Начало Bulgarian Официални съобщения

Актуална информация за временните банове и извинение от екипа

FreyjaFreyja Guest Публикации: 3,258
Уважаема общност,

На 20 декември беше открито, че грешка в играта позволява на потребителите да продават определени продукти многократно над тяхната стойност, като в повечето случаи получават суми в долари, които далеч надхвърлят сумата, която някога е била очаквана да бъде натрупана. В резултат на това спечелените долари бяха премахнати от сметките на потребителите и много играчи получиха и забрана. Бихме искали да се извиним за поставените забрани и да Ви информираме, че тези забрани се отменят. Предприетите действия бяха тежки и също така засегнаха част от играчите, които не бяха се възползвали от този бъг. Искаме да поднесем специално извинение на тези играчи- нашето намерение не беше да наказваме тези, които са спечелили своите долари по честен път, и съжаляваме че ви накарахме да се чувствате жертва на насилие без да сте предприели никакви неправомерни действия.

Освен това се извиняваме на всички, които са получили бан - макар че масовата продажба на продукти и последвалата печалба е много вредна за играта и за икономиката ѝ, също така е вярно, че проблемът произлиза от нас. Важно е да се отбележи, че голямото вливане на долари в някои игрови сметки, каквито са настъпили в резултат на тази грешка, може да доведе до инфлация в икономиката, която може да бъде вредна за всички играчи. Доларите, спечелени чрез бъг, няма да бъдат върнати и забраните ще бъдат премахнати възможно най-скоро. Тъй като процесът на сваляне на забраната отнема много време, ние търсим начини да го ускорим. Всичко трябва да приключи до края на деня за всички играчи.

За съжаление, не е възможно да се премахнат елементите, закупени от играчите, и това беше първоначалната причина за поставянето на забраната. В бъдеще възнамеряваме да бъдем по-открити и ясни, когато такива проблеми се открият в играта, като съветваме потребителите да не се възползват от бъгове, които биха могли да причинят щети на играта и на общността. Също така ще съобщим, че в бъдеще могат да бъдат въведени забрани за използване на такива бъгове, но в този конкретен случай предприетите действия не бяха добре анонсирани и затова екипът на общността искрено се извинява за грешката.

Изминаха доста години за всички нас, за играчите и за служителите на Goodgame. Пътят не е гладък и съжаляваме за проблемите, с които се сблъсквате. Вече сме положили усилия да подобрим играта и нашата комуникация през 2018 г. Подобни подобрения може да отнемат време, за да станат напълно очевидни, но ние сме уверени, че с повече време за изглаждане на функции и повече фокус върху тестването на тези функции ние ще можем да ви осигурим всичко по-гладко и по-малко разочароващо.

Още веднъж -съжаляваме за всичко случило се през последните няколко дни. Ние се фокусираме върху подобряването и възприемането на обратната връзка възможно най-добре. Надяваме се, че можем да продължим да подобряваме и правим положителни корекции, добавяйки добре функциониращи и забавни функции към играта.

Благодарим ви искрено!
Вашият екип на общността

Sign In to comment.