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FAQ - Packs d'abonnement

- Elina -- Elina - Moderator, Guest Messages: 5,531



Nous aimerions vous aider avec quelques informations plus basiques sur les formules d'abonnement en répondant aux questions les plus fréquemment posées. 
Cette liste sera étendue une fois que nous aurons rencontré plus de questions de ce type. 

Où peut-on acheter des abonnements ? 
Dans le menu d'abonnement qui sera disponible directement dans le jeu dans la rangée du bas. 

Quand seront-ils disponibles ? 
Après la prochaine mise à jour début novembre. La date sera ajoutée une fois confirmée. 

Les avantages du pack de coopérative comptent-ils pour moi, uniquement pour les membres, y compris moi, qui ont souscrit à l'abonnement ou pour toute ma coopérative ?
Certains avantages du pack de coopérative peuvent être utilisés par toute la coopérative indépendamment si les autres membres sont également abonnés ou non, et d’autres ne peuvent être utilisés que par vous. 

Un joueur unique peut-il acheter un abonnement pour l’ensemble de l’alliance ? 
Non. Chaque joueur ne peut acheter que des formules d'abonnement pour lui-même. 

A partir de quel niveau puis-je obtenir un abonnement ? 
Les joueurs peuvent acheter un abonnement à partir du niveau 7.

Quels sont les coûts précis ? 
Deux formules d'abonnement différentes sont disponibles. Le pack commodité coûtera 4,99 € et le pack coop 9,99 €. Si vous décidez de recevoir les deux forfaits, le prix sera de 14,98 €.

Que comprennent les forfaits ? 
Le forfait commodité comprendra l’utilisation gratuite du multirécolteur et du turborécolteur à votre guise. 

Le pack Coop comprend de nombreux boosters et réductions différents, qui augmentent avec chaque nouvel abonnement à la coopérative. A chaque nouveau membre abonné, de nouveaux bonus / réductions seront débloqués ou ceux déjà actifs seront augmentés. 

Pour l'ensemble de la coopérative :
- Moins de coûts pour les chercheurs  
- Augmentation de la durée des projets de coopérative  
- Moins de matériaux requis pour les bâtiments du village de coopérative (bateau, usine à bois, usine de matériaux, centre de stockage, entrepôt, paddock) 
- Durée réduite pour l'amélioration des bâtiments du village de coop 
- Résultat accru pour les productions de textiles et de bois 
- Résultat accru pour les productions de minéraux et de métaux  

Pour vous :
- Moins de produits requis pour les contrats du marché 
- Moins de produits requis pour les contrats de la criée
- Revenus des contrats du marché augmentés
- Revenus des contrats de la criée augmentés
- Augmentation des XP pour les productions régulières 
- Moins de jetons requis pour le deuxième emplacement de construction 
- Coût amoindri pour l'entraînement des chevaux 
- Moins de dommages causés par les haies
- Accroissement des matériaux pour les haies récoltées
- Amélioration des résultats des spécialistes 


Un aperçu complet des pourcentages, etc. pourra être trouvé dans le jeu une fois que les forfaits d’abonnement seront en direct, et plus tard ici.

Comment les pourcentages de bonus s'additionnent-ils dans une coopérative ?
A chaque nouveau membre abonné, de nouveaux bonus et réductions seront débloqués ou ceux déjà actifs seront augmentés. 

Le forfait commodité est-il inclus dans le forfait coop ? 
Non. Le pack commodité et le pack coop ne chevauchent pas les avantages qu'ils procurent.

Quels sont les moyens de paiement possibles ? 
Vous pouvez payer par carte de crédit, compte bancaire ou PayPal.

Les petites coopératives peuvent-elles également acheter le forfait Coop ? 
Oui, toute coopérative peut acheter le forfait de coopérative lorsque le membre acheteur a atteint le niveau 7 au moins.

Un abonnement peut-il commencer à tout moment, uniquement tous les mois, le mois peut-il commencer à tout moment ou est-il le premier à la fin du mois ?
Les joueurs peuvent commencer leur abonnement à tout moment. Un paiement par abonnement est valable pendant un mois à compter du jour où le joueur a commencé à souscrire. Par exemple, supposons que vous démarrez votre abonnement le 15, vous pourrez alors en profiter jusqu'au 15 du mois suivant. Le 15 est également votre date de facturation habituelle. Le cycle se répète jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement.

Que dois-je faire si je veux annuler mon abonnement ? 
Une fois que vous avez commencé un abonnement, vous recevrez un email de notre part pour le confirmer. Assurez-vous de conserver cet e-mail dans un endroit sûr, car vous pourrez vous désabonner de notre abonnement. Veillez donc à utiliser une adresse e-mail valide ! Un abonnement est exécuté jusqu'à la date à laquelle le renouvellement automatique a lieu. 

