Netiquette e Linee Guida: come usare il forum
Cassiopea82
Guest Post: 8,890
Ringrazio il collega Moderatore KingOfDeath del Forum di GoodGame Empire per essersi prodigato a fare questa guida che vi copio, così sarà ora fruibile anche dalla nostra Community.
Cari Forumers,
unitamente alle Linee Guida della Community che regolano la vita del forum, utilizzo questo spazio per esporre il concetto di netiquette, "modi usi e costumi", il galateo digitale che rende "salubre" forum e spazi per chat.
Struttura del Thread:
Cari Forumers,
unitamente alle Linee Guida della Community che regolano la vita del forum, utilizzo questo spazio per esporre il concetto di netiquette, "modi usi e costumi", il galateo digitale che rende "salubre" forum e spazi per chat.
Struttura del Thread:
- Cos'è la Netiquette?
- Che tipologie di comunicazione sono possibili all'interno della Community?
- Cosa posso/non posso fare? Cosa è espressamente vietato?
- Cos'è caldamente consigliato Prima di scrivere qualsiasi messaggio (in gergo postare)?
- Cosa fare quando si scrive il proprio messaggio?
- Aspetti generali, cos'è vivamente sconsigliato?
- Chi controlla che venga rispettata la Netiquette e le Linee Guida? Chi sono gli Amministratori/Community Manager? Chi sono i Moderatori?
- Cosa succede se...?
- Quali possono essere le possibili azioni di moderazione? Eccezioni e imprevisti.
Post edited by Cassiopea82 on
0
Questa discussione è stata chiusa.
Commenti
Cos'è la Netiquette?
Come ogni spazio di comunicazione “reale” anche un forum di discussione ha le proprie regole, i propri linguaggi e i propri costumi. Tali consuetudini possono essere raccolte in una sorta di codice, utile per coloro che entrano per la prima volta in una Community, per capire in anticipo cosa si può fare e cosa invece è vietato, come è consigliabile comportarsi nell'interagire con gli altri, e cosa invece viene considerato poco appropriato. Questo codice si chiama Netiquette, neologismo che indica in parte un regolamento vero e proprio e in parte un insieme di buone pratiche da osservare quando si produce un contributo scritto all'interno della Community.
In sintesi raccoglie tutte le indicazioni necessarie per scrivere un messaggio online, rispettando alcuni criteri di generale rispetto e di leggibilità, con lo scopo di favorire la comunicazione.
Che tipologie di comunicazione sono possibili all'interno della Community?
Nella Community sono possibili due fondamentali tipologie di comunicazione, che prevedono regole e norme relativamente differenti.
Si tratta di un modo essenzialmente privato di comunicare con le altre persone. Il messaggio viene scritto da una persona e il destinatario è solo uno. E' questo il caso della mail e dei messaggi privati (MP), inviati da un client di posta elettronica oppure via forum. In questo caso, l’indicazione che viene fornita è di moderare i toni e adeguare il testo del messaggio al destinatario: la comunicazione scritta online spesso può generare fraintendimenti. Anche questa forma di comunicazione privata su indicazione di una delle due parti è soggetta in caso di atti illeciti/discriminatori/varie alle sanzioni di moderazione.
Si tratta di una comunicazione pubblica: il messaggio viene scritto da una persona in uno spazio in cui più persone posso leggerlo. E' questo il caso del Forum, della Chat, del Blog, ecc. In questo caso, il rispetto della Netiquette non è più facoltativo e legato all'educazione e al rispetto, ma rientra in una serie di norme vere e proprie(*), il cui mancato rispetto può comportare l'intervento dei moderatori degli spazi in cui tale comunicazione avviene.
(*)Regolamenti e informative vigenti :
Termini di utilizzo
Linee Guida della Community
Informativa sulla Privacy
Cosa posso/non posso fare? Cosa è espressamente vietato?
In tutti gli spazi web ospitano lo scambio di idee, esiste la completa libertà di parola, nei limiti della convivenza civile, del rispetto e dell'assenza assoluta di discriminazione o razzismo di qualunque genere oltre che dei regolamenti(*). L'autore di un messaggio è interamente responsabile del contenuto del messaggio stesso, nel momento in cui lo pubblica. L'autore è inoltre consapevole che ogni informazione che è stata inserita verrà conservata in un database. Per la gestione della Privacy e le indicazioni sulla sicurezza del sistema si rinvia alla nostra Policy. Qualsiasi messaggio contenente materiale potenzialmente offensivo per altre persone, sia scritto sia allegato, e che include testi o immagini o altro considerato dai moderatori inaccettabile, sarà segnalato all'autore e nei casi più gravi saranno presi provvedimenti, inclusa la sospensione dell'utente dal Forum. (Ban)
Il moderatore verifica che discussioni troppo accese non degenerino oltre i limiti di un civile e razionale dibattito (Flame) ed ha la facoltà di intervenire ogni volta che lo ritenga opportuno. In questi casi, è facoltà del moderatore, cancellare o editare i post ritenuti inaccettabili, anche senza preavviso.
E' espressamente vietato :
Per il resto, ogni utente è libero di utilizzare gli spazi web nel modo che preferisce, nel pieno rispetto degli scopi "didattici" legati al GG BigFarm, interattivi, comunicativi, previsti e indicati.
Cosa viene consigliato/sconsigliato?
In uno spazio virtuale che ospita migliaia di messaggi e che permette di interagire a centinaia di persone ogni giorno è fondamentale poter trovare rapidamente le informazioni che si cercano. E questa è la parte relativa alla Netiquette, ossia alle buone pratiche di scrittura sul web, in particolare negli spazi interattivi. In generale valgono le naturali regole del buon senso: il Forum e tutti gli strumenti interattivi hanno lo scopo di favorire il confronto civile, democratico e costruttivo tra tutti gli utenti.
Ogni messaggio che possa in qualche modo turbare tale clima, è vivamente sconsigliato (se non espressamente vietato qualora rientri nella casistica precedente).
(*)Regolamenti e informative vigenti :
Termini di utilizzo
Linee Guida della Community
Informativa sulla Privacy
Cos'è caldamente consigliato Prima di scrivere qualsiasi messaggio (in gergo postare)?
Prima di porre qualsiasi domanda o inserire il proprio intervento, sarebbe sempre meglio usare la funzione “Cerca”. Spesso la risposta desiderata o l'indicazione che vogliamo offrire è già stata fornita da altri. E in generale vale sempre la regola leggere prima di scrivere.
Cosa fare quando si scrive il proprio messaggio?
(*)Riferimento Punto 2 post nr 4 sezione OT.
(**) Riferimento punto 2 post nr 5
Aspetti generali, cos'è vivamente sconsigliato?
che comparirà così SITO CONSIGLIATO.
(*)Bumping dal corretto inglese : Bump Up = in questo contesto traduciamo con "far salire", ossia con un nuovo post l'intenzione di far "scalare" la cima delle discussioni ad un thread particolare per una migliore visibilità o per creare migliore interazione tra gli utenti.
(**)Riferimento Punto 2 post nr 4 cit: "apertura di discussioni a raffica, catene di Sant'Antonio, qualora abbiano lo scopo di disturbare, interrompere o rallentare la normale comunicazione rientrano tutti nella definizione di spam".
(***)Riferimento Punto 2 post nr 4 .
Chi controlla che venga rispettata la Netiquette e le Linee Guida? Chi sono gli Amministratori/Community Manager? Chi sono i Moderatori?
Uno spazio web necessita di continua manutenzione, soprattutto quanto ospita lo scambio di idee ed esperienze di molte persone. L'Amministratore(*)/Community Manager è la persona che si occupa di gestire il software e l'hardware che permettono agli spazi web di esistere, modificando permessi di scrittura, lettura, di comunicazione in generale.
Il Moderatore è, invece la persona che si occupa più nello specifico di determinati spazi web, ad es. le stanze virtuali associate ad una specifica tematica. In generale, un Moderatore interviene nell'interazione online per far rispettare la Netiquette, in modo da agevolare la lettura/scrittura all'interno dello spazio virtuale di cui è responsabile, cancellando, spostando, modificando, chiudendo le discussioni o i messaggi che non rispettano i criteri generali esposti nel regolamento e/o nella Netiquette.
L'Admin. e il Community Manager (che possono anche coincidere), unitamente al Moderatore, possono agire nel forum senza preavviso e senza dover necessariamente fornire spiegazioni, in quanto l'obiettivo non è personale o direttamente collegabile ad una persona, ma riguarda l'andamento generale dello spazio web in cui opera.
Nella Community Web dedicata al GG BigFarm nello specifico, l'operato di queste due figure è insindacabile e sopra le parti.
(*)spesso indicato col termine inglese Administrator o Admin.
Cosa succede se...?
I moderatori hanno il ruolo di mantenere un clima costruttivo e sereno all'interno del forum, operando per favorire la leggibilità e la fruibilità degli strumenti interattivi. Per raggiungere questo obiettivo, i moderatori richiamano al rispetto della Netiquette e del regolamento e supportano gli utenti nell'utilizzo degli strumenti interattivi. Nell'intervenire, i moderatori tendono ad evitare comportamenti troppo diretti e cercano di mitigare eventuali conflitti.
Quali possono essere le possibili azioni di moderazione? Eccezioni e imprevisti.
A seconda della gravità e reiteratezza delle azioni si possono avere richiami formali da 0 punti sanzione, oppure quelli da 2 o 3 punti.
L'utente non sarà riammesso fino allo scadere del periodo stabilito: in questo caso avrà diritto di lettura dell'intero forum, ma non avrà i privilegi di scrittura. Fatta eccezione per evidenti infrazioni gravi, il ban di un utente è sempre preceduto da una discussione tra il moderatore che lo ha proposto e altri responsabili quali altri moderatori e/o Co.Ma.
Il provvedimento è il risultato di una decisione collettiva, non individuale.
Ogni utente può segnalare ai moderatori eventuali infrazioni di altri utenti o errori di compilazione/inserimento del proprio messaggio, chiedendone la modifica qualora non sia possibile farlo dall'utente stesso. Nel primo caso (segnalazione di infrazioni da parte di altri) è sufficiente utilizzare un MP contattando il Co.Ma e/o i Moderatori, riportando link della discussione o quote del post o, in caso di messaggistica privata inoltrando il messaggio lesivo mezzo apposita opzione: analizzata la segnalazione lo staff prenderà i dovuti provvedimenti del caso qualora fosse riscontrata una violazione. Nel secondo caso (segnalazione di un proprio messaggio fuori posto o non conforme) è sufficiente inviare una mail o un MP ai Co.Ma e/o Moderatori, che interverranno appena possibile.
sebbene le Linee Guida e la Netiquette abbiano lo scopo di soddisfare tutti i possibili casi, non riescono sicuramente a contemplare ogni singola evenienza.
Oltre a seguire il buonsenso, il Co.Ma e i Moderatori gestiranno casi particolari in relazione alle specifiche circostanze.