Dificuldades gerais com o jogo
mievictor (BR1)
Postagens: 12
gente por favor alguem me ajuda quando entro na pagina inicial do jogo nao consigo digitar login e senha nao aparece quando digito nao to conseguindo jogar.
--//--
O seu tópico foi anexado a este que já se encontra disponível para tratar deste assunto, Não abra novos tópicos se já existir algum outro aberto sobre o tema que deseja falar.
--//--
O seu tópico foi anexado a este que já se encontra disponível para tratar deste assunto, Não abra novos tópicos se já existir algum outro aberto sobre o tema que deseja falar.
Post edited by Sophie Zee Catz on
4
Sign In to comment.
Comentários
Não estou conseguindo entrar na minha fazenda, fala que o usuario não existe, sendo que aqui eu consigo entrar com o mesmo uruario. me ajudem por favor meus animais estão morrendo de fome. buaaaaaaaa
Certificou-se de preencher corretamente com os pontos? Tentou limpar o cache/cookies/histórico do navegador antes de acessar?
Não se esqueça de verificar o servidor antes de tentar acessar!
Contacte o suporte técnico e apresente a reclamação para a sua conta ser verificada, pois podem existir múltiplos motivos para isso acontecer, porém ao apresentar a situação, tente elaborar um pouco mais o que ocorre, por exemplo, hora do dia em que verifica que isto acontece, se recebe uma mensagem de erro, se tem a versão atualizada do jogo, se o seu flash player está atualizado, se a sua net se comporta assim com outros jogos, se tem as animações do jogo ligadas, se experimentou ter menos definição no jogo, etc..
Até receber uma resposta apenas nos resta sugerir os procedimentos de limpeza do navegador ou trocar de navegador para aceder ao jogo.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
--//--
O seu tópico foi anexado a este que já se encontra disponível para tratar deste assunto, Não abra novos tópicos se já existir algum outro aberto sobre o tema que deseja falar.
jhoujhou9 (BR1)
Qual a mensagem de erro que aparece ao tentar entrar, coloquem aqui um print, por favor.
Verifiquem se a versão do BF que estão a utilizar é a correta e se têm um email válido registado para entrarem no jogo, consultem esta informação Cookies e Você.
Se estão a utilizar o Chrome estas dicas também podem ser úteis: Problemas de "congelamento" no Chrome - Dicas de como resolver
Como ver se a versão do jogo que utilizam é a correta:
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
A informação de User2 pode eventualmente aparecer quando você esvazia o cache e os cookies do seu jogo e aparece também quando, por algum motivo, é expulso do jogo e a cache está cheia. Verifique também, como já foi explicado aqui antes, se a versão do jogo que está a usar é a mais atualizada.
De qualquer das formas, recomendamos que coloque essa questão ao suporte técnico para ser averiguada a sua conta, algo que aqui no fórum não conseguimos fazer.
Entertanto, pode desde já, alterar os acessos à sua conta da forma que é indicada aqui Cookies e Você e aqui Segurança das Contas e Passwords: Como permanecer a salvo.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Tente mudar de navegador para verificar se a versão do se jogo atualiza, de qualquer forma mesmo com uma versão desatualizada é suporto conseguir entrar no jogo. Faça também uma atualização do adobe flash player.
Temos um tutorial que ensina como tirar um print [Tutorial] Ensinando a fazer um Print Screen (Captura de tela)
e como postar o print [Tutorial] Como inserir uma imagem no fórum pode consultar também este tópico sobre problemas com o Chrome Problemas de "congelamento" no Chrome - Dicas de como resolver
Caso não consiga entrar no jogo despois destes procedimentos entre em contacto com o suporte técnico por este link.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Temos estado a reportar aos desenvolvedores do jogo estas vossas dificuldades, esperamos em breve vê-las ultrapassadas.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Para recuperar a senha siga este tutorial:
(retirado nome pessoal por questões de confidencialidade)
Talvez o provedor de e-mail tenha entendido como spam, se isso ocorre os e-mails não são recebidos, peço que entre em contato com o suporte para que possam ajuda-lo a recuperar a conta:
Clique aqui para acessar o suporte!
boa tarde aos cordenadores da BIG FARM queria uma solução sobre minha fazenda (retirado nome por questões de confidencialidade) que desde que troquei a senha não consigo mais logar , nem o link pra redefinir a senha me mandaram isso que ja mandei mais de 15 email pra vcs .espero uma soluçao
--//--
Os seus 2 comentários seguidos foram reunidos em apenas 1, não faça spam e se deseja acrescentar alguma coisa ao seu comentário anterior utilize o editar.