Est-ce un paiement automatisé ou pouvons-nous choisir comment et quand payer à chaque fois ? 
Il s'agit d'un paiement automatisé, mais vous pouvez modifier votre mode de paiement en annulant et en vous abonnant à nouveau avec un mode de paiement différent. 

Peut-on payer avec de l'or ? 
Non, il n'est pas possible de payer avec de l'or. 

Quelle est la durée des périodes d'abonnement ?
Elle est d'un mois à partir du jour où vous commencez votre abonnement - pas d'engagement à long terme ou de contrat. Si votre abonnement commence le 15, il est renouvelé le 15 des mois suivants. Les joueurs peuvent souscrire et annuler à tout moment. L'annulation d'un abonnement signifie que votre abonnement se termine avec la prochaine date de renouvellement.

Les autres membres de ma coopérative pourront-ils savoir si j'ai acheté des formules d'abonnement ? 
Non. Les membres de votre coopérative ne peuvent pas savoir si vous avez acheté un abonnement ou non. Pour le forfait Coop, seul le nombre de membres qui l’ont acheté, et non le pseudo, sera affiché. 
Post edited by - Elina - on

Réponses

  • Lautre_HucheLautre_Huche Guest, FR1 Messages: 3,131
    Modifié (12.11.2018)
    Les joueurs utilisant des sites partenaires pourront-ils souscrire des abonnements ?
    Etant donné la configuration des serveurs de certains sites partenaires, les abonnements ne seront pas disponibles pour certains joueurs utilisant ces partenaires. Pour savoir si vous pouvez souscrire un abonnement, cherchez le symbole des abonnements dans le menu en bas de votre écran.
    Le bouton ressemble à ceci et prendra une jolie couleur dorée lorsqu'un abonnement est acheté : 


    Post edited by Lautre_Huche on
  • Lautre_HucheLautre_Huche Guest, FR1 Messages: 3,131
    Je n'arrive pas à prendre un abonnement
    1. Si vous jouez avec Flash Player directement, sans navigateur web, vous devrez passer par un jeu sur navigateur pour activer votre abonnement. En fait, Flash Player ne sait pas ouvrir un navigateur pour afficher les formules d'abonnement.
    2. Si vous utilisez Internet Explorer ou Edge, il est conseillé de changer de navigateur, par exemple Firefox ou Chrome. Il semble y avoir des souci avec les navigateurs de Microsoft. Nous allons tenter de résoudre ces problèmes, mais cela pourrait prendre un peu de temps.
    3. Si vous jouez sur flash avec un navigateur, essayez de passer en html5 et voyez si cela améliore les choses.
    Je suis obligé de présenter une carte de crédit, même via paypal
    • Malheureusement, le fait que les abonnements soient des souscriptions avex paiement automatique fait que paypal, lors de votre tentative d'abonnement, cherche à garantir qu'il sera capable de payer ces frais même si votre compte paypla n'est pas alimenté.

  • Lautre_HucheLautre_Huche Guest, FR1 Messages: 3,131
    Que se passe-t-il si je change de coop ?
    Le bonus vous suit. Votre ancienne coop n'en profitera plus dès votre départ, la nouvelle bénéficiera de votre bonus dès votre arrivée.
  • Abel2K10 (FR1)Abel2K10 (FR1) FR1 Messages: 2
    J'ai pris un abonnement, et je suis vraiment déçu....suis-je obligé de rechargé tous les bâtiments? si je n'ai pas les matériaux, il me prends automatiquement les sommes en or, n'y a t'il pas un moyen pour ne rechargés que les batiments que l'on veut recharger?
  • Lautre_HucheLautre_Huche Guest, FR1 Messages: 3,131
    Pouet @Abel2K10 (FR1)
    Malheureusement, ce n'est pas possible. Dans un développement futur, peut-être, cela a été suggéré. Mais aucun délai à ce sujet pour l'instant.
  • millettina (FR1)millettina (FR1) FR1 Messages: 918
    Bonjour à tous,

    Il y a un autre sérieux problème avec l'abonnement, c'est le temps d'attente lors de l'utilisation du turborécolteur pendant la Golden Week.

    Ce problème s'était déjà produit lors de la Saint-Patrick et avait été signalé au support, et là ça recommence, exactement pareil  :'(

    Plusieurs secondes d'attente à chaque utilisation du turborécolteur sur les champs de la F1, pouvant aller jusqu'à 30 secondes pour les joueurs ayant beaucoup de champs, c'est très handicapant. On se demande même à quoi sert l'abonnement dans ces conditions ?

    Pouvons-nous espérer un règlement de ce problème avant la fin de la Golden Week ? Merci d'avance de faire remonter ce bug.

    Bon jeu :)
  • Marine750 (FR1)Marine750 (FR1) FR1 Messages: 27,745
    Modifié (28.04.2019)
    Bonjour 

    1) Je n'ai pas pris le pack d'abonnement 

    2) Les champs ne se récolte pas, même avec le multirécolteur :( 

    3) En l'activant sur des champs, ça ne le prend pas en compte :(

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