Dudas, preguntas, fallos técnicos : Todo relacionado con OROS
Giovanna (FormerMod)
Publicaciones: 4,969
Buenos días [email protected],
Abro un hilo nuevo, para que realicéis todas vuestras publicaciones, relacionadas a "Todo referente a temas de Oros".
Aquí podéis opinar, dejar vuestras incidencias, vuestras preguntas e incluso vuestras sugerencias, si así lo deseáis.
Ex moderadora (jubilada)
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En el foro no encontrarás ningún tema que solucione la desaparición de oro, ya que desde el foro no se puede ofrecer solución alguna. No es necesario abrir un nuevo tema ya que las respuestas siempre van a ser las mimas.
Sólo soporte puede verificar en que se gastó el oro.
Primero debéis poneros en contacto con soporte, si tenéis algún problema a la hora de recibir la respuesta de soporte, pasadas las 48 horas, en primer lugar revisar las carpetas de spam/correo no deseado/ o promociones.
Y en última instancia podéis poneros en contacto con un moderador y adjuntar la información que se ha enviado a soporte y el número de ticket de la incidencia, e intentaremos agilizar el proceso.
Saludos y feliz juego
O visitar la sección de preguntas frecuentes. Índice FAQs
- Ayúdanos a mantener un foro ordenado y agradable para todos. Normas del foro
- Para problemas de funcionamiento del juego ponte en contacto con soporte, puedes hacerlo desde AQUÍ. Tutorial. Cómo escribir al soporte
En otros casos similares soporte se ha puesto en contacto con el jugador y le explicado en que se gastó su oro.
En ningún momento se deja contestar una solicitud de ese tipo. Si has tenido problemas a la hora de ponerte en contacto con ellos como te comentaba en el mensaje anterior me ofrezco a agilizarte el tema, pero para eso tendrías que mandarme por privado copia del mensaje que les enviaste y el número de ticket de la incidencia.
Saludos y feliz juego
O visitar la sección de preguntas frecuentes. Índice FAQs
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- Para problemas de funcionamiento del juego ponte en contacto con soporte, puedes hacerlo desde AQUÍ. Tutorial. Cómo escribir al soporte
Hola espepaco.
Ponte en contacto conmigo a través de mensaje privado y facilitame los detalles del ticket que has enviado y recibido de vuelta por parte del soporte técnico.
Quedo a la espera de tus noticias.
Saludos,
Pounawea
Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
Hola kokis1. [email protected]
1-Primero que nada, Temas de Oros, Pérdidas, Estafas, Robos, Compras.
Solo Soporte Técnico te dará Respuestas.
*Reporta a Soporte tu Pérdida.
2- Reiniciastes el Juego?
Hay momentos en que el juego se desactualiza y al Reiniciarlo, todo vuelve a la Normalidad.
3- Ten en cuenta tambien, que si estas seguro de NO haberlos gastado, digamos:
Adelantando por Error, Comprando Semillas Especiales de Eventos por Error, etc
4- Y que si a tu Cuenta....Sólo tienes acceso TÚ y NO has dado tu contraseña a Nadie...
Sólo SOPORTE TÉCNICO TE DIRÁ EXACTAMENTE, EN QUE SE GASTARON LOS OROS...
Y...... SI ES UN ERROR TÉCNICO, TE LO DEVOLVERAN.
Suerte!
Bienvedida al foro de Big Farm
yo hago comprar con tarjeta y te aseguro que es seguro, te dejo imagen de como poder comprar con tarjeta
Saludos
indice de faq
Hace bastante tiempo me salió un permiso de oros, en la ruleta o en una caja misteriosa, que no utilicé. A la espera de reunir 2000 oros, para poder poner en marcha la mina. Ahora que tengo los oros, era el momento de utilizar el permiso y me encuentro con que ya no lo tengo.
Alguien puede decirme si me he perdido algo?
Muchas gracias de antemano y un saludo,
mecha luminosa - nivel 67
Por favor, accede a la caja verde, parte inferior de la pantalla, elige la pestaña de equipamiento y comprueba que no lo tienes.
Si efectivamente no lo tienes, por favor, intenta limpiar cookies y cache, utilizando algún programa como el Ccleaner o similar y vuelve a entrar a la granja.
Una vez dentro de la granja, revisa nuevamente el equipamiento.
Este proceso, aunque parezca repetitivo, suele corregir este tipo de errores.
Cuando hagas este proceso, por favor, vuelve a escribirnos y dinos si lo has recuperado o sigue perdido
Saludos y ¡feliz juego!
Acabo de leerte,
He entrado en la caja verde que me dices, y no, no está allí,
Intentaré lo de la limpieza y os cuento,
Un saludo,
Y otra vez, gracias.
YO N FORMO pRTE DE NINGUNA COPERATIVA, POR QUE QUIERO JUGAR SIN QUE NADIE ME QUITENADA. SIN WEMBARGO CADA VEZ QUE HAY EVENTO DE LAS COOPERATIVAS, ME ROBAN DINERO Y ORO QUE TENGO ACUMULADO, ESTOY MUY FASTIDIADO CON ESTE PROBLEMA, Y QUISIERA QUE ME REPONGan todo lo que me han saqueado, por que no e justo este robo. uds estan quedando muy maL AL PERMITIR ESTA SITUACION. YO NO HE HECHO AMIGOS, N TENGO NEX O CON NADIE, JUSTAMENTE PARA EVITAR ESTA SITUACION, SINB EMBArgo no se que pasa, que desaparece mi dinero.
Esperando la reposicion de dinero. Atentemente
Erik Noriega
Quiero saber en donde puedo dirigirme para reclamar acerca de recarga de oro por mensaje de texto.
Mande mensajes el domingo por una pequeña cantidad de oro, me descontaron lo que vale pero aún no recibo mi pedido.
Gracias desde ya por responder. Buen día :-)
Aqui tienes el enlace a "SOPORTE" tienes que dirigirte a ellos para estos temas...
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
Solo una pregunta:
¿Estas comprando desde Venezuela?
Porque si es así.....
Para Venezuela, la Transacción de Compra NO se hace Efectiva, es decir NO se completa.
NO hay un método de Pago seguro ni Oficial.
y debes pedir el reintegro de ésa "Compra Fallida" a tu "compañía telefónica". (Atención al Cliente).
Saludos.
Buenos días @lesavalesaGamer (HIS1),
Tu comentario está trasladado a este nuevo hilo, para el año 2019
¿Te sucede en Flash, en HTLM5?, ¿has realizado la limpieza recomendada y aún así continúa el error?
Para revisar tu granja y ver que sucede con los oros que comentas, haz de escribir a soporte.
Enlace directo a soporte, haz clic en este dibujo
Desde el foro, excepto casos que afecten a todo el servidor, no podemos ayudarte con los oros.
Un saludo,
Recientemente hubo una actualización donde se agregó el botón de confirmación de oros para evitar pérdidas accidentales de oros. Pincha esto y podrás leer el anuncio donde se explica como activar esa función, es muy sencillo de hacerlo, ya verás
Hola Maty: Muy agradecida por tu pronta contestación. Me ha resultado de mucha utilidad al menos en el primer paso, que desconocía (no soy de entrar mucho en los foros, la verdad) Ya he enviado la incidencia a soporte técnico, y estoy a la espera de lo que puedan comunicarme.
Sea como sea, es muy de agradecer la figura de moderadoras en el foro para guiar a [email protected] despistadas como yo. Un saludo!
un placer poder ayudar y guiar a granjeros despistados,
¡Ah pero no olvides activar tu umbral de gasto de oros!
Saludos
J. Gracia
Escribe un mensaje al grupo de Soporte para que verifiquen esa pérdida de oros, pinchando esto.
no escribas todo tu mensaje con mayúsculas por favor pues eso en los foros se entiende como grito y no está permitido. Para resolver el problema que explicas con tus oros, dirigete al grupo de Soporte por favor para que ellos comprueben los posibles gastos y compras que hayas hecho, puedes acceder a su página si pinchas esto
¿puede ser que los gastaras por error de alguna forma si es que no tenías marcado el umbral de oros que deseas gastar? si no es así, ante todo, haz una limpieza de cookies y caché de tu computadora o bien reinicia tu router y cuando vuelvas a conectarte al juego, recuerda que desde hace poco tenemos la posiblidad de marcar el gasto de oros que queremos gastar para evitar pérdidas accidentales de oros. Mira esta publicación para marcar tu propio umbral de gastos de oro. Una vez hecho esto si tus oros no aparecen, en caso de que no los gastaras por error, escribe un mensaje al grupo de Soporte para que comprueben qué pasó con tu oro.