Начало Bulgarian Официални съобщения

Информация относно скорошните проблеми в играта

FreyjaFreyja Guest Публикации: 3,258

Здравейте всички,


Както знаете, след последната актуализация ние се сблъскахме с някои неочаквани проблеми, които засегнаха вашите ферми. Това наложи два спешни хотфикса и компенсации за най-големите загуби, но ние сме наясно, че някои от вас все още са изправени пред проблеми. Нашият екип работи усилено, за да получите всичко загубено възможно най-бързо и ние искаме да благодарим предварително за всички ваши отзиви и търпението ви.




В допълнение, бихме искали да ви уведомим за най-актуалните критични точки за Общността:

 

Декорации от фермата за цветя:

Тези от вас, които са претърпели загуби в цветната ферма след актуализацията и не са получили компенсация миналия петък, молим да се свържете с нашия екип по поддръжка, които ще обработват всеки случай индивидуално. 

Важно: При подготвяне на тикета, моля напишете "Flower Farm" в полето "Описание" и опишете възможно най-подробно проблема си. Тъй като тези тикети ще бъдат обработвани ръчно, това със сигурност ще отнеме няколко дни. Молим за вашето търпение.

 

 Автоматични имейли от тест сървъра:

Тъй като тест сървърът е временно спрян до началото на октомври, е невъзможно да се логнете и да получите подаръците си в момента. На този етап все още не можем да кажем дали ще е възможно да се получат тези награди, след като тест сървърът е отново онлайн. Повече информация за това ще имаме в следващите дни. Ние можем да ви уверим, че на тази ситуация ще се обърне специално внимание за избягване на подобни усложнения в бъдеще.


Автоматично отключване на Викингската ферма:

Ние знаем, че при някои играчи се е отключила Зимната ферма след като са я посетили и сега изпитват трудности с двата допълнителни слота на кораба. Искаме да ви уведомим, че работим за оптимизиране на този въпрос. Ние ще ви уведомим за детайлите и сроковете за решаване на този проблем, веднага след като всичко е изяснено и потвърдено.




Още веднъж искаме да използваме тази възможност, за да благодарим на всички ви за търпението и разбирането, показано в последните дни. Вашата конструктивна обратна връзка се доказа като много полезна. Бихме искали да ви уверим, че, макар и да се сблъскахме с известни проблеми с последната актуализация, тест сървърът ще ни помогне да редуцираме тази ситуация все повече и повече, за да ви предоставим високо качество и страхотни преживявания!

 

Поздрави,

Екипът на Big Farm.

Sign In to comment.