или за профила ви, тогава се обърнете към Поддръжка, които помагат в индивидуалните случаи. Моля, не забравяйте също, че в такива моменти екипът за поддръжка може да има много тикети, по които да работи. Извиняваме се за всяко забавяне и искаме да ви уверим, че работим усилено, за да се справим с колкото се може повече проблеми заедно с екипа по поддръжка, екипа на общността и разработчиците.
Ние високо ценим вашето търпение!
Благодарим на всички!
Вашият екип на общността
4
Sign In to comment.