Buenas tardes: Al entrar ahora en el juego veo que he perdido todo lo que tenía almacenado (piensos, animales, plantas), no me deja recoger frutas y también he perdido logros, logotipos de perfil, etc Me han comentado en mi cooperativa que ha habido otros casos en varios jugadores. Por favor, solicito que me revisen la cuenta para volver a tener todo lo que había en mi granja, así es imposible jugar en condiciones. Gracias!
Buenas tardes: A mí me acaba de pasar hoy. No tengo nada almacenado ( ni cultivos, ni animales, ni piensos, el inventario está vacio,...) Es desesperante! Además no me deja recoger varias cosas en las granjas, le das y se mantiene en el mismo sitio, bloqueando el poder volver a plantar y demás...Espero que lo solucionen pronto porque así no se puede jugar. Un saludo!
Hola @kitycat76: Agradezco tu aviso y paso la notificación para que revisen tu cuenta con la mayor brevedad posible y yo cuando tenga su respuesta, pasaré por aquí a informarte
Hola @kitycat76: Pedí que comprobaran tu cuenta y después de entrar en ella han comprobado que lo tienes todo correcto, cuando vuelvas a conectarte compruébalo por favor que todo esté donde debe estar y en el caso de que no lo veas así, vuelve a escribirme
....////.... presiones las teclas control+F5 y el problema debería resolverse con eso. Maty
no es eficaz, ni útil, ni solventa el problema, sólo pone un parche hasta el día siguiente, aparte que no es suficiente con esto, ya que el ordenador hay que reiniciarlo.
Esta recomendación hay que hacerla varias veces y con suerte, al tercer o cuarto intento, los productos aparecen por arte de magia.
Preguntas:
¿Todos los días tenemos que hacer capturas de pantalla de la administración, porque si lo almacenado no regresa, soporte es lo primero que nos pide?
¿Cómo sabemos que a nuestra administración, regresa todo lo perdido? ahh....¡haciendo capturas de pantalla y revisando cada apartado del inventario.
¿BF es consciente que ésto sucede, no sólo por la noche, sino cada vez que cierras la granja y vuelves a abrirla?
¿Tenemos que hacer capturas de pantalla, también en las misiones, algunas no suman en el evento de cooperativas, para reclamar a soporte? pero esto es otro tema, otro bug y otro debate.
Muchas preguntas sin respuesta y sobre todo, sin información por parte del Equipo del Foro.
Con estos datos y muchos más, de todo lo que sucede en el juego, no es extraño, que cada vez seamos más los que abandonemos el juego, el foro y a GGS ¡será porque GGS tiene el monopolio de los juegos on-line!
Llevamos mucho tiempo con este bug.
Este problema es diario, desaparece compost, fertilizantes, leche, huevos, etcétera.
La famosa tecla F5 no solventa el problema. ¿Qué problema hay en reconocer que hay un bug y decir la verdad a los jugadores, en vez de dar el silencio por respuesta?
Los jugadores que tienen conocimientos de informática, saben el que y el porque se produce este bug y la información ha circulado entre los [email protected], no somos "[email protected]" aunque GGS crea que si lo somos..
Quizás algún "año", lo solucionen.
Mientras tanto "agua" y "ajo"
felicitaciones "yomismo" por tu reclamo, lo haz realizado con mucha altura yhas demostrado que lo mismo que yo digo siempre en mis mensajes es lo que GGS hace, solo se preocupa por llenarse el bolsillo, igual... que el jugador reclame significa para ellos: "SIGUEN JUGANDO, NO TIENE IMPORTANCIA EL RECLAMO"
acotación: el bug que presente hace más de dos meses, y que a otros jugadores tambien les ha tocado, todavía ni miras de repararlo, ni les interesa
espero algun día GGS se preocupe realmente por los jugadores, en vez de actualizar los bugs cada vez que dicen ahí va un parche: YA CANSAN CON LOS BENDITOS PARCHES
dejen de poner PARCHES y den una solución definitiva a los problemas que nos estan generando
Hola @BlueRita (ES1) tienes tu mensaje trasladado a este tema que habla sobre el mismo problema que tú comentabas. A mi también me ocurrió lo mismo que a tí esta mañana. Eso a veces ocurre la primera vez del día que te conectas pero si sales del juego, te desconectas y un rato después regresas, todo vuelve a estar allí donde estaba
HOLA BUENAS TARDES! HOY ENTRO A MI GRANJA Y NO ME EXPLICO COMO NO PUEDO TENER NADA Y TAMPOCO PUEDO PRODUCIR Y SEMBRAR NADA YA QUE POR ARTE DE MAGIAS DESAPARECEN TODO.. YA LO HE REINICIADO VARIAS VECES Y AUN SIGUE EL PROBLEMA, SERA QUE ME PUEDEN EXPLICAR LO QUE PASA Y DECIRME COMO PUEDO RECUPERAR LO QUE TENIA?
