Support francophone
funambuleke (FR1)
FR1 Messages: 11,840
Bonjour,
Il semblerait qu'il y ait un souci au support francophone et qu'on ne puisse pas recevoir de réponse en français autrement que via un traducteur automatique dont se sert une gentille personne qui ne parle visiblement pas le français et semble un peu submergée par le nombre de tickets reçus ces derniers temps.
On connaît évidemment la qualité et la fiabilité des traductions automatiques si on sort un peu des phrases relativement simples à traduire si on les compose très courtes ; ça risque d'être un peu la galère dans certains cas.
Ma question est donc : Elina, es-tu au courant de cette situation et sais-tu si elle risque de durer ou si elle est tout à fait transitoire ?
Merci.
Il semblerait qu'il y ait un souci au support francophone et qu'on ne puisse pas recevoir de réponse en français autrement que via un traducteur automatique dont se sert une gentille personne qui ne parle visiblement pas le français et semble un peu submergée par le nombre de tickets reçus ces derniers temps.
On connaît évidemment la qualité et la fiabilité des traductions automatiques si on sort un peu des phrases relativement simples à traduire si on les compose très courtes ; ça risque d'être un peu la galère dans certains cas.
Ma question est donc : Elina, es-tu au courant de cette situation et sais-tu si elle risque de durer ou si elle est tout à fait transitoire ?
Merci.
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Réponses
Non, non, je ne suis pas Elina et, donc, je ne peux pas te répondre à ta question !!!
Par contre, j'ai fait un ticket au support en juin et la réponse du 17/06 était déjà via une traduction automatique et un peu à côté de la plaque (peut-être la gentille personne dont tu parles n'avait elle pas tout à fait compris ma question ?). Tout cela pour dire que la situation date d'au moins 1 mois 1/2.
Bon jeu,
Zenfir
Ah mince.
Edit : Cela dit, même si cette situation existe depuis plus longtemps que je ne le pensais, ma question à Elina, lorsqu'elle passera par là, reste évidemment d'actualité : a-t-on une idée de la possibilité qu'il y a qu'elle évolue dans des temps pas trop lointains ?
je viens de poser la question à notre nouveau CM et je reviens vers toi pour te répondre dès que possible
Je n'étais pas au courant de cette situation, en tout cas.
Manifestement, non, il n'y a pas de support francophone pour le moment, mais GGS espère que cela changera prochainement.
Cependant, la personne qui répond connaît très bien Big Farm et a nécessairement les compétences pour répondre.
Je ne mets pas la connaissance de la personne en doute, mais, aussi compétente soit-elle, si le traducteur automatique trahit la question posée ou la réponse donnée, ce n'est pas gagné.
Je me contenterai donc, malgré tout, d'espérer ne pas avoir trop besoin du support tant que cette question n'est pas résolue et j'espère qu'elle le sera avant que les forum disparaissent complètement, sinon certains joueurs francophones seront vraiment complètement isolés.
Edit : je dois reconnaître que le "temporaire" de GGS pouvant durer des années, je ne suis pas rassurée...
2 points :
- Ma demande au support concernait un bug. La personne qui m'a répondu n'a pas du le comprendre car elle m'a donné une réponse sans rapport avec le bug mais qui, cependant, démontrait qu'elle connaissait très bien Big Farm.
- Il est vrai que la disparition du Forum risque de générer un regain d'activité au support !
Bon jeuZenfir
- Qu'il soit allé dire un petit bonjour aux joueurs francophones qui fréquentent Discord, ce qui est très sympathique en soi, bien sûr mais ne soit pas venu dire bonjour aux forumeurs francophones, ce qui aurait reconnu leur existence, même si, en soi, ça ne changera rien à l'avenir bien sombre des forums ni au fait que GGS pousse depuis un bon moment déjà les anciens joueurs fidèles vers la sortie ;
- Qu'il soit arrivé, je ne dirai pas trop tard, mais très tard, ce qui n'est certainement pas de sa faute, d'ailleurs. Il n'est jamais trop tard pour bien faire et j'espère que son arrivée sera un plus pour les joueurs qui fréquenteront Discord et pour la modération. Non seulement je l'espère, mais j'y crois, même si je ne serai pas concernée. La communauté des joueurs francophones fut naguère extrêmement vivante (elle était même la plus vivante à une certaine époque) et je pense qu'elle peut sans doute reprendre vie autrement et ailleurs.