Não existem coordenadores no BF e os tickets com reclamações são recebidos pelo suporte técnico, porém se continua a enviar ticket, atrás de ticket com o mesmo assunto, o mais certo é serem todos ignorados. Use sempre o mesmo ticket (o original) para solicitar respostas ao suporte.
Tenha também presente que as multicontas são proíbidas pelo BF, por isso certifique-se que a conta que está a solicitar apoio tem um email diferente daquele que usa para a sua conta original.
Caso utilize o mesmo email para ambas as contas isso só é possível com a prévia aprovação do suporte técnico.
Não revele dados pessoais, nem nomes de contas, nem emails aqui em público pois isso é proíbido por questões de confidencialidade.
Caso prefira, para tentarmos ajudar, envie para uma das moderadoras por mensagem privada os dados necessários e, na próxima segunda feira, poderemos tentar saber mais informações, pois o suporte encerra aos fins de semana.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Alfredo
--//--
O seu tópico foi anexado a este que já existe para reunir informações e questões sobre as dificuldades de acesso ao jogo.
Antes de mais leia as várias respostas já dadas neste tópico para questões idênticas às suas, pois pelo que é dado a perceber não está a utilizar a versão mais recente do jogo.
O que tem a fazer é o que já foi aconselhado aos seus colegas jogadores: limpe o navegador que está a utilizar, cookies, histórico e cache, atualize o flash player e volte a tentar aceder e, caso não consiga, mude de navegador e verifique se este assume a versão atualizada do jogo e tente fazer login.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Nestas últimas semanas tenho tido este mesmo problema que relatastes. Isso se resolve sozinho e dura geralmente em torno de meia a uma hora. Não adianta limpar navegador, atualizar flash player, mudar de navegador ( tenho quatro e em todos eles acontece a mesma coisa) e ter a versão mais atualizada do jogo.
Só nos resta mesmo é aguardar a resposta do suporte.
Hoje, também depois desta última atualização voltei a ter novamente grande dificuldade para entrar no jogo. Carrega direto e não entra. É um problema antigo relacionado ao windows10 que infelizmente ainda persiste até hoje.
Atenciosamente
Alfredo
Mas a que sugestões se está a referir?
O software do jogo simplesmente já tem uma versão mais avançada, com o objetivo de melhorar a sua jogabilidade e isso acontece com todo o tipo de aplicações informáticas, sistemas operativos, jogos, apps, etc. independentemente do que os utilizadores sugerem ou não.
Por essa razão aconselha-se aos jogadores que procedam da forma que já foi explicado aqui anteriormente contudo, se no seu caso pessoal, nada resulta a sua conta tem de ser analisada pelo suporte técnico e, para tal, é necessário abrir um ticket pois aqui no fórum não há como o ajudar.
Iza Feliz (BR1)
O mesmo vale para si, se não consegue jogar o jogo mesmo depois de fazer tudo o que indicamos, só lhe resta abrir um ticket para o suporte técnico.
Obrigada por já ter tomado a iniciativa apresentando a sua reclamação ao suporte, pois a nossa acção no fórum é, como sabe, limitada, e é para resolver este tipo de situações que o suporte técnico existe.
Obrigada a todos por estes reportes de dificuldades de acesso ao jogo, sabemos que é muito desagravel esta situação e temos transmitido esta situação sempre que ela é mencionada.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
É compreensível que se sinta aborrecido e já reportei a situação mas a GGS tem os serviços encerrados reabrindo apenas amanhã e, dessa forma, pouco ou nada podemos fazer
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Já limpei cache, Já instalei todos os navegadores do Zero, mas já sei que esse problema não é meu! kkkk
Vou pedir que vcs resolvam essa coisa que é simples!!!
Ou será que todo mês teremos que sofrer com esse descaso de vcs?
Se precisarem de um analista... pagando bem que mal que tem!!!
Conseguimos transmitir o report do problema de acesso ao servidor BR e um dos técnicos indicou-nos que conseguiu efetuar o login no jogo com sucesso.
Verifiquem, por favor, se conseguem aceder ao jogo e caso o acesso se mantenha com problemas, por favor, avisem-nos.
Obrigado pelo vosso alerta.
assinatura de farmerjohn 22 (US1)
Regras do Fórum | Suporte Técnico | Tutoriais e Dicas
Obrigada pela atenção, mas infelizmente o problema continua.
Este problema de acesso já aconteceu várias vezes após algumas atualizações, mas desta vez está pior. Das outras vezes, conseguia-se acessar após várias tentativas e paciência. Agora confesso que não está dando para ficar insistindo, talvez eu esteja um pouco impaciente.
Provavelmente deve afetar só jogadores que usam o windows 10. Não é só no Brasil que está acontecendo isso não.