Întrebării la care poate răspunde doar serviciul suport

Alik.M

De foarte multe ori se postează în forum subiecte care pot fi rezolvate doar de către serviciul suport. Când trebuie să contactați direct serviciul suport pentru că în forum nu veți primi răspuns:

1. Contul a fost blocat și vi se cere să contactați serviciul suport;
2. Când doriți să informați că există mai multe persoane în familie care joacă de la aceiași conexiune de internet;
3. Când doriți să raportați un jucător pentru jignire, pentru multiaccount, limbaj vulgar sau amenințări la viața reală (doar în joc, pentru jignirile, limbajul sau amenințările în forum, raportarea se face către moderator).
4. Când aveți probleme cu plata sau alte întrebări referitoare la plățile efectuate;
5. Daca doriti sa stiti pe ce ati cheltuit galbenii.
6. Dacă doriți să ștergeți contul.

Vă rog să țineți cont că programul de lucru este între orele 9 – 18 CET, deci nu așteptați să vi se răspundă după această oră sau în timpul nopții. De asemenea nu se lucrează în week-end (mai sunt și excepții când se lucrează), și în timpul sărbătorilor legale (sărbătorile legale din Germania, deoarece acolo are sediul serviciul suport).

Cum să contactați serviciul suport? Prin intermediul formularului pe care îl găsiți aici:

http://support.goodgamestudios.com/?lang=ro

Nu uitați să selectați limba Română din partea dreaptă sus, jocul și server-ul pe care jucați (poate aveți cont pe Internațional sau un alt server).

Toate cele bune!
Alik.M