Buenas tardes @KIKYOMID (HIS1) tienes tu mensaje trasladado a este tema que habla sobre el mismo problema que tú comentabas. A mi también me ocurrió lo mismo que a ti no hace mucho precisamente. A veces eso ocurre la primera vez del día que te conectas pero si sales del juego, te desconectas y regresas unos minutos más tarde, verás que vuelves a tenerlo todo donde estaba antes
Hola buenos días, como no se donde poner este hilo lo pongo aka...ayer se hizo un mantenimiento del juego y me acabo de dar cuenta que de 200 millones que tenia ahorrados para poder subir mis barcos solo me dejaron 50... me pueden decir que ocurrió xq con lo que me falta, lo estoy ahorrando con mucho esfuerzo para que se esfumen asín sin mejorar nada...
Buenas tardes @Aideko (ES1) ¿entiendo por tu mensaje que ya vuelves a tener tus farmdólares entonces?
MATY
Buenas tarde MATY, no, el perdón fue porque no salué, siento la confusión...pero mis dólares no están a ver si se puede hacer algo xd,...un saludo y gracias
Buenos días @Aideko (ES1) disculpa entonces, pensé que con tu segundo mensaje dabas a entender que tu problema se solucionó. Si hoy todavía no te aparecieron, contacta con el equipo de Soporte pinchando esto por favor
Buenos días @Aideko (ES1) disculpa entonces, pensé que con tu segundo mensaje dabas a entender que tu problema se solucionó. Si hoy todavía no te aparecieron, contacta con el equipo de Soporte pinchando esto por favor
MATY
buenos días Maty...ya le envié mi problema a soporte y quedo a la espera de que me respondan...muchas gracias por tu ayuda...un saludo y gracias
Tienes tu mensaje trasladado a este tema donde hay casos parecidos al tuyo. Prueba hacer lo siguiente por favor: borra cookies y caché de tu computadora, apágala, espera unos minutos y cuando vuelvas a encenderla, hazlo usando el modo incógnito y un navegador diferente. Con estos pasos, probablemente volverás a tenerlo todo como lo tenías antes y en el caso de que ese procedimiento no lo solucionara, entonces, ponte en contacto con el equipo de Soporte usando este enlace:
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Al entrar ahora en el juego veo que he perdido todo lo que tenía almacenado (piensos, animales, plantas), no me deja recoger frutas y también he perdido logros, logotipos de perfil, etc
Me han comentado en mi cooperativa que ha habido otros casos en varios jugadores.
Por favor, solicito que me revisen la cuenta para volver a tener todo lo que había en mi granja, así es imposible jugar en condiciones.
Gracias!
Es desesperante! Además no me deja recoger varias cosas en las granjas, le das y se mantiene en el mismo sitio, bloqueando el poder volver a plantar y demás...Espero que lo solucionen pronto porque así no se puede jugar.
Un saludo!
Agradezco tu aviso y paso la notificación para que revisen tu cuenta con la mayor brevedad posible y yo cuando tenga su respuesta, pasaré por aquí a informarte
@Maty.
Pedí que comprobaran tu cuenta y después de entrar en ella han comprobado que lo tienes todo correcto, cuando vuelvas a conectarte compruébalo por favor que todo esté donde debe estar y en el caso de que no lo veas así, vuelve a escribirme
cuando os aparece ese candado abierto significa que desbloqueasteis algo, como responde @cleo_patra en este mensaje
Que ha pasado???
Porque cuesta mucho reunirlos para que después de la noche a la mañana desaparezcan.
Seria justo de vuestra parte subsanar semejante error.
A mi también me ocurrió lo mismo que a tí esta mañana. Eso a veces ocurre la primera vez del día que te conectas pero si sales del juego, te desconectas y un rato después regresas, todo vuelve a estar allí donde estaba
HOY ENTRO A MI GRANJA Y NO ME EXPLICO COMO NO PUEDO TENER NADA Y TAMPOCO PUEDO PRODUCIR Y SEMBRAR NADA YA QUE POR ARTE DE MAGIAS DESAPARECEN TODO..
YA LO HE REINICIADO VARIAS VECES Y AUN SIGUE EL PROBLEMA, SERA QUE ME PUEDEN EXPLICAR LO QUE PASA Y DECIRME COMO PUEDO RECUPERAR LO QUE TENIA?
Perdón...un saludo y gracias
Tienes tu mensaje trasladado a este tema donde hay casos parecidos al tuyo. Prueba hacer lo siguiente por favor: borra cookies y caché de tu computadora, apágala, espera unos minutos y cuando vuelvas a encenderla, hazlo usando el modo incógnito y un navegador diferente. Con estos pasos, probablemente volverás a tenerlo todo como lo tenías antes y en el caso de que ese procedimiento no lo solucionara, entonces, ponte en contacto con el equipo de Soporte usando este enlace: